史上最温情裁员
史上最温情裁员
本文来源：神译局
2020年的开端有些伤感。疫情的肆虐冲击甚至打垮了许多公司，而与旅游业相关的公司无疑是其中之甚。全球领先的旅行住房共享平台Airbnb宣布裁员25%。
裁员对于Airbnb的CEO布莱恩来讲艰难的抉择。但是，在这个特殊的时期，布莱恩给员工的最后一份礼物却充满了人性的温度及光辉。
即使你不是某个企业的首席执行官或人力资源从业者，Airbnb的CEO布莱恩也提供给了我们所有人一个都可以借鉴的方法，他教会了我们如何在这个人类历史上极为艰难的时刻做人、做事。
今天的文章送给所有人。
1
确保人们不要责怪自己
裁员的决定并不反映出团队成员的工作水平，也并不意味着团队中的每个人都会离开我们。
一旦被解雇，即使你曾经是华尔街投资银行叱咤风云开着法拉利上班的人，也会在这样的时刻陷入自责。去年当我被解雇的时候，我不停责怪自己并因此深深受伤。我反复询问自己：“你是白痴吗？为什么没有做好？再来一次会好吗”？
这样自我惩罚的想法在脑海中存在了许久。加之我没有得到被解雇的正当理由，没有任何预兆或警告地就收到了通知，所以我唯一能想到的答案就是：“一定是我自己太差劲了”。
布莱恩就没有这样做。
他确保员工不要责怪自己，被裁员并不是他们的错，也不是因为他们的表现、能力或绩效等任何问题。这样的说辞尽量避免了这一事件对员工的恶性影响，虽然它看起来似乎是一件小事，但是多年之后，这些离开Airbnb的员工终将意识到这份仁慈的礼物是企业的用心良苦。
2
透露决策过程
CEO通常会传达出需要裁员的讯息，而不会提及做决策的过程，这使得留下来的人和离开的人都感到困惑。当失业为员工带来数不清的问号之后，猜忌就会产生。
这种猜忌是一种有毒的氛围，会破坏了公司费心建立起来的企业文化。当员工没能正确地理解为什么会被裁员，内心难免产生疑问，而这种员工的心理变化也将影响企业的内部环境。
而布莱恩透露了他的决策过程，因为他知道在当前这一不确定时期，企业决策的透明度会增强员工的信心和忠诚度，而这两样东西正是公司在经济衰退后得以重建的关键法宝。
不要试图成为房间里最聪明的人
甚至屋子里最聪明的人也不知道会发生什么。
1.我们不确定全球的旅游业什么时候可以复苏。
2.当人们的旅行渐渐恢复，这一切才会开始有所不同。
通过谈论不确定的未来，布莱恩向我们展示了没人知道的那些事实，和诸多关系到每个员工的信息。他看起来不像是高高在上的首席执行官，更像是一位平易近人的普通员工。
3
让他们带走公司的笔记本电脑
布莱恩为员工仔细地考虑了诸多细节，以至于他甚至想到了离职的员工仍然需要在求职中使用电脑，他知道一台新的Mac电脑将花费失业者不少金钱。
因此他做出了大胆的选择，将笔记本电脑留给离职的员工，而那些带有Airbnb贴纸的笔记本电脑将永远提醒着离开的人，他们曾经属于哪里，又曾经为谁而工作。
4
用你的话语抓住客户和员工的感情
布莱恩试图换位思考，以了解员工和客户的想法感受。
他对客户说：“人们会渴望那些渐行渐远的事物-比如人与人之间的关联”，他也能体谅员工的感受以让员工和他的家庭成员更容易接受事实：“结果就是我们将不得不与我们热爱的亲密队友分手”。
5
有一套清晰的指导原则
解雇需要付房租还贷款的优秀员工并不容易。如果你没有清晰的原则去遵守，那么这个过程很可能把企业家塑造成一个恶人， 布莱恩在决定解雇25％的员工时使用了这些原则：
为受影响的人尽力而为。
坚定不移地致力于多元化。
对于受影响的人尽可能进行1对1的交流。
保持一切过程中的沟通交流，直到所有细节都正式落地，仅仅有部分信息的透明会使情况变得更糟。
在经济低迷的时期，更多地进行人性化的考虑。通过了解他的立场，别人可以知道他对于每个必须做出的决定都是心中有数，有所依据的。
“其他公司将很幸运拥有他们”
这是他的信中我最喜欢的几句话之一。
他认可被解雇的人是有才华的，他希望其他公司（甚至他的竞争对手）可以雇用他们。
竞业协议使得被裁掉的优秀员工不能够进入竞争对手的公司，布莱恩却决定放弃这种想法，欢迎竞争对手抓住他必须放手的人才。
他希望其他公司能从他公司的人才损失中受益，这样难得的想法超越了业务层面，不得不令人敬佩。
6
欢迎离任的股东继续投资
我们正在放弃一年的过渡期限，以便所有离开的人，无论他们来这里多久，都可以成为股东。每个离开的人，无论是否工作满一年都能拿到股票，授予日期为5月25日。
被解雇的员工仍然可以是这个他们一手建立起来的企业的所有者。这对于他们的辛勤付出来说是一种纪念，更是他们值得铭记一生的回忆。
