从中兴高管到医馆掌门人，这个80后IT男把中医玩火了
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第 01 期
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赵海峰
艾莱康中医连锁创始人
曾是中兴通讯海外项目负责人
说得了英语，带得了团队，拿得下项目
而立之年，跨界医疗，踏实立足基层中医
用丰富的IT行业经验为医疗服务注入新的内涵
”《馆长有约》第一期
记者/主持 ：马飞飞「半夏」
艾莱康中医创始人 赵海峰
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去年医馆界举办的“第一届深圳中医馆创新论坛”上，在现代大企业制度下历练过的艾莱康中医创始人赵海峰先生为大家介绍其医馆的管理制度与薪酬体系，让很多囿于中医圈的老医馆人感到耳目一新，医馆君听得也非常兴奋，中医人太需要走出中医这个小圈而去借鉴更多的经营管理智慧了。（中兴精英跨界“革命”：让医生回归本质！）
赵馆长笑指自己的啤酒肚“你看我胖了可不是我能吃，而是我地沟油吃多了，因为工作的原因，吃饭不规律，工作起来就没点了，赶不上家里的饭菜”，“2012年开始筹备创建艾莱康，2013年，艾莱康正式开业以来，我几乎没有休息过”。
最让医馆君费解的是，作为原中兴通讯的管理干部，在十几个国家负责过几十个项目，带过数百人大团队，创业做什么不好，非要来啃“中医医疗”这块难啃的骨头？
“2012年的时候我31岁，在中兴工作了近10年，回国以后，总想做点别的东西，也认为自己还能做点别的事情，以前我看病的时候就发现，医院诊所采用的信息技术一塌糊涂，我觉得可以做一些跟信息、互联网有关的东西，后来种种原因，加上做医疗信息技术的初衷，变成了做具体的医疗落地和临床，也走上了为医疗添砖加瓦的行列。
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从经营的理性角度选择中医诊疗
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现在选择中医创业的人，可能是为了自己的中医梦，可能自己本身就是一个中医，也可能是想抓住国家政策偏向中医的风口。但是赵馆长从创业起始，之所以选择中医更多是从经营的理性角度出发，而不是一腔热血。
“刚开始我是做药店，但是周边都是药店，竞争压力非常大。我要生存就必须为患者提供增值服务提高门槛服务，医疗行业的高门槛服务无疑是医生的诊疗服务和诊疗设备，诊疗设备政策不允许诊所引进，所以我就考虑开诊所了”
艾莱康中医创办于2013年，深圳乃至全国范围内的中医私营医疗机构都很少，他为什么偏偏选择中医呢？
“我为什么不选择开办西医诊所呢，一是西医的投入成本更高，当时政府不允许诊所设置现代的诊疗设备西医离开设备，需要承担的风险可能比较大，。而中医不需要配备那么多的诊疗设备等，跟我们当时的经营情况更贴切一些，所以就走上了中医诊所的路。”
医馆君见惯了“唯中医论”的狂热，也许用理性来经营中医，会让中医更健康的发展。
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再不想吃政策的亏
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谈到诊所经营，赵馆长强调一定要关注当前，不仅关注眼前门店的情况，还有政策的变化动向。之所以如此关注政策，是因为初创阶段不懂政策，吃了大亏。
“我们第一家诊所是艾莱康华为基地店，当时想将药店改为诊所，限于对行业和相关政策了解不深，办证跑了无数次，当时政策规定500米之内不能开同等类型的医疗机构，我们和最近的一家医疗机构距离大概490多米，最终中医诊所也没注册成功，工作人员便建议我注册成中医坐堂医诊所，诊所虽然是开起来了，但是因为是坐堂医诊所的原因，后来又造成了一些被动的局面。”
“中医坐堂医诊所跟中医馆的营业范围是一样的，经营范围受到限制。开第二家的时候就注册成了中医诊所，因为诊所设置上要求低，只需要一位医生就可以开办，而且中西医都可以有，经营范围相对较大”。
一路走来，经历了不是波折，目前艾莱康共有4家医疗机构。将来时机成熟，赵馆长希望深圳的每个区都有一家艾莱康的中医医疗机构。
▲艾莱康前台
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理性创业
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可能由于读理工科和从事通讯行业的原因，赵馆长一直对投资和经营方面都比较理性，在规划业务的时候，我们的思路是：
1.开诊所要做好资金的规划与预算，不把钱过度花在门店的装饰上面，基层的医疗机构干净、整洁、舒适、大方为原则。
2.初创阶段多学习。为了看优秀的人，优秀的门诊是怎么做的，我走了100多家基层医疗机构，开车数万公里。
3.资源配置合理：诊所初创不盲目的每个岗位都配人，核心岗位人员到位，一人兼多职。尤其是投资人或者馆长本人，要亲力亲为，上得了厅堂，下得了厨房。在诊所初创时期可以节约成本，配置适度为主。一个医馆初始，考虑核心管理，不要考虑太多次要管理，考虑太多的管理，管理是无止境的，管理可大可小，可细可粗，如果样样事情都追求完美的话，可能很多事情会适得其反。
3.做好业务定位，制定匹配的业务：如需要定位我们的患者人群，患者人群决定业务的方向等。如为哪些人看病，比诊费的考量，我们的思路是门槛不宜高，高的诊费可能会拒绝一些潜在的患者，而合理的诊费能够让一位医生陆续有患者，患者量慢慢起来，也增强了医生的信心。如我们定位的做好基层服务医疗，那，除了日常诊疗服务，我们也开展服务社区活动，拉近与社区的距离，如开展小儿推拿，心肺复苏术等免费的活动，增加周边居民的互动和认知。
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坚持不懈资源投入和挖掘大夫
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艾莱康中医先后汇集了数位省市级的名中医，我们都是在全国范围内进行招聘，有些医生，开始沟通、接触，到真正合作，都长达1~2年时间。日常工作中，招聘医生，找到合适的医生，一直都是一个医馆长期坚持不懈去做的一件事。
人员流动是很正常的事，所以我们的业务，除了需要不断的去寻找合适的人员和建立合作方式，也要为如何留住人员来完善各种管理和制度，包括薪酬和奖励制度，一些优胜劣汰、相应的考核制度也需要有，这样平台的业务能够进入稳定和良性运作。
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不遗余力获取群众认可
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1、不弄虚作假，坚持道德和做人的底线，用良心业务，向患者展示我们是一家值得信任的诊所。
2、开展夜诊服务，营业到晚上9点，我们医生都是两班倒的，付出比较大，群众也比较满意。
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采访&编辑｜半夏 视频｜五味子 视觉｜三七
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