被点名批评，是时候碰碰易安隐私了！

保契锐评

水至清则无鱼，每个人都有隐私，企业亦有自己的“隐私”，一如易安保险。

设立互联网险企是监管部门推动行业改革的关键一局。然，但凡改革，皆为特别复杂的系统性工程，不可能在事先设计得天衣无缝的情况下进行，改革过程中不同利益群体的摩擦和碰撞是不可避免的。

易安保险甚至一度打破行业盈利定律的魔咒，创造了最快盈利的神话，尽管此后亏损持续加剧、偿付能力不断下滑，股东亦持续施压，但其快速增长的客户数却成为实打实的保险消费者。

易安保险的消费者、高管、股东等等利益各方的角逐本是其自己的“隐私”，即便去年同期投诉猛增760%，银保监会下发监管函直指其在网络平台借款人意外伤害保险业务存在技术服务费比例偏高、经营费用水平不合理等问题，“隐私”亦均未被干涉。

甚至直至今天，监管亦只是怒其不争般地通报其投诉问题，毕竟，互联网保险公司借助流量平台之力推动了全民保险意识更大程度上的觉醒，在一定程度上，改革的预期目的并无偏离太多。

但当“隐私”关涉消费者权益时，理论上，“隐私”便不应成为隐私。

比如，2015年，易安保险成立之初，自媒体《燕梳新青年》（今为：慧保天下）便直言不讳地表达了对其之质疑：易安保险的股东是经过了多达3、4层的包装，通过不断的壳公司之间的互相控股，真实的出资人被隐身起来。

常占惠、秦博、明德国、王传生、许俊、刘海瑞，基本搜索不出相关消息，谁知道他们是哪一个？

今天的保险业，无论形式为何，乱象的根源基本只有两点，一为股东、二为高管。

股东出于种种目的会将保险公司打造成符合自身利益诉求的样子，而身为职业经理人的高管则一定会为确保自身的利益而将公司短期利益最大化。

简而言之，当二者共同的目标皆指向一己私利之时，对消费者权益的保护或许连遮羞布都不需要。

当二者的目标进一步成为其至高无上的理想时，对制度和道德的漠视便会成为股东及高管的最大默契。

而欲望之门被打开之后，如果没有法律或监管的制约，富有想象力的邪恶便会像野草一样肆意地疯长。

是时候该碰碰易安保险的隐私了。

11月6日，银保监会消费者权益保护局（以下简称“银保监会消保局”）发布《关于易安财险、广发银行侵害消费者权益案例的通报》。本次通报为首次实名通报。

易安财险屡遭投诉

多笔保险违规赔付

根据通报内容，2019年6月至8月，银保监会受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉共266件，占同期受理互联网保险投诉量的64.10%。上述投诉集中反映易安财险的理赔时效问题，共涉及理赔案件270笔。

经查，234笔赔案存在理赔核定超期限的问题,具体表现为在消费者提供理赔证明和资料后，易安财险未在30日内对赔案作出核定，违反了《保险法》第二十三条的规定。

超期核定的234笔赔案平均核定时间55日，其中，180笔核定时间在31~60日，42笔核定时间在61~90日，7笔核定时间超过90日，5笔至银保监会调查时仍未作出核定。

理赔核定超期限的234笔赔案涉及人身险、财产险共计6个险种：涉及人身保险险种4个，赔案232笔，包括学生儿童住院费用补偿医疗保险赔案216笔，个人意外伤害保险赔案9笔，恶性肿瘤疾病保险赔案6笔，旅行团体意外伤害保险赔案1笔；涉及财产保险险种2个，赔案2笔，包括驾驶学员驾考费用补偿保险赔案1笔，雇主责任险赔案1笔。

小贷平台搭售保险

易安财险收到超百条投诉

据不完全统计，易安保险在聚投诉平台上一共接到154条投诉，其中的投诉仍有近八成未解决。

投诉中至少有七成是因为在小贷平台借款被强制搭售易安财险意外险，且绝大多数投诉人在投保时并不知情。涉及小贷平台有苏宁任性贷、及贷、小黑鱼科技、PPmoney等。

该投诉平台上，多位用户反应在小贷平台办理业务时，在不知情的情况下被强制办理过保险，但平台用户连合同、保险内容、哪个保险公司都不清楚，很多人也没有接到过易安保险的任何电话。

有的有用户在还清平台的款项后，索要发票及相关业务费用时，才被告知有这份保险，但要求退回相关费用时，保险公司却拒不退费。

聚投诉平台上，易安保险收到投诉的原因基本相同：一是贷借款时，平台在申请时违规将借款合同与保险合同捆绑到一起，在借款人完全不知情的情况下强制性购买；二是客户在操作借款时，操作页面无明显提示需购买保险，且保险费用从借款利息中扣除，关于保险合同的被保人、保障条款、生效时间等一概不知情。

据悉，2018年易安财险亏损1.99亿元。今年前三季度，易安财险净利润-0.47亿元，同比增长-76.72%。

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