疫情下的泉州120，平均每天近千个电话！他们如何守好抗疫生命线？
近日，记者从泉州市120获悉，从3月13日至3月31日，120调度中心共受理电话17780个，接群众报警求救电话2105次，出车1830次，救治1287人；分别比日常平均增加118.7%、91.4% 77.8 %、47.8 %，最高日呼救量比平常增加225%。
当前，泉州市疫情防控任务依然艰巨。
作为城市的急救“中枢”，
泉州市急救中心120如何运转？
跟着福建卫生报的镜头一起去看看。
不停接听电话 嗓子都喊嘶哑了
最近，在泉州120指挥调度大厅里，各类急救电话、咨询电话络绎不绝。
“每个电话都是个例，都涉及到多部门信息沟通。”泉州市120急救中心一名调度员介绍，短短几分钟内，调度员既要开展流行病学史询问，又要与各医院、各隔离点、发热门诊进行信息沟通确认，及时调派救护车的同时，还要努力安抚报警者的情绪，尽力消除他们心中的恐慌。
随着疫情的发展，中心城区不断调整应对预案，调度员还得不断学习新政策，确保每次接警，每趟派车都能及时准确。
因为电话量暴增，调度台从原来2台开通到4-5台，保证每个电话都能够得到及时接听受理。人员不足，调度人员全线压上，工作时间延长，每天十几个小时不停接听电话，嗓子都喊嘶哑了，不少调度员都有咽喉炎，只能买一些润喉片缓解。
确保生命线畅通
随着疫情形势变化，阳性病例的转运工作碰到的问题越来越复杂多样，泉州市急救指挥中心紧急调整指挥调度模式，成立阳性病例转运调度专班，成员由泉州市卫健委分管领导、丰泽区纪委以及市急救指挥中心领导、中层干部、调度员等组成。
有的负责协调增援救护车、闭环管理场所、建设救护车洗消方舱等事宜，有的负责指挥调度救护车转运确诊病例，有的负责统计数据、与社区的联动工作。
大家各司其职，大大提高了工作效率，做到“逢阳即转、快速转运”，让抗疫生命线畅通起来，和新冠病毒抢时间、拼速度。
中心严格实行分类转运：
将救护车分为转运阳性患者专班、封控区患者转运专班、日常急救转运组，对转运阳性患者人员和封控区患者转运人员实行闭环管理。中心指定专人负责闭环管理人员的协调和保障工作。
应对各种突发状况
由于病人众多，各转运组都是通宵达旦连轴转执行转运任务。而在转运的过程中，他们还要处理各种各样的突发状况。
有一天凌晨5点04分，转运组工作人员庄重然收到指令，和龚志雄司机前往接诊两名核酸阳性确诊者：98岁的陈大爷（化名）以及88岁的李奶奶（化名）。
10分钟后，两人到达现场后，却得知陈大爷的儿子和儿媳妇也都确诊了，只剩下两个高龄老人在家，而陈大爷是一名智力障碍者且瘫痪，所有的沟通只能靠以书写的形式，当时陈大爷很排斥去医院，经一个多小时的沟通，以无果告终。只能等社区继续联系其亲人进行沟通。
直到当天晚上23点13分，庄重然再次收到派诊指令，庆幸的是这次陈大爷的孙子也到现场沟通……经过将近一个小时，陈大爷终于同意去医院。
然而，新的问题来了——陈大爷的老房子楼梯宽度狭窄，楼道并没有足够的空间让担架床上下移动以及人员活动。几经周折，尝试多种方法失败后，两人决定搀扶着陈大爷慢慢挪到一把铁椅子上，一步一个台阶抬动椅子，小心翼翼地将98岁的陈大爷抬到了一楼，抱到担架床上，才顺利将两人送往定点救治医院。
只为早日战胜疫情
泉州120这一群白衣执甲的战士日夜坚守在疫情防控最前线，有家不能回，带病、带伤仍坚持工作，这是常态。因为他们知道，早日战胜疫情，就是对家人、对人民最好的回报。
调度员苏丽玉刚刚结束产假，3月15日返岗就遇到疫情爆发，每天至少上班9个小时，按规定享有的哺乳假也顾不上了。“非常时期，服从单位的工作安排。”想到女儿，苏丽玉眼泛泪光。为了降低调度员感染新冠病毒的风险，市急救指挥中心对调度员进行闭环管理。
调度员李丽梅的爱人是疾控中心工作人员，为了抗疫，夫妻两人都无法回家。年仅13岁的女儿只能自己照顾自己。
转运阳性患者专班里，护士王阳的母亲生病了，无人照顾，他却无法病榻前尽孝，含泪坚持转运病例，内心满是愧疚。
封控区转运组医生章江波出车的同时还兼任小组后勤协调工作，随着封控区的增多，转运组的工作量不断上升，有时一个班休息不到半小时，连日的高强度工作和严重的休息不足导致他痛风发作，但他一直忍痛坚持着……
目前，新冠肺炎疫情的歼灭战还在继续。
泉州120人发挥急救先锋作用，
与无数人一起守护城市、家园、亲人。
我们相信，泉州有这群最可爱的人，
终将等到春暖花开的一刻。
福建卫生报全媒体记者：张鸿鹏
通讯员：蔡东
编辑：小枫
审核：黄美辉、朱晓洁
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