DIA招聘 | 一个人要像一只队伍，你敢来挑战吗？
职位名称：
信息技术经理-中国
报告对象：
DIA全球IT总监
虚线汇报至中国SVP/MD
职位概述
信息技术（IT）经理将主要负责中国IT系统的开发和管理，使之与全球IT目标和战略相一致。这是一个需参与实践操作的中国领导团队（LT）职位，负责日常IT运营和指导应该如何通过技术来支持DIA在中国的经营战略，其对全球IT系统具有潜在的更广泛的影响。除了与当地和全球LT成员合作开发和提供创新的解决方案和系统外，该职位有责任运用技术知识和技能，管理DIA 的IT供应商和他们的工作，并提供与DIA关键业务系统相关的特殊项目、专家系统支持和培训。该职位与DIA的全球IT部门密切协作，共同负责系统、网络和基础设施相关问题的识别和解决。
岗位职责
与全球IT总监密切合作，在中国为IT部门制定技术策略和解决方案，以支持中国的成员和客户，并在地区范围内确保当地的有效性和全球一致性。
对IT运营、网络解决方案、知识管理体系以及中国IT的最佳实践有深刻理解的本地（所在国家）人才。与中国当地和全国IT解决方案供应商保持良好的联系，以支持对潜在的新技术和供应商的选择。
成为实践专家，为所有关键业务系统提供终端用户培训和帮助，包括中国区域ERP系统和第三方技术平台、DIA的全球协会管理系统、Web CMS、学习管理系统和Microsoft Dynamics（GP）平台。
利用知识、经验和创造力来评估当地的系统需求、问题和解决方案，同时还要考虑全球系统和业务目标。
根据需要，为与后台系统相连接的业务系统、程序修改或升级方面提供指导和建议。按要求针对商业系统和支持工具进行业务和技术需求开发。
准备终端用户和系统技术文档，并协助培训用户。参与培训资料的准备和演示，针对DIA系统和相关软件工具的使用和功能提供适当的教育指导。
与全球IT部门进行沟通，为当地区域提供本地项目协调和业务系统分析服务。
监测技术趋势，并针对DIA系统集成所需的技术给出推荐意见。
使用各种报表开发软件设计、开发、修改和创建数据分析报告。收集足够的信息，为业务需求提供可行的解决方案。 优化所有适当的查询和逻辑，以确保报告能够得到得到受众反馈。
针对报告应用程序的标准查询语言（SQL）进行设计、编写和测试。
在所有业务系统问题上与内部和第三方应用开发团队密切协作。及时回答问题并协助开发人员。
与DIA的基础设施管理服务提供商密切合作，为本地DIA用户提供实际的桌面支持， 包括硬件、软件和网络问题的故障排除。 网络、服务器、个人电脑、软件和打印机的安装、配置及故障排除。
负责网络故障排除，以确认和诊断常见的网络问题。与DIA地区和全球基础设施管理服务提供商和内部IT团队紧密合作，协助分析和解决网络和性能问题。
管理和解决区域VoIP电话和公司提供的移动电话系统问题，包括语音邮件设置、有线电视管理和号码管理。
在开展业务和向内部及外部客户提供服务或产品时，保持始终如一、高质量、以客户为中心的服务理念。以尊重、礼貌和机智的方式对待客户；倾听客户意见，在保持业务关系的同时与客户互动。与客户沟通，获取必要的信息，以确定和满足他们的具体需求；如果不能提供服务，请机智地解释原因。
提供清晰、准确的信息；解答程序或材料问题，或提供补充资料信息；预测问题和提出问题。接受来自主管的指示和反馈，并妥善执行。勇于承担自身错误导致的责任，并采取行动防止类似事件发生。
根据需要为地区办事处和全球IT提供支持，包括全天候待命和偶尔加班。
运用分析技能建立、跟踪和报告绩效指标。
预计会有一些出差，包括偶尔的国际出差。
其它指定的职责。
资质与要求
具有信息技术或计算机科学学士学位，至少5年以上的系统管理和管理工作经验。理学硕士优先。有系统开发和供应商管理经验者优先。
具有IT领导能力，同时也能承担实践资源和系统工程师角色。
具有团队合作精神、独立思考能力和整合能力，帮助DIA在中国地区实现数字化和IT运营，与全球目标和宗旨保持一致。
展示对全球业务运营的理解，以及理解协作、定期沟通和组织协调的重要性。
熟知中国目前IT安全和业务运作需求、协议和免责条款的技术知识。紧跟变化和创新，有区域或全球的合规管理经验优先。
具有分析和解决问题的能力，能够解决复杂的业务系统问题，包括软件、硬件和网络。
具有在Microsoft技术栈中处理所有系统和服务器的经验。
具有关系型数据库设计、开发、优化和控制方面的经验。了解数据收集、存储和维护概念。
专业知识：
——中国的信息技术要求和新兴管理规范。
——MS Office套件。
——远程连接技术，包括远程桌面协议（RDP）、虚拟专用网络（VPN）和Citrix虚拟化。
有以下经验优先：
——硬件和软件的安装。
——个性化AMS。
——Microsoft Dynamics （GP）。
——Web CMS，SiteCore。
——Salesforce CRM。
具有制作和维护精确、高质量系统文件的能力。
具备良好的人际交往能力和客户服务意识，以及用团队协作的方法解决问题。
英语熟练，具有较强的书面和口头沟通能力。
DIA 联系人：开妍
电话：010-57042657
简历请发至邮箱：Yan.Kai@diaglobal.org
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