“我和旅院的故事”校友专访 | 孔蕾：兴趣和价值观可抵御空虚

引言

所当乘者势也，不可失者时也。时代飞速发展与变化，带来多样化的机遇与可能，大学生应如何迎变而歌，踏变而舞?学院心系校友成长与发展，举办“中山大学旅游学院优秀校友访谈活动”，展示旅院优秀毕业生风采，为旅院学子勾勒出前路的多样性。

本期访谈主要介绍会展经济与管理相关专业方向的优秀校友。

孔蕾，旅游学院2006级会展系学生，本科毕业后保研本院。取得研究生学位后进入商业地产行业，至今已有约十年商管工作从业经验。

孔蕾校友

在旅院，接触真实的社会

2006年，出于对会展的兴趣，孔蕾进入旅游学院会展管理专业就读。回想起来，旅游学院完备的教学体系、专业的教师团队和温暖的师生关系仍令她印象深刻。在校期间，旅游学院提供的社会实践机会令孔蕾受益匪浅：如参与导师组内广东省旅游发展规划的项目，最终要提出既有学术严谨性又有落地现实性的方案，在前往当地调研的过程中，她需要做访谈、发问卷，体验到了学以致用的满足感；与3位同学组成“四叶草”组合参加珠海市旅游发展规划大赛，取得冠军获得了澳洲一周游学的奖励，4位好友至今还保持联系；加入旅游协会，组织珠海市大学生寒暑假到西藏、广西等地的山区公益旅行，每个人背一公斤书籍或生活用品给当地的孩子、为当地儿童募资，同时兼顾活动的趣味性，让参与的大学生能够在活动中放松身心；前往广交会实习，为外宾提供指引，在展会上了解中国对外贸易的信息和各行各业的知识。

孔蕾认为，旅游学院不单是一个呆板的学习之所，更为学生提供了接触社会的平台。大学生对社会实践中了解到的行业知识、经济趋势、政策导向或许没有很深的接触，但在步入社会前接受这些思路上的启发十分重要。

职业发展之路：个人能力

与志向兴趣的匹配过程

在研究生阶段参与一系列学术研究项目后，孔蕾一直在思考未来的职业发展方向，意识到自己更想投入社会工作，并较早确定了销售或商管的管理类方向。短暂尝试过营销工作后，孔蕾认为比起“狼性”的销售工作，商管方向更适合自己，于是深耕商管方向至今。

总的来说，孔蕾从事的是商业地产，站在开发商的角度看，它既有地产属性、又有消费盈利属性。商管项目的过程覆盖项目前期定位、品牌合作方确定、购物中心后期运营管理等环节，孔蕾认为，这份工作与会展管理专业的底层逻辑和理论知识是相通的。比如商管项目的前期定位与会展主题定位就非常相似，都需要回答项目的商业目标是什么；商管项目匹配品牌合作方与项目消费者资源的过程，与会展管理中匹配参展商与观众的过程不谋而合；购物中心后期要兼顾运营服务与面向品牌方的合作交流，这也跟会展既要服务观众、也要服务参展商的要求相似。

除了工作思路，孔蕾认为做好商管工作还需要具备与人交流的良好能力，这包括：先听再说，通过倾听了解别人的诉求，才能向别人供应恰当的东西；同理心，即在交流过程中理解对方需求的能力，只有具备同理心，才有可能满足客户“奇怪”甚至“过分”的需求；非暴力沟通，即在倾听、换位思考的基础上，实现有效成果的落地。此外，孔蕾也强调从事商管工作需要保持对商业趋势的学习，唯有如此才能匹配上不断变化的市场需求，而变化性、发展性也是商管行业的魅力所在。

对旅院学子的寄语

对于旅院学子要如何完善自身“硬技能”时，孔蕾指出了两条路径：一是自己学习，如财会知识、法律知识等，如果“对一个领域很感兴趣，不管这个领域难度高还是低，只要我们兴趣程度到了，那可以去自学”；当然，有些领域可能跨度较大，或时间紧迫来不及准备，那么也可以通过侧面进入的方式逐渐深入。比如我们的专业课可能不涉及互联网、程序设计领域的技能性知识，但互联网公司也有人力资源、营销等与管理学科相关的板块，我们可以通过这些板块进入行业，从而在工作中了解这一领域、不断深化自己的学习。

当被问到对旅院学子校园生活、职业道路、人生规划方面的建议时，孔蕾不希望大家过度纠结于找实习、刷简历的焦虑之中，“你们真的不用大三、大二（的时候），要想我以后每天做什么样的工作，因为你还有四五十年的时间去工作”。她认为大学里快乐的时光值得珍惜，应该用于多读书、多学习，阅读过的东西不会白读，它有助于价值观、情商等非技术性问题的解决，推动我们思考自己要成为什么样的人，在未来的人生道路、职业规划上起到作用。她回想起自己毕业时的求职热点是快消行业，但随着互联网消费冲击超市售卖的营销方式，一些曾经被求职者看好的企业没落了。在经济发展推动行业更替的规律下，找到跟自己的兴趣和价值观契合的事情，是抵御空虚一个很重要的点。在自己的感兴趣的领域里面，你每天心里面都是很饱满的，不会有一种被迫在做这件事情的感觉，同样都是疲惫，如果是做自己感兴趣的东西，那就会轻松很多。

 您可能错过的精彩 

文案 | 邹梓楠

图片 | 孔蕾

编辑 | 王续梅

初审 | 穆小路 何甜

审核 | 赵静

审核发布 | 黄山