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喜报!辽宁监狱系统一项成果获奖!

局宣传处 辽宁监狱管理
2024-10-26

近日,中共辽宁省委办公厅、辽宁省人民政府办公厅联合印发《辽宁省第二届制度性创新获奖成果名单》。

辽宁省监狱管理局申报的

“辽宁监狱狱务服务制度

架起为民服务‘连心桥’”成果

荣获“宁省制度性创新二等奖

按照辽宁省第二届制度性创新成果评价奖励工作的有关要求,省监狱管理局积极参与辽宁省制度性创新成果申报工作,以“在全省法治化营商环境建设中树立起监狱系统的一面旗帜,在全国监狱机关法治化营商环境建设中打造辽宁监狱品牌”为总体目标,率先在全国创立了狱务服务中心,将“三台”(狱务服务热线平台、网络平台和全省各监狱狱务服务实体平台)联动体系制度化,打造“统一接收、按责转办、限时督办、科学评价”的业务闭环,实现系统智能化、流程标准化、管理规范化的制度。

辽宁监狱狱务服务中心是以“12348”法律服务热线为依托,开通2号键,由监狱警察全年365天在线受理业务的平台。具有创新服务模式、提升办事效率,创新平台管理、提升工作质量,创新管理机制、提升总体效能三大特点。成立以来共受理社会各界留言、来电71000余个,服务范围已覆盖至全国32个省级行政区共1638家对公单位以及全省罪犯家属。监狱咨询、查询类业务办结率、好评率均为100%。收到社会各界锦旗259面、感谢信84封。

编辑:钱峒宇图片:燕君来源:局宣传处

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