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拼多多从良记。。。。。

学霸君 好物研究院 2019-04-08

前些天,拼多多 APP 被苹果 App Store 下架的消息,


可谓惊动了我家里的七大姑八大姨。。。。


看看大家的反应,直接享受「一方有难,八方点赞」的 VIP 待遇,仿佛人人都被它家 1 块钱的卷纸坑过一样。


这下架的 15 个小时里,


拼多多真的感受到了世间人情冷暖,


不就卖得便宜点么,这还有错了?


在舆论的驱动下,


学霸君肥肠好奇现在的拼多多还真令人如此抗拒吗?


这样的图虽然是调侃,但人人都认同。

假货多口碑差?我们用钱砸就是了!


自从拼多多上市以后,假货依旧泛滥,就连国家市场监管总局也看不下要约谈一下。


拼多多也不得不改变「形象」,用了一轮双打行动,先挽回 3 亿「受骗用户」的面子。


据称力度之大,说是关了 5500 多家店,还下架了近 770 万件商品


效果似乎还不错,


学霸君随便搜了下小米电视,基本都是 Xiaomi / 小米 标识的产品,农村爆款的「小米新品」「小米 e 家」等产品已经绝版。


从上回假货风波后,冷不丁的,竟然还推出了「廉价版天猫商城」——品牌馆板块。


阵势倒是挺大的,网易严选、当当、小米、阿玛尼和 BOSE 等你认识的都有,听说拉来了 500 个小兄弟助阵。


在正品的保证下,拼多多最拿手吸引新用户的一招,就是价格战


大家在双十一各种预约、领券的时候,拼多多却依靠实打实的降价


口碑是被一夜刷爆了,


大家买了后都互报平安,说安全下车了。


这波优惠有点莽,以至于学霸君刷个 B 站,


竟然都能看到拼多多 iPhone 开箱好评,几乎打破次元壁


学霸君还特意去看了下拼多多上这款机子的情况,


它家在刚进入 11 月的第一天,单台销量就超 12 万台


虽然说出去会令人笑话,但并不妨碍各路老哥上车,到手后全新未激活的手机「真香」


不过,像网易严选等其他大牌就没苹果那么幸运了,虽然经常有全店七折的优惠,而且售价更低。


但从销量来看,最高的商品也不过 100 件,更别说其它商品了。


说白了,还是钱没给到位,消费升级的网易严选和消费降级的拼多多八字不合啊。

逆袭,有钱人也在这买买买?


据说,在不同的用户群体看来,拼多多很精神分裂。


我家里的亲人们,就觉得这 App 良心,而且界面花花绿绿的真有活力。


而换成我来看,花里花俏的一大堆「廉价山寨」,不堪入目啊。


加上这边三姨刚刚才求你「砍她」


那边大伯又来求你「浇水」,这些频繁的分享广告才是最烦人的地方。


就算是能用就行的学霸君,也 Hold 不住呀!


从拼多多所给的数据来看,截至今年 9 月,拼多多的年度活跃人数已经超越了狗东(不好说是不是东哥那一炮的问题)。


而且一二线城市用户数量上涨明显,占比甚至占据近一半。

(图片来自网络)


看了这数据,真有点“身体还是很实诚”的意思,


特别在双十一过后,多了不少像学霸君这样过上吃土日子的兄 dei,倘若用拼多多又能省下的一笔巨款呀!

你以为它从良了?其实也没有。。。。。


对于拼多多上的售后服务,想必很多人都很痛恨,


大多数店家卖了以后爱搭不理,又慢又流程的真让人火大。


刚好学霸君在双十一看见拼多多的粟米条优惠力度大,忍不住剁手了。


而在收货的时候发现漏气,身为吃货的学霸君怎么能忍,当天找客服询问并没怎么回应


也许是太晚,客服下班了,那明天吧。


不过在朋友提示下,学霸君还发现这种规格的粟米条在市面上并没见过,而且商品上写得是栗米条,难道真的遇到假货了?


于是朋友再留言咨询售后,并在第二天接着找客服,在已读标识下,得到的依旧是一段「Ctrl+V」的话。


在这种情况下,学霸君只能自己仔细追溯了产品产源,发现是电商特供,才自己舒一口气。


而客服那边,到了晚上才回复,而且前后似乎不是同一个人,后面那位显然回答得更为详细。


至于那包漏气的粟米条,


这个客服除了有点手癌以外,倒是很爽快的退了一袋的钱


就学霸君这次的购物体验来说,包装不好就算了,找客服有个交代还真不容易呀!


再看看其他用户的一些意见,拼多多的售后与其他平台确实有着很大的差距。


3 个月后再逛拼多多,怎么说呢。


变化很大,特别是假冒劣质产品方面少了很多,而且实打实的降价依旧很吸引人。


但这也要建立在你的火眼金睛之上,如果没看清楚,照样是踩雷一堆


其实不同定位相似的淘宝,其实假货问题也很突出啊,学霸君倒是觉得,


如果拼多多能加大客服的权力,可以帮到用户直接处理,可能是条比打假更能快速提升体验的路子。


说起来,你们最近都有在拼多多剁手么?


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