盟员战“疫” | 一群“双一线”和“多角色”的全能人
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民主党派“不忘合作初心”的力量！
他们是教师学者，线上教学时，向莘莘学子传播知识和满满的正能量；他们是逆行的战士，下沉社区时，顶风冒雨站在抗击新冠肺炎的第一线。在防疫和线上教学的“双一线”，民盟武汉商学院总支盟员开启“多角色”抗疫模式：隔离点建设者、居民心理疏导师、社区防控献策人、教授网格员、生活物资采购员、防控宣传员、物业管理员和全能服务员……他们用实际行动诠释了民盟盟员的责任与担当。
自2月初民盟武汉商学院总支杨建军、刘义才、黎珂、周耀进、睦红卫和孔华峰等盟员积极响应号召参加集中隔离点建设之后，10多名盟员先后下沉社区，在高校教师、社区防控人员两种角色不停切换，成为盟员们下沉社区后的工作常态……
她是疏导居民情绪的心理咨询师
盟员邓小妮是学校第一批报名志愿下沉社区的教职工。自2月9日开始，她在社区做消杀工作；在小区实行封闭管理后，先后到老旧小区值守点值守、排查体温、帮助社区协调处理各类问题以及接听电话热线等工作。
邓小妮接听社区热线
在汉阳五里墩街五墨里社区，邓小妮负责一部热线电话，这条热线成为连接群众心灵的桥梁。五墨里社区是个老旧社区，居住着一万多居民， 疫情期间小区封控，居民难免会疲惫、焦虑、暴躁。有人有咳嗽症状连续打几个电话，她耐心安抚；有人因为疫情买不了菜、各类药品、以及生活用品等，她帮忙联系社区购买并安排送上门；有重症患者，及时安排送医就诊……面对这些，邓小妮脚踏实地，在及时处理好居民的各类实际问题的同时，发挥自己的心理咨询专长，充分用好情绪疏导技巧，对他们进行一对一辅导。经常是上一个通话刚挂断，下一个电话又打进来，她每天接听三四十个居民的电话，高峰时期甚至要接听上百个电话。
邓小妮（右一）解答居民问题
邓小妮认为这项工作不仅是与居民沟通，更重要的是可以稳住民心和凝聚人心。
他是社区疫情防控的献策人
在武汉经济技术开发区沌阳街佳泰社区，盟员周耀进守楼栋、取快递、送物资、跑腿代购、搭帐篷、联系师傅修水电……忙得不亦乐乎，被居民们称为“全能志愿者”。下沉社区期间，他不仅热心地服务居民，还积极献言献策，从“想法四则”到“建议六条”再到一套《封控楼栋管理与服务方案》，帮助社区疫情防控工作更高效地运转。
2月15日，初到社区的他就发现了问题，社区工作人员少，下沉的干部又来自多个不同的单位，彼此之间不熟悉，所有工作都得社区书记牵头，费时费力。居民们急需帮助时不能第一时间找到负责的人，工作人员职责不明、工作流程不清和工作沟通不畅等问题日益突出。“爱管闲事”的周耀进先送出了自己的“想法四则”：组建采买、消杀、巡查、门岗、居民事务受理和后勤保障等多个工作小组；明确岗位职责和人员定位，列出各类工作清单，就居民购药、物资团购、特殊人群服务等工作流程进行沟通和明细；保障充足人力、制定人员排班制度；社区工作消息及时发布、减少信息误差。“想法四则”推出后，受到了社区工作人员和下沉干部的欢迎，大家一起制定了工作清单，进行了人员分工，同时将有关服务事项发布到各网格群以告知居民，大大提高了服务效率和居民满意度。
随着防疫工作的推进，管理更加严格，第一批志愿者到岗急需分配、新增工作未及时安排到人等新问题也相继出现。周耀进又推出了“建议六条”，进一步合理配置人员和排班，细化了工作流程和各个环节对接方式，每个工作小组和服务点明确了协调人，每个网格安排下沉人员兼职协管员，志愿者编入各服务点并进入所定点服务的网格群，工作人员、志愿者、社区医生、派出所民警等联系方式都对居民公开，让居民与社区的对接更加通畅。
