拼多多称系统BUG被“薅羊毛” 用户订单遭强制取消质疑平台欺诈
▲视频|拼多多出大BUG“羊毛党”疯狂充话费 用户：就是捡个小便宜。新京报我们视频出品
QQ群内分享拼多多优惠券链接
李莉（化名）告诉新京报记者，今日上午8时许，她在一QQ群内看到有人在转发拼多多链接，转发者称拼多多在做活动，每人都能领到一张100元无门槛优惠券，可以用于购买拼多多平台上的任意商品。
李莉说，自己当时第一反应，以为是病毒链接，没有点开，当看到有人在群内晒出成功领取100元优惠券的截图后，她也点开了链接。“进入到拼多多购物页面，最上方显示可以领取一张面值100元的无门槛优惠券。”领到优惠券后，李莉给自己的手机充值了100元话费。
和李莉遇到同样情况的还有陕西的田成（化名）。此前，他曾加入多个购物交流群和电商平台优惠微信群。今日上午7时许，他看到有人在群内说，当日凌晨3时左右可在拼多多平台领取100元无门槛优惠券，“不知道是活动还是漏洞，我看到的时候，再点进去就不能领取了。”
田成介绍，他于今日上午10时左右收到朋友发来的一个二维码。“说扫描二维码可以领到一张拼多多的100元无门槛优惠券，在购买其平台上的物品时可以抵用。”
据其提供的一张订单截图，田成领到优惠券后在拼多多上选购了100余元零食，使用优惠券抵扣后，他通过微信实际只支付了3.6元。
▲今日午间，认证信息为拼多多微博客服的“拼多多客户服务”发声明。官方微博
拼多多称是黑灰产团伙利用漏洞盗取
拼多多方面向新京报记者表示，今日凌晨有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。针对此行为，拼多多已第一时间修复漏洞，并正对涉事订单进行溯源追踪。“同时我们已向公安机关报案，并积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。”
有传言称，此次事件或使拼多多损失200亿。据拼多多相关负责人称，“比薅羊毛更快的是‘资损200亿’谣言的传播速度”，没想到在系统没有任何数据安全漏洞的情况下，黑灰产还能利用规则漏洞薅走总价值数千万的优惠券。“羊毛党刚散，亡羊补牢中，已向警方报案，最终还能追回不少，实际资损大概低于千万元，真的没有200亿”。
新京报记者注意到，直至目前，拼多多将所有优惠券的领取方式下架，用户已领取但未使用的优惠券也被取消。
▲事后有商家称优惠券出现漏洞，平台禁止发货。受访者供图
涉事订单被强制关闭 有商家称因此受损
田成说，自己今日上午使用优惠券在拼多多购买零食的订单被平台强制关闭，支付的3.6元已原路退回，100元优惠券被平台收回，购买零食的订单也被取消。
部分网友认为，他们只是通过拼多多官方网站领取到优惠券，在领取时不知道是平台出现问题，而拼多多方面强制关闭用户交易订单，有欺诈消费者和损害消费者权益之嫌，并在12315互联网平台上投诉。
拼多多商户张强（化名）表示，这次事件发生后，拼多多方面应及时补救并追究当事技术部门和黑灰产团伙的责任，而不应把损失转嫁到消费者和商家身上。张强说，目前使用涉事优惠券购买的商品订单已被禁止发货，自己则还在等拼多多官方的处理通知。
律师：消费者若涉及金额不大 不应被追责
京都律师事务所律师常莎表示，从公平的角度，在此次事件中，涉及金额不大、正常领券消费的消费者，属于善意行为，不应被追责。拼多多作为受害者可以主张取消交易，恢复交易前的原始状态，消费者应配合。但拼多多不能主张消费者直接将所获利润退还，涉及第三方的行为，如充值话费，需要和第三方协商解决。
常莎称，对于涉及金额较大的消费者，本质上属于利用漏洞盗窃拼多多财产，涉案数额如达到盗窃罪的认定标准，则构成盗窃罪，应当被追究刑事责任。“如果一名消费者在此事中涉及数额较大，则很难证明其行为不存在主观故意，即便没有达到刑事犯罪的标准，其也很难以自己行为出于善意免除相关责任。”
常莎补充说，若拼多多平台漏洞为有人恶意破坏，相关嫌疑人则可能涉嫌破坏计算机信息系统罪或非法侵入计算机系统罪被追究刑事责任。
新京报记者 刘名洋 张熙廷 陆一夫 王子扬
编辑 潘佳锟 校对 危卓
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本文为重案组37号(微信ID:zhonganzu37)原创内容
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