向被裁掉的员工提供股权可以保留他们对公司未来的参与感，并且如果某天他们想要返回，公司的大门依然敞开。
7
帮助潜在雇主看到员工的出色工作
这是布莱恩送给那些离开的员工的一份礼物。
我们将启动一个面向公众的网站，以帮助离开的队友找到新工作。离职员工可以选择性地添加个人资料，简历和工作作品，以供潜在的雇主阅览。
通过允许公众和未来的雇主访问公司信息，他帮助即将离职的员工增加面试成功的几率，并通过明确的资料证据来支持员工的求职过程。
帮助离开的员工去获得下一份工作是正确的选择，而能够作出正确的选择对企业长远来看也一定是好事。
充分利用招聘资源，实现更大的利益
我在整个职业生涯中都没有见过哪个CEO做出过这样的决定。
他的同理心不仅仅体现在伸出了援手，而是尽可能最大程度地为员工考虑。在2020年剩余的时间里，Airbnb招聘的很大一部分将成为校友安置团队，留任在Airbnb的招聘人员将为离职的员工提供支持，以帮助他们找到下一份工作。
读完布莱恩的这封信后，我深受感动，这是每一位被裁掉的员工都渴望得到的支持。从长远来看，这一善意的举动将被铭记数十年，并使Airbnb成为最佳雇主。
真正关爱员工并付诸行动的公司有着巨大的，无形的竞争优势。我不确定布莱恩在制定这些策略时，有没有考虑到这一点，但这确实将成为一段佳话，发生在一个令人想要去为之付出及奉献的公司。
8
给出清晰的说明
布莱恩的信中没有任何假设或是猜测。人们通过电子邮件主题就可以了解将要发生什么，他的指示都很清楚。在全球疫情带来的经济恐慌时期，清晰透明的决策会为每一个人带来理性的平静。
“我想给大家几天的时间来处理”
被裁员像是一场公开处决，一些人不得不在所有人的注视下离开，而另一些人则惴惴不安地在工位上踟蹰。布莱恩意识到离开的人也需要时间来思考，提出一些想法或采取一些举动，于是他给了大家时间，给予了离职员工整理心情说再见的机会。
贴心而温柔的方法
在经济不景气导致的裁员潮中，许多公司的CEO表现得冰冷无情。他们说出违心的话，直接宣读秘书为他写好的致员工信。毫无温度的解决方式让员工无法听到管理层真正的声音，也没有获得更多的权益保障及支持。
许多CEO甚至没有去真正地接触被裁掉的员工，无论是物质上还是精神上，公司都没有给他们足够的慰藉，而布莱恩无疑成为了这些人中的一个特例，一个令人感动的特例。
他敢于直面公司面临的困境，面对自己内心的不确定性和脆弱性，正是这种情感和内心的共鸣，促使他做出了这样的决策。其实，审视我们自己的内心，每个人都有机会做出同样的选择。
9
向退役的士兵致敬
我们向离开的人致敬的最重要的方式之一，就是让他们知道他们对公司的贡献是举足轻重的，而且他们将永远成为Airbnb故事的一部分。
我相信他们的任务可以继续下去，就像公司也会带着使命继续坚定不移地走下去。布莱恩将离开的员工视作英雄，并在他的来信中肯定及赞赏他们的付出。他提醒那些留下来的Airbnb员工，他们必须尊重那些离开的人创造的成果，打完他们未完的战役，并努力使他们为之感到自豪。
被裁掉的员工不是因为能力不足，他们是这场无形病毒造成的金融战争中的勇士，每个员工都需要意识到这一点。
10
回顾过去开创未来
回顾Airbnb的初心是布莱恩聪明而有趣的选择。“我对你们所有人都有深深的爱意。我们的使命从来不仅仅是旅行。当我们创立Airbnb时，我们最初的品牌标语就是人性化地旅行”。人性的部分总是比旅行的部分更重要，人性指在社区找到归属感，而归属感的核心是爱。
很显然，为了把握Airbnb的未来，布莱恩必须从头开始想起。当他将Airbnb的使命与归属感联系在一起时，他又分享出了最打动人心的核心思想“归属感就是爱”。这句话让我想起埃隆·马斯克（Elon Musk）也曾经说过“只有爱是答案”。
像埃隆和布莱恩这样绝顶聪明并拥有远见卓识的技术能人，总是被误解为理性甚至呆板，但他们也一样有着一颗有温度的心，闪烁着人性的光芒。
在布莱恩的公司受到如此巨大的冲击之后，他得到了与埃隆相同的启示于是写到：“归属感是爱，因为爱才是唯一的答案”。
最后的想法
布莱恩的信中还有很多值得研究的地方。生活总是给我们上最生动的课，在他人的经验中找到生活及职业上的教训。
布莱恩运用同理心、更高的透明度，谦卑慷慨地展示出一个企业更加人性的地方，最大程度地理解他人，显示出了爱在企业文化中的力量。
这些品质在这个艰难的时期尤为宝贵，而也终将被铭记。
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