亚马逊日本站卖家想“躺着赚钱”，就靠这个亚马逊日语客服了

亚马逊日本站（www.amazon.co.jp）在日本是最受喜爱的电商网站之一。日本拥有1.27亿人口，且拥有高购买力的亚马逊Prime顾客群体已达数百万，并正在持续增加中。

对于正打算或者已经进军日本市场的卖家来说，您可以使用亚马逊物流服务（FBA）。这样亚马逊将为您提供24*7客服服务，帮您处理消费者的咨询。

而您如果考虑自配送方式发货，却还在发愁如何为日本买家提供高质量日语客户服务。那么现在，普天同庆的好消息来了！

亚马逊日本站隆重推出针对中国自配送卖家的新服务——亚马逊日语客服服务 （Customer Service by Amazon）。而且，是免费的！（如有变化，会提前通知卖家）从此您无需担心日语客服问题。

亚马逊日语客服服务好在哪里？

• 亚马逊日本站代替卖家，用日语解决客户服务。 

• 7*24小时365天提供，迅速且高质量的客户服务。

• 大量减轻卖家在客户服务方面的负担和费用。

日语客服计划参加资格和主要要求

1. 同意亚马逊日语客服计划条款

2. 拥有专业销售计划账户，并且账户状况良好的卖家

3. 在申请页面提供所需店铺信息（常用配送商，常用配送商包裹跟踪链接，有效的联系人等）

4. 在申请页面提供有效追踪编码（买家问有关发货问题时，亚马逊客户服务将以卖家所提供的追踪编码调查发货情况，以及回答买家问题。）

如何申请使用这个服务？

首先，使用此服务要求您必须是亚马逊日本站的卖家。

如果您尚未加入亚马逊日本站，那么现在就是最佳时机-亚马逊日本站2018火热招商中！！亚马逊日本站，目前月租金优惠进行中！首月仅需0.6元人民币（10日元）！

扫描下方二维码，提交报名表成为日本站亚马逊卖家。

提交成功后，亚马逊日本站招商经理将与您取得联系。

如果您已经是亚马逊日本站卖家，快来长按扫描下方二维码开始使用亚马逊日语客服服务！

常见问题解答

1、CSBA是亚马逊官方推出的服务吗？

 >CSBA是日本亚马逊官方推出的服务，是用亚马逊的官方客服为自发货的卖家服务日本的客户

2、CSBA收费吗？

 >目前为免费服务。如果有变化，会提前通知卖家。

3、CSBA会不会导致客户回复时间增长？

 >亚马逊的回复客户的时间要求是6个小时，比亚马逊平台要求的24小时要短很多。所以也请卖家如果收到亚马逊客服的咨询，务必在要求时间内回复。

4、卖家还用再处理客户问题吗？

  >加入CSBA之后，Amazon客服将成为与买家的唯一 50 29796 50 14939 0 0 1773 0 0:00:16 0:00:08 0:00:08 2825 50 29796 50 14939 0 0 1619 0 0:00:18 0:00:09 0:00:09 2957口，除“亚马逊商城交易索赔”A-Z complaint 之外的所有“买家消息”，卖家都不需要进行处理，以免重复处理。

5、我在哪里确认CS和买家的沟通记录？

  >您可以在卖家后台的买家消息里查看CS和买家的沟通记录。

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