“一站式办理” 解民忧 促营商

狱务服务中心是展示监狱形象的平台、是促进监狱与社会互动的桥梁、更是阳光执法促进营商环境的重要抓手。沈阳第一监狱以提升狱务服务质量为抓手，秉承“办事方便、法治良好、服务周到、竞争力强”的狱务服务理念,升级改造狱务中心，简化各项办理流程，不断优化营商环境，进一步提升了执法服务水平，打造了优质服务窗口。

功能全 设施先进保服务

为进一步提升服务水平，监狱对狱务服务中心进行了升级改造，设置多个接待窗口，可以满足狱务公开、释放衔接、外来人员审批等多项需求。狱务服务中心改造了室内休息长廊，配置了舒适座椅、手机充电站、有线电视、报刊架、饮水机等便民设施。硬件设施的投入，优化了狱务服务中心环境，也极大的提升了监狱的对外形象。

效率高 服务群众解难题

狱务服务中心实行“一门进入、一窗受理、一站办成”的服务模式，服务功能多样、服务流程规范、服务标准统一。投入使用至今共计接待法院、检察机关、公安机关、律师办理提审会见460余次，转入转出各种材料1150余份，开具相关证明227人次，处置转办单103件。廉洁、规范、高效、便民的“一站式”优质服务解决了群众难题，赢得了广大群众的高度赞誉。

服务好 阳光执法促营商

狱务服务中心通过简化外来车辆和人员审批流程、加快监狱内网审批进度、提供免费午餐等措施，加强了进出监院车辆的管理与服务；狱务服务中心设立两部狱务公开电话，统一接听社会各界来电，民警用耐心倾听诉求，用声音传递真情，以“在线受理、实时解答、问题转办、跟踪落实”为原则，践行为民服务。

编辑：钱峒宇文字：寇新磊
图片：张大鹏

来源：辽宁省沈阳第一监狱

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