在对存在确诊患者或疑似人员的楼栋实行封控管理时，周耀进把自己的想法整理成了《封控楼栋管理与服务方案》。这份方案，对封控时限、封控方式、生活物资购买及配送、楼栋消杀、生活垃圾处理等方面都给出了具体的建议。
周耀进（右一）负责服务点的协调、排班等工作
在社区防疫期间，周耀进不仅负责社区所辖两个小区的综合服务协调组织和人员排班，同时还做过门岗执勤、巡查、送菜、登记买药和送药、圈存燃气卡、物资送达、爱心物资分发、滞留人员救助送餐等工作。他服务居民，特别用心，为了工作需要，先后加入三个网格群，关注舆情，积极响应和解答，并及时协调居民纷争与矛盾。他还把自家备用的混水阀、喷洒头送给居民使用。居民家出现电路故障，他想办法从周边小区物业请来电工帮忙，还为居民联系开锁和疏通下水道……
周耀进响应居民的各类生活诉求
在周耀进和其他同志的共同努力下，社区里各项防疫工作有序进行，居民们的生活问题也能得到及时解决。同时也赢得了社区的信任和认可，社区经常将拟出台的文件征求他的意见建议。在近期社区举办的欢送活动中，他代表下沉干部发表了感言，他说帮助别人，情感上的满足是无价的。
周耀进参加社区欢送活动
她是居民称道的“教授网格员”
盟员眭红卫是武汉商学院食品科技学院副院长，她坚守的阵地是一个近300人的网格群，日常主要工作是排查和信息收集。她认真仔细，做到了不漏一户、不漏一人。
为了加强收集的准确性，眭红卫和工作人员每天会把要报送的信息做成问卷形式。问卷内容包括体温、电话、姓名、门牌号以及家中人数等，她将链接推送到群内，让居民自己报备，有什么问题也一目了然。对于统计后发现没有报备的居民，眭红卫会第一时间打电话询问，再登门查看情况。一些老年人不太会操作手机，她就采取上门服务的方式。“健康码”刚推出时，眭红卫连续三天挨家挨户上门宣传，手把手教住户完成了登记注册。
眭红卫（左一）开展排查工作
在网格群里，她关注居民诉求，及时解答和解决居民提出的问题，还经常会发挥专业特长给居民做健康饮食方面的科普。社区工作人员和居民得知她是大学教授时，热情地称她为“教授网格员”。
眭红卫（左一）登记居民信息
她是居民生活物资的采购员
盟员黎珂是武汉商学院第二批下沉社区人员，她在墨水湖社区第五网格兰亭熙园小区开展服务工作。无论雨雪，她坚持每日到岗，为保障居民居家的基本生活贡献力量。兰亭熙园小区总计1400多户，下沉初期她主要负责出入登记、体温测量以及入户调查、分发爱心菜等工作。后来她的岗位调整为帮助小区居民外出购药，累计完成近500单药品采购。
黎珂（左一）登记居民采购信息
登记购药需求的多为老年人，一些人常年患有基础性疾病如高血压、糖尿病，有不少是重症，对药物的需求很迫切，病情耽误不得。黎珂每日详细记录所购药品的名称、厂家、规格、数量以及支付方式，将需求单汇总后出门购药。药品断货是常事，每次购药都靠着两条腿，奔走于六七家药店，每次购药回来总是大汗淋漓、气喘吁吁。药品买回后，她按登记名册、药品名称逐一核对，分装封袋，标注购者姓名、楼栋号后送达给居民。
下沉社区必须保证服务时间，回家后还要开展网络教学和学生毕业论文指导工作，黎珂往往深夜都在备课，与学生进行沟通和批改作业。她觉得做好这些工作是一名教师的职责和本分，为能在这次抗疫战中能留下星星点点的闪光而欣慰，她以用心的服务赢得了居民的啧啧称赞！
居民对黎珂表示感谢
他是疫情防控的宣传员
盟员龚政宇住在武汉市蔡甸区，跨区下沉到汉阳熊家东湾社区。为了按时到达社区服务，他每天天不亮他就开车出门，开始一天的防疫工作。他向居民宣传疫情防控知识，劝导居民配合社区做好疫情防控工作，向熊家东湾、动物园平房和五里墩住宅楼所有居民推广健康码，做好每天值守点重点人员的出入境信息台账，测量体温。社区其他工作出现人手紧缺时，他会主动顶上去，还参与过消杀和送菜等工作。
