救人要紧！广州的哥作出这样的选择……

白云人 2021-07-02

　　2019年6月至12月，广东省以助推湾区建设、展示行业形象为主题，在全省开展出租车行业文明服务九大提升行动。广州出租车司机积极响应，其中，就有一名出租车司机，以自己的实际行动感动着每一名乘客，并带领着身边的出租车司机共同履行文明服务九大提升行动的“四要八不”承诺：

车容要整洁，不污损、不脏乱

言行要礼貌，不恶语、不抽烟

服务要诚信，不拒载、不议价

行车要安全，不电聊、不抢行

　　他就是朱敬怀，来自广州公交集团白云（广交）公司四分公司，是一名从业24年的共产党员出租车司机，在6月30日举行的广东省“的哥文明服务承诺行动”启动仪式上，朱敬怀作为“广州的哥”代表，与一众代表们大声宣读“文明服务九大提升行动”的承诺。

　　行动开启不到一月，这名从业24年的“标兵的哥”，再一次感动了广州街坊，被年轻的女乘客给予五星好评，被六旬的负伤乘客再三致谢，更被广大网民大力点赞，被企业表彰嘉奖！这是究竟怎么回事呢？

为救人

广州“的哥”放弃150元预约单

　　事源于7月11日深夜22时，广州公交集团白云（广交）公司四分公司党员示范出租车司机朱敬怀按照订单约定，来到广东外语外贸大学宿舍区，准备接载一名女乘客，这张到增城的预约单，预计能为他带来150元的收入，朱师傅感到有点小幸运。

　　深夜的宿舍区道路很安静，鲜有车辆驶过。然而，当朱敬怀驾车到达约定的出发地时，忽然路边有一名保安冲上前来焦急地喊到“师傅，帮帮忙，帮帮忙！”此时，朱敬怀发现路边还有两名年过六旬的老人，其中有一名老伯，双手按着头部，神情痛苦，衣领沾满血迹，另一名阿婆则艰难地搀扶着对方。

　　从业经验丰富的朱敬怀知道，他们肯定遇到麻烦了，这名热心的共产党员“的哥”来不及细想，马上把车停在老人跟前。阿婆焦急地告诉朱师傅，她的丈夫在上楼梯回家时，不慎踩空失了重心，头部右侧撞到墙上，顿时血流不止！“快！快送我们到最近的医院！”朱敬怀果断下车，和保安一起搀扶两名老人上了车。当两位老人在车厢后排坐稳后。就在此时，与党员“的哥”朱敬怀约定好的女乘客也来到了出租车跟前，正要准备上车。

　　是履约还是救人？

　　遇此紧急情况，这名24年从业以来零投诉、零违章的共产党员司机迅速作出了选择！

　　救人要紧！！！

　　“老人头部受伤了，必须要送院救治，救人要紧，真的十分抱歉！”朱敬怀连忙向女乘客解释和致歉，但这时夜已深，宿舍区离主干道有1公里的距离，鲜有车辆经过，朱敬怀担心女乘客出行不便，于是他建议女乘客也上车，免费搭载她到白云大道路段，路边会有很多出租车驶过，此时再扬手搭乘，也能很快到达目的地。年轻的女乘客十分通情达理，看到老人痛苦的神情，她对朱敬怀的做法表示理解和支持，于是也赶紧上了车。

　　车辆行驶到白云大道后，女乘客准备下车，朱敬怀再次向女乘客表达了歉意，并细心地提醒女乘客下车时注意后面行驶的车辆，女乘客深受感动，她非常欣赏朱师傅热心助人、救死扶伤的精神，也对他的细心服务十分赞赏，为此，女乘客给了朱敬怀一个大大的五星好评。

　　女乘客下车后，党员“的哥”朱敬怀则接载着两名老人火速前往位于机场路的广州中医药大学第一附属医院。不用15分钟，这辆党员示范出租车平安、迅速到达医院大楼门口，“的哥”朱敬怀赶紧下了车，小跑到车厢后排，搀扶着老伯进医院救治。待一切安排妥当后，这才悄悄地驾车离开，前往清洗车辆后排座位上伤者留下的血迹。

　　这名热心的“的哥”并没有把此事告诉给任何人，直到公司管理员抽检车辆监控视频时，才发现这感人的一幕。

超暖心！

“的哥”热心助人已成习惯

　　朱敬怀来自广州公交集团白云（广交）公司四分公司，作为广州公交集团党员示范出租车队副队长的他，是一名有着24年从业经验的“老司机”了，多年来保持零违章、零违法，更热心助人，是同事们眼里的老大哥，经常做好事，春运、暑运及重大节假日、会议的深夜用车保障，爱心送考、义载老人等社会活动，都有着他积极而忙碌的身影。多年来，朱敬怀热心公益、助人为乐，帮助有需要的人，已成为了他的一种生活习惯。

　　7月15日凌晨3时，朱敬怀接载着乘客行经内环路时，发现前方有一名神智不清的流浪汉在路边走着，不时走到车道上，甚为危险，本来可以一走置之的朱敬怀安全靠边停车在流浪汉前方，打开双闪灯保护这名陌生人，并报警求助，直到警察前来处理这才安心离开。

　　在7月9日，这名热心的的哥看见一名老婆婆在路边扬手打车，他又是想也不想就停下车来，下车搀扶老人上车，护送她到大德路广东省中医院后，也下车搀扶她进院就医，更不收车费。

　　此外，“的哥”朱敬怀还有一个隐藏的身份，那就是交通路况报料员。

　　自从业以来，每遇路面出现突发情况，朱敬怀总是抽时间在路边安全停车，通过电话或微信向交通电台报料，各位驾车人士每天从收听电台节目中得知的交通路况，不少都是来自“出租车司机朱师傅”，而主持人口中这个“朱师傅”，正正就是朱敬怀！

　　24年来，朱敬怀总是这样坚持，风雨不改，报出交通路况等信息超过八万条。朱敬怀的路况信息报料，为广大车主提供及时、准确的交通消息，自己却是分文不取。坚持做好事不难，但24年来天天坚持交通报料，朱敬怀确实是凤毛麟角。

　　“广州是一座文明、友爱的城市，比如说那名帮受伤老人拦车的保安大哥，还有那名得知老人受伤后义无反顾放弃用车的女乘客，都是好心人，我很感动也遇上了他们！”来自广东韶关的朱敬怀对广州充满深厚的感情，朱敬怀表示，每一位出租车司机都有责任将更好的服务带给每一位乘客，用文明行车擦亮广州出租车这张靓丽的城市名片。

　　对于朱师傅热心助人的行为，广州公交集团白云（广交）公司大力肯定，并给予表彰及奖励，鼓励更多的出租车司机多向朱敬怀学习，在做好日常运行服务的同时，多做好事，遇到需要帮助的人及时伸出援手。

广东电视台公共频道《DV现场》报道

　　网友、媒体对朱敬怀师傅一直以来的善举给予点赞支持，大家觉得，作为一名出租车司机，朱敬怀充分发挥出工匠精神，真诚地为广大市民提供优质、安全、便捷的服务，想乘客所想，急乘客所急，非常值得广大出租车司机学习。

撰稿：马世安、邝雅丽

摄影：马世安

编制：群众工作部

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