守护“沉默的少数”，让诉讼服务有“声”可见
编者按
随着法治观念日渐深入人心，对于普通人来说，选择拿起法律武器捍卫权利，是一件司空见惯的事情，但对于身体障碍人士来说并不全是如此。我国有3000多万听障、语障人士，当他们的权益受损，维权之路相对艰难。如何为这样特殊的当事人提供更具针对性的司法服务，这是人民法院应当不懈努力的着力点之一。
为进一步提升诉讼服务质量和水平，落实我为群众办实事项目走深走实，在上海市高级人民法院的指导下，嘉定区人民法院自2023年5月26日起开展了为期一个月的“诉讼服务手语培训”，来自立案庭（诉讼服务中心）等全院11个业务部门的37名干警主动报名参加本次培训。
本次手语课程由上海市黄浦商业人才培训中心的高级手语翻译、东方新闻手语同声传译老师陈伊佳进行授课，内容重点围绕《诉讼服务国家通用手语》展开教学，覆盖了人物关系、自我介绍、诉讼服务专用手语词汇及语句等等。
在第一节课程上，陈老师让大家从手语的拼音学起，熟悉了汉语手指字母方案，然后开始学习数字和简单的单词。学习过程是循序渐进的，陈老师由浅入深地对日常服务用语、简单问询和常用回答等进行手语教学示范。
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从简单单词“我们”，到专业词汇“公房租赁证”，再到完整的诉讼服务手语应用语句，干警学员们逐步掌握并能在实操中举一反三。经过这一个月的学习，干警学员们切身感受到了听障人士的不易，也全面地了解了手语学习内容，能够更好地与办理诉讼或咨询的残疾人进行沟通交流。在最后的考核中，37位干警学员全体通过测试，合格率百分之百。
“我们对这个五彩的纷繁世界早已习以为常，与聋哑人世界的黑白无声或许隔着巨大鸿沟，我非常希望嘉定法院的干警，能够用自己的指尖，给两个世界架起一道桥梁。”陈老师在最后一次课程结束后，与干警学员们这样说道。
曾经在电视上看到手语主持那灵巧翻飞的手指，觉得奇妙又有趣，看着简单的几个动作，却能把如此丰富的语言表现得那么生动传神。作为在人民法院窗口工作的干警，学好基础手语是一项技能，更是一份责任，在陈老师的教学以及与同仁们的交流中，切实感受到学习手语着实不容易，不仅需要持之以恒的练习，还需要对动作的来源有基本的了解。在一次次的学习与练习中，增强了我的服务意识与决心，虽然离熟练使用还有一定距离，但即便是一个小小的手势，也可以获得对方更大的认同感，让他们感受到司法的温度。
对听障人士来说，手语不仅是沟通的工具，也是生活、工作的基础。此次手语课程培训的设置，是法院“我为群众办实事”的一次有益实践。手语培训课上，授课老师从手语基础知识、数字手语、法律术语等方面为大家进行讲解，从词到句、由浅至深，结合实际工作场景模拟演示，通过循序渐进的教学方式让作为初学者的我们很快进入状态，现场学习氛围十分活跃。大家用心模仿老师的动作，不断揣摩和反复演练，彼此交流着手法，在互动沟通中让爱心在指尖传递，也期待能尽快运用到日常工作中，为更多群众提供更有温度、更加便捷的无障碍诉讼服务。
下一步，嘉定区人民法院将持续加大司法为民力度，切实优化无障碍诉讼服务，为老人、孕妇以及残障人士营造更为便捷、高效、温暖的诉讼环境，努力让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。
策划丨立案庭、团总支
视频丨金朱轶
图片丨蒋凯雯 金朱轶
责任编辑丨金朱轶
执行编辑丨阮艳
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