【海外掘金】揭秘中东游戏市场的本地化难点与任性的超级付费R

中国“一带一路”战略的建设必将又带动一波互联网出海热，而在众多的海外市场中，中东的潜力大且回报丰厚。对于游戏行业来说，中东游戏市场已是现今世界上成长最快的市场之一。而在目前阿拉伯语的游戏中，成绩最好的产品就是来自国内龙腾中东的《苏丹的复仇》。

（中东国家） 

中东市场的三梯队划分 海湾六国的市场价值最高

根据Newzoo公布数据显示，2016年中东和北非地区里，土耳其游戏市场规模最大，高达7.55亿美元，沙特（5.02亿美元）、伊朗（2.7亿美元）和阿联酋（2.49亿美元）紧随其后。而中东本地机构则预测，到2020年中东和北非互联网产值规模为50亿美元左右，其中，仅游戏市场就达到了20亿美元。 

中国游戏公司对中东市场的开拓早已进行多年，尤其是以福州的游戏公司为代表，如网龙、IGG等。而最为成功的当属龙腾中东，凭借《苏丹的复仇》单款产品就能创下月高达2000万美金的流水。然而进入中东市场其实并不容易，主要门槛是产品的本地化及对当地用户的维护。由于受宗教影响、语言差异以及支付和用户习惯的不同，中东国家又可以进行不同的细分，如果按照国家收入以及互联网用户比例可分成三个梯队：

• 第一梯队是包括海湾六国及土耳其在内的七个国家；

• 第二梯是黎巴嫩和埃及两个国家；

• 第三梯队包括伊朗、伊拉克、约旦、叙利亚、也门和巴勒斯坦等。

中东地区可分为阿拉伯语国家和非阿拉伯语国家，虽然以伊斯兰教为主，但也有一些信仰基督教和犹太教。在这三个梯队中，土耳其的常用语是土耳其语，伊朗的官方语言是波斯语，但很多伊朗用户会讲英语并且谷歌并没有进入，所以做伊朗市场需要更加注重本地化的渠道。进入中东市场无论是考虑经济还是宗教信仰因素，海湾六国（阿拉伯联合酋长国、阿曼、巴林、卡塔尔、科威特、沙特阿拉伯）都是阿拉伯语国家中价值最高的市场。

 中东市场的本地化到底难在哪里？ 市场产品玩法与十年前的中国相似

我们都知道产品进入海外市场最大难点就是本地化问题，那么进入中东市场的本地化到底难在哪里？

做中东市场，宗教和语言是绕不开的话题。而在国外，宗教的敏感性远高于国内，因为国家众多且存在差异，如果处理不好，会导致其它语言和信仰的用户严重流逝。所以目前开拓中东市场主要是以海湾六国为核心的阿拉伯语市场。

在本地化方面，需要把当地风俗与语言融入产品，以较强的代入感吸引用户，龙腾中东的成功在于本地化的产品优势，当然最关键的还是产品能够符合中东人的现状。其实很多中国公司在中东市场容易犯的错误就是拿国内的思路来运作。熟悉中东市场的公司应该知道，现在的中东游戏市场在产品玩法上类似于十年前的中国，玩家对产品的接受度也在这个阶段，不过画面好会有加分。此外客服维护也非常重要，但由于阿拉伯语在国内属于小语种，人才的缺乏也制约着市场的开拓。

游戏人物风格的本土化也需要特别注意，不能用国内的审美，特别女的不能暴露要蒙面。风格上一定要用中东风而非欧美。宗教地域色彩的代表事物是注意点，比如伤病恢复用月亮而非用十字架、以色列国旗六芒星不能出现等。在运营上，中东地区每周的周五周六休息，游戏在线人数多，运营时间和国内有差距，一些节假日需要举办活动，如斋月等。

渠道方面，以苹果、谷歌为主，支付走渠道官方，但存在第三方。当地的游戏媒体稀少主要依靠社交平台Facebook传播。阿拉伯玩家爱聊天、爱交友、爱炫耀，推广营销也在重在Facebook，一般都需要专业的广告投放师负责。也有一些产品在推广的时会制作游戏宣传视频和找网红主播，效果不错。

超级R付费占90%  很多游戏吃亏在了客服上

除语言和宗教外，中东市场另一个特殊之处就是用户。正如那句话“有钱就是任性”，中东玩家十分贴合这一点。由于石油原因，中东地区不少国家福利好，人均收入高，特别是海湾六国为最。这也带来了玩家在游戏消费观念上的不同。在中东市场，游戏运营对大R的倾斜度会比较严重，甚至存在个别服务器中一个大R付费占所有付费90%以上，所以游戏厂商需要对R级进行分类并做大R专项服务。很有意思的一点，手游基本不需要做适配，因为土豪用的手机都很好。另外中东玩家比较感性，在游戏中遇到“挫败”（被其他玩家虐）后，常常会找客服“诉苦”，需要客服进行安抚和礼包补偿，这也造成了需要大量的客服维护。同时这点与国内运营游戏也不同，很多游戏进入中东吃亏在了客服上。

中东游戏市场还处于初期，用户不够成熟喜欢充钱就变强的累数值，还没有现在所谓的公平竞技意识。在产品方面，类型以SLG为主，其它类型有挖掘潜力，如海战类，福建就有一家游戏公司在中东市场做的不错。通过榜单观察，土耳其市场上博彩游戏有较高的畅销排名。不过实际上，伊斯兰的教义是不允许赌博，如《古兰经》里所说：“信道者啊！饮酒、赌博、拜像、求签，只是一种秽行，只是恶魔的行为，故当远离，以便你们成功。”为了规避教义，一些游戏中也设有开箱子类的功能，很受用户欢迎。

随着越来越多的中国游戏公司进入中东市场，一些新的产品类型与玩法也一定会被挖掘出来。中东市场的土豪用户多，市场的成长潜力很大，期待未来更好成绩的产品出现。

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虽然一切都是套路，

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罗伊个人分享

他的游戏行业所见、所知、所感。

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