龚政宇在社区坚守
有时候时间紧、任务重，龚政宇中午仅仅用一碗泡面充饥。跨区下沉，路途远，家里还有两位60多岁的老人需要他照顾，但他克服困难，服从组织安排和调度，只希望为“武汉保卫战”取得全面胜利尽一份自己的力量。
龚政宇在社区坚守
他当起了物业管理员
盟员亓相涛是武汉商学院信息工程学院的青年教师，是第一批下沉人员，服务汉阳区五里墩街五红里社区。五红里社区服务的居民小区大部分都是老旧小区，人员流动量大，管理人员少，很多小区甚至没有物业来管理。
亓相涛为居民采购和分发蔬菜
刚开始，亓相涛在景观苑小区服务，主要负责进出人员管理、测体温和宣传工作。小区管理工作是繁琐的，很多年纪大的居民不理睬防疫的管控，工作人员不被理解、不被尊重的情况时有发生，但他仍保持耐心。
不久他被调配到雅丽佳苑小区，这是一个更老旧的小区，没有物业管理公司，于是他和下沉人员开始承担起该小区的所有管理服务工作。由于没有物业，下沉人员承担的工作更多、更细和更复杂，他和社区工作人员一道担当起了宣传员、值守员、消毒员、保洁员、服务员等多种岗位角色。
同时，他还承担了学校的网上授课和专业建设任务，两线作战有条不紊，各项工作开展得有声有色。
亓相涛（左一）张贴创建无疫情小区公示牌
他们是全能的“服务员”
民盟武汉商学院总支盟员是最接地气的“逆行者”，是新阵地上的“急先锋”，是楼栋居民的“守护人”，是全能的小区“服务员”，他们用实际行动保障居民的生活需求。
盟员宋秀红是武汉商学院通识学院的教师，下沉到汉阳江腾社区后，她承担着人员排查、门岗值守、物资发放和推广注册健康码等多项工作。她在下沉初期偶感风寒，稍有好转便回到社区工作岗位，不畏风险，迎难而上，默默坚守，涉足了几乎所有下沉人员的常规工作，协助社区妥善处理好防疫相关的各类大小事务。同时她还充分发挥自己在中文方面的专业优势，在加强社区防控工作的宣传和舆论引导方面贡献力量。
宋秀红（左四）分发爱心菜后的合影
盟员杨建军博士是武汉商学院机电工程学院教师，他下沉到洪山区珞南街道博苑社区。近日他在朋友圈里这样写道：“从严寒的冬天走来，一路到春暖花开。从恐慌到无畏与坚定，全身心投入到社区工作，和几十个单位的战友们肩并肩走来，分菜、送药、送消毒物资、上门量体温、消杀、大门值守，没有什么豪言壮语，我们都是时代的一粒尘埃，在组织的带领下构筑了坚实的社区防控战线。五十多天的风风雨雨里，见识了共产党员的担当、见证了社区工作人员的坚守、体会了人们面临困难的团结友爱，有过短暂的灰暗，但更多的是体会了坚强与感动。最艰难的时候，白天抗疫，晚上网课直播，和一群可爱的学生们，执着地追求着。感谢战友们的关爱和支持，让我们在平凡的岗位上为武汉添砖加瓦；感谢爱人的支持，让我能够专心工作。我将开启我的下一个战场：学校的学位授权评估和本科教学合格评估……”
杨建军（右一）为居民分发爱心菜
在这场突如起来的疫情面前，民盟武汉商学院总支盟员面对困难不埋怨、不退缩，恪尽职守，做到了豁得出、顶得上、靠得住。他们一起拉起防疫“隔离网”、筑起抗疫“防火墙”，用心服务居民，积极响应每一个诉求，深受居民的赞许；他们协助社区，服从工作安排，主动作为，缓解了社区人力紧张的困境，分担了疫情防控的压力，服务的社区纷纷给他们送来了感谢信。由于社区防控工作的需要，至今他们中有的人仍在坚守，仍在双线作战……
来自社区的感谢信
送给你小心心
送你花一朵
你在我生命中
太多的感动
你是我的天使
一路指引我
无论岁月变幻
爱你唱成歌
图文来源：人民日报，央视新闻，民盟商院总支，盟市委宣传部，盟员周耀进等
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