构建共同体，企业抱团取暖的四条路径 | 婷姐案例宝典
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婷姐推荐：当市场衰退或黑天鹅事件到来时，独立的商业个体显得十分脆弱。通过构建共同体，实现抱团取暖则显得格外重要。从近期的新冠肺炎疫情，到之前的全球金融危机、全球互联网泡沫，黑天鹅事件，一次次地影响着我们的生存环境。通过对西贝、盒马鲜生、星空联盟、得益乳业等案例分析，以及价值网络的理论研究，「婷姐案例宝典」将手把手教你如何有效构建共同体，并给你抱团取暖的四条路径。
案例标签：产业共同体，价值网络，西贝，盒马鲜生，星空联盟，得益乳业
适宜人群：需要寻找合作伙伴的管理者
“考虑互补性是商业的另一种思维方式。是想办法把市场做得更大，而不是与竞争对手争夺一个现有的市场。” 耶鲁大学管理学教授拜瑞·内勒巴夫和哈佛大学企业管理学教授亚当·布兰登勃格在《合作竞争》一说中写道。
互补，就是两种产品或服务可以产生更多价值，或者更高效地产生价值，本质是价值共创。
基于价值在市场上的流动，我们可以编织出一张价值网络。
作为主体，公司位于网络中心，下方是供应商，上方是顾客，左侧是竞争者，右边是互补者。五种角色占据了不同的生态位，每种角色间都会存在价值的流动。
当行业衰退或黑天鹅事件来临时，企业边界明显的商业生命体会更聚焦于自己的核心能力，而容易忽视来自市场的反馈或忽略市场变化带来的影响，因此会显得格外脆弱。
打开企业边界，与其他生命体组成产业共同体抱团取暖，会让企业更有韧性。
根据价值网络，我们总结了四条抱团取暖的路径。
在全国60多个城市拥有近400家门店的西贝，面对新冠肺炎的肆虐也显得束手无策。2月初，西贝董事长贾国龙一句“贷款发工资也只能撑3个月”，暴露出此波疫情对餐饮企业的巨大冲击。
贾国龙发声之后，外婆家、眉州东坡等知名餐饮企业的管理层也纷纷发声：受疫情影响，旗下门店或已停业。眉州东坡的上座率下降幅度曾超过80%。海底捞也延长了停业的时间。
在餐饮企业中，人工成本约占三成。没有客流，就不能保证上座率；没有上座率，就没有足够的营收，来支付人工成本，并且还会让人工成本不断累加。
这波疫情中，人工成本成为传统餐饮企业不可承受之重，但却是一些新物种的“痛点”。
特殊时期，盒马鲜生的网上订单较去年同期激增220%，出现了人手紧缺的状况。于是，盒马鲜生与西贝、云海肴等餐饮企业展开合作，“租借”它们赋闲的员工。
这样，一边解决了人手紧缺的问题，一边解决了传统餐饮企业因人工成本而造成的资金链断裂的风险。双方皆大欢喜。
西贝与盒马鲜生的合作是典型的企业与互补者的合作。这种合作还有很多，例如微软和英特尔组成的Wintel联盟。
相比互补者，公司与供应商的合作更加紧密。供应商、公司、顾客，三者即可形成一条完整的产业链。当危机来临时，企业与供应商可以怎么合作呢？
2008年，三聚氰胺事件爆发，多家知名奶粉都检测出了三聚氰胺，中国国产奶制品企业成为众矢之的。国内大小奶制品企业都受此关联，销量均大幅下滑，甚至大批企业因质检问题或经营问题而倒闭。
紧接着，生产商的订单极剧减少，导致奶农卖不出去牛奶，只能倒奶、杀牛。
淄博地区是山东的重要奶源地，很多大企业也在此建立了集采中心。三聚氰胺事件出现后，大企业纷纷撤离，导致本地每天60多吨的剩余奶源无人问津。如果倒奶、杀牛的现象大面积出现，整个山东地区的乳品行业产业链都会受到影响。
为了维护产业链稳定，淄博本地企业——得益乳业，无条件敞开收购合同以外的大量合格奶源。虽然当时牛奶价格大幅下跌，但是得益乳业还是以原有合同约定价格，保障优质奶源的收购。
得益乳业对供应商的帮扶导致了自身损失4000多万元，给企业的生产经营带来了巨大压力。然而，在这场国产奶制品保卫战结束后，得益乳业和当地奶农结成了紧密的联盟，迅速占领了大企业留下的市场空间，一跃成为山东第一、全国第四的低温奶品牌。
通常情况下，竞争者之间被视为零和博弈的关系，但实际上他们也会共同教育新市场，甚至通过合并或被收购的方式共度难关。例如，美国次贷危机时，美林公司选择了被美国银行收购。
除了这两种常见的合作方式，还有没有其他竞争者间的合作方式呢？
1997年，是全球民航业的重要转折点。全球经济一体化进程加速，长途旅行乘客需求增多。但航线有限，乘客如需转机，通常需要等几个小时乃至几天。不同航空公司、多张机票、复杂的中转手续，让航空旅行变得十分麻烦。
在太平洋的彼岸，德国汉莎航空、美国联合航空和北欧航空公司相聚美国，共同发起了世界上第一个航空联盟——星空联盟。
星空联盟成员间可以实现代码共享，他们的基本共识是共同为客户创造利益。即使联盟成员之间存在竞争关系，但在客户面前，他们依然会竭力协作。
航空联盟的出现降低了成员的扩张风险。联盟内的企业可以通过与其他成员空运网络的链接，迅速扩大业务覆盖网点，为乘客提供更多城市的航运服务。而没有加入联盟的航空公司，就只能投入巨资采购更多的飞机，抢占更多的航班。
当然，星空联盟不允许懒惰的行为出现，他们会共同设置新的目标，要求组织成员完成，以保持不断发展的活力。
星空联盟的竞争合作更像是一种协同演化。共建联盟、利益共享，是经典的竞争者互补路径。
顾客路径
在这次新冠疫情期间，有一家餐饮企业，他们开启了全员销售，员工对客户都发出了同样的一则短信，让人惊喜的是，公司一天预售出一亿现金的产品。
这条短信具体是怎么操作的呢？
首先，说明公司所处困境：全国46家门店全部停业，每月开销700多万，要保障1158个人的生活。
其次，让顾客占便宜：提供充值100元可得200元的充值优惠，为用户让利。
给用户让利，让你的忠实用户认为自己占了便宜，又能顺手帮助你。疫情期间，很多企业都选择了主动为顾客让利。万达免租，40亿让利给商户。张亮麻辣烫免去加盟商半年的加盟费，都是为了能够共克时艰。
思考题
关于抱团取暖，你有什么独门秘籍？
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