近期，海南省内各个旅游企业纷纷摩拳擦掌，投入重振旅游行业的队伍中，而眼下最好的机会，便是“618”购物节以及端午小长假。根据飞猪方面数据，今年“618”期间海南发售的旅游产品数量创下历史新高，可见旅游企业对此次购物节的重视程度。而随着自贸港建设不断释放旅游产业方面的红利，越来越多的省内旅游企业也在从产品、服务等方面提质升级，以便更好地与自贸港建设相匹配。
↑三亚蜈支洲岛。蜈支洲岛景区供图
“618”购物节的一周后便是端午小长假，两个重要的商业时间节点接连而来，这对于受疫情影响的旅游业来说，是个必须抓住的机会。“以前我们是不参加618年中大促的，原因很简单，守着海南得天独厚的旅游资源，暑期订单根本接不完，哪里还需要大促。”在海南金海洋国旅总经理杨宏的概念中，消费旺季的海南旅企并不需要通过“618”购物节进行促销加持。然而自今年年初受疫情影响以来，他的旅行社几乎几个月都没生意可做，也让不曾考虑线上购物节的他转变念头。杨宏直言，如今情况已然发生变化。在旅行社经营压力日渐巨大的情况下，他已经将“618”购物节作为疫情常态管控下的第一堂“大考”来对待，从私人定制到别墅包租，认真准备了多份预售型旅游产品，其中不乏一些个性化产品，价格也都非常优惠。为了能够更好地进行促销，他还打算通过直播的形式为旅游产品进行带货，这段时间正在不断地研究营销策略。作为海南旅游最大的名片之一，蜈支洲岛也在积极准备这次的“618”年中大促。蜈支洲岛品牌官符苏彬告诉记者，目前蜈支洲岛的接待量仅恢复到了历史同期的三成左右，为了提振该品牌的经营状况，今年“618”购物节期间蜈支洲岛也特意选出了销量较好的爆款产品来进行促销。飞猪消费者营运部总经理赵磊表示，根据飞猪方面数据，今年“618”期间，海南的旅游产品促销特别“疯狂”，不仅发售的产品数量创历史新高，折扣力度也非常大。“这应该是疫情常态管控下消费复苏与自贸港建设释放的红利双重影响的结果。”赵磊说道。
↑资料图：游客在位于三亚海棠湾的亚特兰蒂斯水世界游玩。
今年6月1日，《海南自由贸易港建设总体方案》正式发布，其中与旅游产业发展有关的描述相当之多，可见旅游业从过去到未来对于海南发展建设的重要程度。
受疫情影响之前，海南旅游业一直在高速增长。官方数据显示，2019年海南共接待国内外游客8311.20万人次，比上年增长9.0%。高速发展的旅游业也吸引了大量“巨头”进场。如复星集团高调在海南布局旅游产业，截至目前已经登记注册了海南复星旅游、亚特兰蒂斯等公司，还于今年4月新注册了复星旅游文化投资公司，注册资本达10亿人民币；中国旅游集团也在2018年9月将总部正式迁册到海南，截至2019年底，其在海南总营业收入同比增长约63.6%，总营业收入在海南旅游经济收入中的比重占到约16.7%。虽然突如其来的疫情中断了海南旅游业高速发展的势头，今年1月到4月，海南接待游客同比下降58.4%，旅游收入同比下降61.8%，但在《海南自由贸易港建设总体方案》红利渐渐释放的背景下，很多从业者正在重新收拾好心态，投入到行业中。“过程确实很艰难，但这也是一次行业内部调整、洗牌，乃至自我提升的契机。”杨宏说，“不少企业借此机会升级产品、培训人员、维护设施、开拓线上渠道、整合优质资源等等。我们普遍的共识是，旅游方面的消费需求只是被压制和延迟了，疫情期的消费缺口会在可安全出行后逐步弥补回来。”
↑资料图：游客在三亚体验水上项目。
随着疫情影响逐渐减弱，如何弥补旅游业的消费需求？在很多海南本地旅企看来，线上交互已经成为海南旅游业不可或缺的“沟通方式”，为旅企下一步的发展提供了积极参考。杨宏认为，疫情期间的线上购物、社区团购等形式，进一步加深了群众对于线上消费这一形式的认知，所以不少旅游业从业人士才这么看重今年的“618”购物节。“疫情影响了大家的出行方式，疫情之前线上渠道的销售占总量大概40%，现在已经翻倍到80%，人们的习惯一旦形成就不会改，所以这种状况之后也会保持。”蜈支洲岛的符苏彬也同样认为信息化是海南旅游极其重要的发展方向。事实上，通过与消费者进行更密集的线上交互，旅游行业不仅仅能实现旅游产品的销售，还能进一步了解消费者对旅游产品的品位与需求。比如大数据带来的精准营销、私域阵地的粉丝运营，都是目前各旅游企业们面临的热门课题。对于自贸港给海南旅游带来的变化，符苏彬认为，变化主要集中在国际化的背景下旅客对旅游消费预期的提高，这也将推动海南旅游产品的提质升级。今后海南会有更多的旅客、更多的健康和体育产品、更强大的信息化处理，都会是看得见的变化。“对我们来说，未来旅游产业肯定会是自贸港发展建设中十分重要的一部分，所以我们对行业前景很有信心。”杨宏直言。
来源：新海南客户端