拉萨一超市标价名不符实 消费者获惩罚性赔偿

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近日，一条“超市商品标价售价不一”的抖音视频，引起了拉萨市市监局主要领导的高度重视，立即安排执法人员进行调查了解。经调查了解发现，某消费者1月24日在拉萨某超市购物，看到一儿童玩具在超市用黄色标牌显示该商品“活动价”为13.9元，但该商品在实际结算时收款为19.9元，商品标牌价和实付价相差6元，消费者视频中反映情况属实，该超市对此事供认不讳，并说明是因为工作人员操作失误，导致放错标签，目前已整改到位。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定，经营者提供商品或者服务应当明码标价，在价格变动时，应当及时调整。不仅如此，《禁止价格欺诈行为的规定》还规定“降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的，属于价格欺诈行为”。经调查了解，执法人员认为该超市无主观故意性，做出不予行政处罚的决定，但对该超市商品标牌价和实际付款价不符行为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》“应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”之规定，现场责令该超市依法向该消费者赔偿500元。

次日，该超市向拉萨市市监局提交《保证书》及《整改报告书》各一份，承诺加大企业内部管理，建立健全内部管理机制，避免出现类似问题。

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主编：王青中编审：张巍巍编辑：刘星来源：拉萨市市场监督管理局