该怎样安慰灾难中的人
昨天湖南卫视《嘿，你在干嘛呢》播出了何炅视频连线一位武汉护士秦岚，秦岚是林俊杰的歌迷，她在自己的防护服背后写上了林俊杰的一句歌词“我或许很渺小，但是也绝不逃”。何炅给秦岚送了一份三八妇女节惊喜——视频连线里出现了林俊杰。三个人聊天，打气，最后一个大大的云拥抱。
何炅、秦岚和林俊杰
就是这个视频，短短的几分钟，看得人很感动。用来连线的工具就是我们常用的微信群聊，通话的场景，何炅在自己的家里沙发上，林俊杰在自己家的录音间，秦岚在医疗队住的宾馆里。当视频接通的时候，何炅第一句先温柔地问的是“岚岚，今天上的是夜班还是白班？”让岚岚平复下来并打开了话匣子，就像和一个普通的朋友一样聊了起来，聊着聊着林俊杰出现了，他傻笑了好久，小心翼翼地说出了第一句话是“我看到你拍的vlog里吃的饭特别少，能多吃一点吗？”
三个人全程是平等的，素人护士很阳光很自信，侃侃而谈，两位明星非常谦卑，带着满满的敬意和关心。
不用豪言壮语，不用刻意煽情，每个人的情感都是真实的，打动人就这么简单。
各种节目挖空心思想怎么打动观众，其实打动观众很简单，像人一样说话就好。
媒体如果在一场灾难中不能反映真实的民间疾苦，至少请别唱违心的赞歌，如果规定要唱，至少少唱两句，晚唱一会儿，多少给真话留一点空间。
满目疮痍尚未散去，已经有人在烹制庆祝的盛宴。正能量的编剧已经启程，各种晚会也快开始了吧？
我们不想再看到饱含热泪的诗朗诵了。谢谢了，要观众哭是吗？那根本不要白岩松挖空心思写台本，请主持人一条一条念患者的求助信息吧，不需要多加一个标点符号，也不不要带任何感情色彩，你就一个字一个字地念出来，任何一条都比歇斯底里的口号好哭。
讴歌医护人员伟大的小品？李医生你敢拍吗？柳医生一家你敢拍吗？中心医院一个眼科从主任、副主任到骨干医生，几乎团灭了，这种牺牲伟不伟大？惨不惨烈？值不值得纪念？
赞美援沪医生的电视剧？不必了，感谢快手抖音微博朋友圈，千里开车给援鄂医疗队送蔬菜的农民，亲自撸起袖子给医生做家乡油泼扯面的陕西医疗队队长，给自家医护人员送大馒头的山东食品厂，一天送几千单的外卖小哥，和八十岁患者一起看夕阳的上海医生，为刚问“水烫不烫待会儿再喝”转身就去世了的病人痛哭的医生，这些真实的画面已经足够动人了，你找演技再好的演员演一遍，也不会有这种力量。
赞美英雄的武汉人民？微信群里怒斥团购菜的武汉嫂子那段酣畅淋漓的汉骂，比过去一整年的脱口秀奇葩说都好听，回荡在青山公馆的“假的、假的”比组织一百个文联诗人写的诗更有力量。
更不要提那些家破人亡的人，被迫流浪的人，所有新闻不能播的人，你们敢拍吗？都不能的话，何必打着搜集素材的名义去疫区浪费口罩？
我们应该怎样安慰灾难中的人？
在创伤事件发生后，有些人会很快过去，有些人的伤痛会持续超越一个月以上，就很可能是PTSD(创伤后应激障碍)。有些人可能没有任何即时反应，创伤事件后数月或数年才发现这些症状。80-90%的PTSD患者还可能有抑郁症、焦虑症等，可能有人会酗酒或依赖药物。
创伤事件发生3个月内就需要使用心理治疗，有一份来自德国心理治疗师Sneb Victoria Schnabel提供的心理辅导方法，多次用于海啸和地震后的心理救援，很适用于生活中，以灾难中的幸存者为例：
第一步：还原更完整的事实
因为受害者描述的事实，通常是部分的事实，主要是痛苦的部分，不是事实的全部。在肯定他们描述的事实上，让他们看到更加完整的事实。
当事人：“我的亲人都死了。”
助人者错误的表达：“真的全死了？”
助人者正确的表达：“他们的确死了，同时，你还活着。”
当事人：“我的左手断了。”
助人者错误的表达：“没事，以后还可以装上义肢。”
助人者正确的表达：“我看见您的左手断了，同时，你还活着，还有右手。”
第二步：允许当事人认可自己的感受
当事人的感受是属于他/她自己的，对于他或她来说，都是真实的。通常负面的感受存在，确是当事人不想要的；而想要的正面感觉，却还不存在。这两部分都要被允许。逃出大难的人，一方面可能庆幸自己获救；却有可能因为旁人都死去了，自己很内疚。两方面的感觉，就算很矛盾，都要被允许。
当事人：“我的同学都死了，我却还活着。”
助人者错误的表达：“你应该为自己活者而高兴。”
助人者正确的表达：“您可以为他们哀悼，也可以哭，同时，也可以为了自己更好地活下去而感恩。”
第三步：承认（过去），发掘（未来的可能性）
有些人会不断诉说自己的遭遇，仿佛是现在发生。心理治疗师承认他们的遭遇同时，应该巧妙地加上或改变一些字眼，使这些变成过去。
当事人：“每当我想起灾难的时候，我就想死。”
助人者错误的表达：“您千万不能这样…”
助人者正确的表达：“你是说您到现在这一刻为止，想起灾难那一幕，会想到死。”
有时，在回应中，可以在承认过去的同时，暗示未来的可能性：
当事人：“我现在什么都没有了。”
助人者错误的表达：“你还有…”
助人者正确的表达：“您的确失去了很多很重要的东西。我也不知道您将来可以为自己创造多少更重要的。您可能也不需要现在就去想这些，不用这么快就让自己有个新的开始，让自己走出来，去走下一步。”
试试看这样安慰劫后余生的人，受到创伤的人，他（她）会好受一点。想要给前线的人加油鼓劲，也是如此。同样，一个节目或一份报纸想要安慰人民，别先着急把受伤的人从病床上拉起来跳舞，请先蹲下来静静地听，把自己的手放在人民的手里，先唤醒自己的人性。
是的，今年的影视行业更加惨淡，为生存接脏活可以理解，但是钱难挣屎难吃，你自己默默吃屎就好了，请不要劝说观众屎营养美味大家快来吃。
记住，说谎的人要吞一千根针。
格桑：北京师范大学毕业，资深语言艺术工作者，微博@格桑小巫，儿童美育倡导者，宋庆龄儿童阅读室指导老师。“摩耶夫人”，精选给孩子的故事，关注女性精神生活，提供专业的美育知识。