【“群雁计划”解读第05期】滴滴AI服务与能力开放（一）
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导语
滴滴智能出行开放平台是滴滴在“群雁计划”中打造的，面向智能出行领域的人工智能开放平台。在该平台上，滴滴将积累的AI 技术、服务、算力以及多元化的解决方案进行全方位的开放。本文将详细解读滴滴智能出行开放平台的整体架构及未来规划。
系列目录：
滴滴以视觉智能、语音智能、语言智能、数据智能、时空智能为代表的五大技术能力与服务，隶属于滴滴群雁计划的AI服务与能力开放平台。目前，已在各业务领域广泛落地。如智能客服，有效辅助人工客服提高效率，助力实现客服全面智能化；如智能图像，可精准识别各类卡证、车牌等信息，实现智能核验，人脸识别赋能司机准入；如智能语音，广泛服务于智能客服、导航播报等多种业务场景。
滴滴AI依托平台海量出行领域的数据积累与商业化场景中的广泛应用，已积淀出深厚的算法能力，技术成熟稳定，可满足多样化、定制化的场景与需求。现面向行业，全方位开放AI能力与服务，构建并持续拓展AI生态，推动产业智能化的高速发展。
视觉智能
紧跟业界领先的计算机视觉技术，提供5大领域、30余类别的图像产品与服务，包括人脸识别、人体识别、文字识别、图像识别、内容审核，广泛赋能实际业务场景。
语音智能
采用业界先进的深度学习算法，经公司内部大体量业务落地验证，语音识别技术成熟稳定，可广泛应用于智能设备、智能客服等场景。
语言智能
经公司内部大体量业务落地验证，支持多种自然语言处理核心算法和技术方案，全面覆盖自然语言处理的各种需求，赋能智能客服与客服提效等业务场景。
数据智能
基于深度学习模型和数据挖掘算法，通过对多项指标的规律、趋势的预测，提前获知更准确的预判，深度剖析业务背后的问题，助力资源规划，提高运营效率，实现精细化运营。
时空智能
基于滴滴独有的海量出行数据，采用业界领先的、基于机器学习的解决方案，提供路线规划、到达时间预估等核心地图服务，降低司机成本，减少乘客等待时间，提高派单效率。
核心优势
◇技术优势
滴滴拥有十分完备的技术架构，多项技术已达国际领先水平；
◇大数据优势
沉淀海量出行数据，以AI能力服务亿万用户；
◇场景优势
全球卓越的移动出行平台，AI能力全面赋能实际业务场景；
◇生态链优势
与产业链企业开展紧密合作，共同推动未来智能技术的发展。
行业赋能
滴滴AI持续赋能更多业务领域。经内部多业务大规模落地实践以及不断提炼整合，现面向出行及出行相关行业的合作伙伴进行赋能，与行业合作伙伴提供完整的企业服务、汽车车载、安防交通三大专项解决方案，以及人工智能出行行业解决方案，无缝贴合真实业务场景。
专项解决方案
企业服务解决方案
面向平台型运营企业，支持包括智能客服、智能排班、智能质检等在内的一体化解决方案，以AI技术提升质量与效率，加速企业服务智能化进程。
智能客服：提供热线语音客服及外呼机器人、多渠道在线客服机器人等，实现客服全面智能化，大幅降低人工成本。
智能排班：基于数据预测，结合人员属性、业务供需等特征，进行智能化匹配排班，实时业务诊断，实现动态调度。
智能质检：支持基于语音、文本、图像、视频的多模态内容质检审核，支持人脸、声纹、证件OCR的多模合一验证，有效节约时间成本，显著提升企业运行效率。
汽车车载解决方案
在汽车车载领域，依托AI全面赋能“车安全”、“车服务”、“车娱乐”，显著提升安全，效率与体验，目前已与多家车企展开合作，在数款车型上探索落地。
智能驾驶：基于先进的深度学习算法，实现驾驶行为分析、高级辅助驾驶、驾驶安全建模，精准识别隐患，并提供适时的安全预警与干预，一定程度降低事故发生率，共同创造更加安全的出行环境。
多模交互：用户通过语音触发各类需求，支持人脸ID及情感手势识别，实现唤醒、识别、解析、合成的全链路交互，支持车运营、车服务、车导航、车查询、车娱乐等多领域的内容，满足用户个性化需求。
智能运营：根据路况、供需预测提供智能路径规划服务，基于海量动态的交通时空数据，进行超大规模在线匹配计算，最大化用户的出行效率和出行体验。根据全时空价值引擎，预测城市出行需求，提前部署与调度。
安防交通解决方案
在安防交通领域，面向平安城市、交通安全、智慧园区和智慧场站提供完善的一体化解决方案。
智能安防：支持人脸识别、行人特征重识别，支持场景定义、行为识别、异常事件识别，判断和还原事件、场景，实现让AI更理解人、事件、行为、环境，为城市安全提供智慧的双眼。
交通感知：支持车牌OCR识别、车型识别，识别多种交通参与者，如机动车、非机动车、行人等，进行人流量监测、车流量监测、交通路况监测。以城市交通感知的角度，理解交通场景与事件。
出行行业解决方案
深耕技术，赋能出行。滴滴AI基于出行领域经年积淀与行业洞察，推出人工智能出行行业解决方案。旨在打造智能出行平台，实现包括智能客服、智能运营、出行安全在内的多维一体化解决方案，赋能平台智能化运营；同时聚焦车辆与交通，开放赋能智能驾驶安全与智能交通感知。
滴滴AI以先进的人工智能技术，实现从感知层数据量变的积累，到认知层对场景质变的突破，全方位多维度提升安全、效率与体验，助力行业转型升级，构建智能出行新生态。
未来展望
滴滴AI现已面向行业，全面开放以视觉智能、语音智能、语言智能、数据智能、时空智能为代表的五大AI能力与服务。同时，与行业合作伙伴推出完整的企业服务、汽车车载、安防交通专项解决方案，以及人工智能出行行业解决方案，整体面向出行及出行相关行业进行开放赋能。
未来，滴滴AI将以更加开放、合作共赢的心态迎接行业合作，积极构建与持续拓展AI生态，赋能智能出行新生态，引领智能出行时代到来。
开放技术，赋能行业；同行共创，滴造未来！
编辑 | 洛羽