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吴婷:你的公司适用于什么组织结构?| 婷姐案例宝典

吴婷 嘉宾商学 2022-07-31


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这个世界,唯一不变的就是变化。对于企业来说,更要求变、应变。过去一年,腾讯、阿里、京东等互联网巨头的组织架构都进行了重大调整,小米更是夸张,在上市不到八个月的时间里进行了五次组织结构的调整。


企业到了不同的阶段,业务需求就会发生变化。如果组织结构不调整,会极大的影响工作效率,部门间的信息不同步,协调困难,甚至出现各部门“各扫门前雪”的情况。


那么,一个企业在什么情况下,需要对组织结构进行调整呢?企业的组织结构又如何调整呢?


以下,enjoy~



企业的发展,大多都可以概括为三大阶段。一是从0到1的创业期,二是从1到N的发展期,三是从N到N+1的转型期,或者是拓展期、创新期。


在不同的阶段,组织结构是需要调整的。只有这样,企业才能有效地形成合力。



组织结构如何演化,我们可以好好学学科大讯飞的案例。


科大讯飞是一家知名的智能语音和人工智能上市企业。你熟悉的翻译机、输入法、智能录音笔,讯飞都做过,而且都推出过爆款产品。


成立20多年来,伴随着战略、环境、技术等因素的影响,讯飞的组织结构也进行了多次调整,我也是一步一步看着它调整过来的。


从最初的职能型,到事业部制,又到今天的矩阵式,讯飞反映了中国公司典型的发展路径。


通过科大讯飞的案例,你也可以看一看他组织是怎么演化的,我们也可以对号入座一下,不同的时期我们需要做出什么样的调整。


从0到1:直线与职能型结构


第一个阶段就是从0到1,这个时候,最适应的我们的是直线和职能型结构。


1999年,刘庆峰带着十八罗汉,以智能语音为方向,正式创立了科大讯飞,那个时候企业人数不多。所以,它是企业的创业期,也是企业的生存期。


这一阶段,他们的关键任务是商业模式的测试和验证,第一任务就是“活下去”。创始人需要自己冲在最前面去对业务负责。


所以,所有的管理越简单越好,越直线越好。这个时候,我们通常采取的是直线型结构,或者是职能型结构。


直线型结构就像一条直线,从上到下实行垂直领导。企业很集权,决策也很集中,效率也很高,成本也可控。



随着企业员工和业务增多,又需要不同的职能了。比如,研发、营销、财务、人力等等。


我们按照职能去组合岗位,通过设立不同职能部门各司其职,大家共同支撑业务的扩张。


讯飞从创业一直到2003年,采取的都是职能型结构。


初创的公司都可以用职能型,但是有一个问题,就是每一个职能部门可能都会各扫门前雪,只管自己的一亩三分地,从而影响部门与部门之间的协作。


科大讯飞发展到一定时期之后,也遇到了这个难题。因此,职能型已经无法适应科大讯飞的发展了。



与之相伴的是,科大讯飞的业务模型也从2C转向2B,产品也逐渐得到了B端专业性的认可。讯飞从此进入了第二个阶段:从1到N,也就是事业部制结构。


从1到N:事业部制结构


在这个阶段,企业的关键任务就是商业模式的放大和复制,我们说是“从1到N”。


2004年的时候,科大讯飞把语音识别技术应用到了普通话测评中,进而切入到智能教育领域。


除了教育,讯飞的业务还有和运营商合作的呼叫中心、电信增值业务、汽车车载等领域。


针对不同的业务,一个个事业部逐步形成。


事业部制的形成,可以让前后端一体化,大大提升每个事业部内部的效率。2008年,科大讯飞在深交所成功上市,成为人工智能第一股。


事业部制,最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆,在1924年提出的。


他参考杜邦公司经验,以事业部形式,改组了原有的组织,使通用汽车的整合和发展取得了很大的成功,成为实行事业部制的一个典范。


在总公司下,按照产品、地区、市场等,我们划分出各个事业部。每个事业又有自己的产品和特定市场,能够完成产品从生产到销售的全部职能。各事业部还有个特点,就是在财务上要独立核算、自负盈亏。



推行事业部制,还有一个非常知名的标杆案例,那就是GE公司(通用电气)。


在GE,各个事业部是被赋予了很高的权力的。因为,他们要为自己事业部的成败负责。所以,总公司只从大的战略上稍微把控一下。各事业部是能够快速响应市场,发挥积极性和创造性的。


当然,随着企业再进一步的发展,事业部制的局限性也会显露出来。


2012年左右,科大讯飞又发现了自己的发展瓶颈,于是再次调整方向。To G的业务和 to B的业务开始并行。


进入to G和to B领域后,科大讯飞发现,各事业部都有个别优秀的营销、技术人才。但是,大家各做各的,很多东西没有办法共享。



面对这种情况,组织结构又该如何调整呢?我们可以从N到N+1,也就是矩阵式结构。


那么,什么是矩阵式呢?

矩阵式就是在各个事业部和职能的基础之上,增加一个横向的领导系统,把职能部门和按项目划分的小组结合起来,组成一个个的矩阵,每一个项目都有不同的职能部门来提供支持。

也就是说,职能部门的人,既要参与本部门的工作,又要参与到某个项目当中。用一个形象的比喻就是“一仆二主”。

矩阵式的最大特征,就是既保留专业化管理的职能型轴线,也有事业部管理的轴线。两条轴线垂直交叉。它一般适用于协作性和复杂性非常强的大型组织。


如今的科大讯飞,已经20多年了。

正如科大讯飞自己说的,我们始终要爬山,始终要攀登。


可以预见,讯飞的组织结构,还会不断地调整和进化。

好了,做个总结。每个企业,都会像科大讯飞一样,经历从0到1,从1到N,从N到N+1的三个阶段。在不同阶段,面对战略、环境、技术等变化,组织结构需要适时调整。具体如下:




思考题你的企业处于哪个阶段?下一步计划如何调整你的组织结构呢?

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