旅途问道 | 张辉：管理类课程的学习方法

主讲人介绍 INTERVIEW

张辉，中山大学旅游学院副教授，硕士生导师。

主要研究领域为服务营销与品牌管理、旅游目的地品牌管理、内部品牌化、旅游消费者行为。主讲课程包括营销学原理、营销案例分析、整合营销传播。

2020年12月4日上午，旅游学院张辉副教授为旅游学院2020级本科生带来了一场精彩的主题讲座暨微党课——管理类课程的学习方法。讲座由旅游学院2020级辅导员穆小路老师主持。通过这场讲座，新生们对管理类课程的学习方法有了初步的了解，为将来的深入学习打下基础。

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从概念到知识体系到思维模式

引例

张辉副教授以一则有趣的广告、一张梯田的图片、一张麦当劳品牌的图片和神经营销学家的发现四个例子为引例，说明了每个社会或管理现象背后都有很多专业知识，知识体系的差异导致人们对同一现象产生完全不同的反应。他指出：人们需要培养用专业知识解释任何现象的直觉。

联想网络记忆模型

他通过联想网络记忆模型的概念，说明了学习就是构建联想网络记忆模型的过程。联想网络记忆模型认为知识是一系列节点以及节点之间的连线所构成的网络，正是这个网络的差异导致了人们对同一个现象不同的理解。如果消费者对企业品牌拥有很多知识，他们就可以对品牌影响活动表现出“差异化反映”，如品牌认知、品牌联想和品牌忠诚等。同样的，如果学生对一门课程建立了完整的知识体系，他们就会对对各种管理现象作出专业化的解读。

本科生、硕士生与博士生

通过陈炳富先生和车铭洲先生从学习的角度对本硕博三者学习重点划分的观点，他总结：本科生是知识的吸收者和消费者，应当学会读书，寻找学习兴趣，把厚书读薄，同时积极进行科研训练，从而为将来硕士生（知识的评价者）和博士生（知识的生产者）阶段的学习打下坚实的基础。

如何把厚书读薄

书籍砖头厚、概念多、碎片化成为了学习管理类课程的阻碍。他提出了两种解决阻碍的方法，一是学会运用思维导图构建知识体系，从而达到节点连线、零存整取、激活扩散的效果；二是打牢概念基础，管理类课程中许多概念是来源于生活而又区别于生活的，大家需要灵活记忆、分类整理把概念的基础打牢，才能够把管理类课程学习得更好。

张辉副教授从上述四个方面总结得出学习要达成的三个层层递进的目标：一是掌握和理解概念，这样可以在期末考试中获得高分，但是这只是一个非常低的目标；二是建构知识网络，使各位能够触类旁通、活学活用、理解现实世界；三是思维模式的锻炼，善于从知识中提炼思维模式，这可以让同学们受益终身。

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管理学的特点及学习方法

张辉副教授介绍了管理学的特点、知识体系以及学习管理学课程的方法。他指出大学的课程多是从明确知识到明确知识的讲授式学习，但是学习管理学的同学，一定要到社会这个天然的实验室锻炼应用自己的知识，从而实现从明确知识到默会知识的内化式学习。此外，他也希望同学们在毕业后，再回到学院传授自己积累的默会知识。管理学无处不在无时不有，同学们也应当善于将管理学知识应用到自我管理方面。最后，他对在场的同学们提出了几点建议:勤问，要多和老师去互动多沟通；牢记笨鸟先飞，要有时间观念，做好时间规划；要有专业、激情和责任的精神。

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互动环节

Q1：“老师，请问我们要如何评估自己的知识储备?我无法对自己进行较好的知识评估”。A1：知识评估是一个很困难的问题，因为知识是一个不断储备的过程，因为你需要不断的学习知识并且不断地去应用。

Q2：管理学是艺术性与科学性相结合的，那么艺术性中的不确定因素是不是意味着科学理论不够完整或者不够合适？A2：管理学是科学性与艺术性的统一，如果没有科学性，管理学就不可能成为一个学科。正是因为艺术性，管理实践才变得丰富多彩。管理学的艺术性要求大家活学活用，具体问题具体分析。随着管理理论和实践的发展，管理学的科学性和艺术性的比重可能会达到一个相对稳定的状态。

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撰稿：许   竹 吴妙卿

采风：曹诗培 卢财艽

编辑：刘  丹

初审：刘俏芬

审核：徐永怡

审核发布：张东蕙