未来70%的生意仍在线下完成？互联网无法颠覆人性！

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内容来源：2018年4月11日，在腾讯AI加速器第五次辅导暨毕业礼上，颜艳春老师所做演讲。笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅授发布。

今日笔记达人 | 王晴

封图设计 | Holly     责编 | kay

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全网首发·完整笔记·新零售

本文新鲜度：★★★★★+    口感：甜瓜

新零售势头再起，独角兽频频出现，从快手、拼多多，到小米生态链，新零售到底扮演了怎样的角色？

有关“新零售”，您最好奇哪家企业、哪个角度？读罢可到评论区留言，小侠说不定会请到行业大咖为您解惑。

笔记君邀您，先思考：

• 如何将消费体验做到极致？

• 新零售来了，但为什么说未来仍有70%的生意在线下完成？

一、火爆的新零售+X

两年前，盒马鲜生刚起势的时候，阿里并没有任何新闻发布。现在大家都知道了盒马鲜生绝对不是阿里养在外面的野孩子。

然而，盒马的成功真的是不卖隔夜肉、不卖隔夜菜吗？盒马真的只在做实体店吗？

小米之家单店一年平均销售6500万的关键在哪里？小米手机是如何从手机市场6、7名重回到TOP5的阵营？

不同的人对新零售有不同的解读和界定，但我认为最重要的还是回到零售业的本源，即产品、顾客和体验，但最关键的还是产品，你有没有高颜值、高性价比、有故事的东西。

很多人问我，“新零售+X”，X到底是什么？

其实，X代表一切，它可能是你对未来的想法，想象力，你对未来的认知，也可能是整个零售业可以被团结的各种产业力量、资本力量，当然也可能是长在新零售田里的一窝“杂草”。

案例：那些勇为人先的新物种

1.喜茶

喜茶创始人聂云宸（Neo）先生将喜茶从广东的一家小店到如今全国 90 家门店。

喜茶作为新茶饮领域头部品牌，无论在产品力还是话题性上，都影响了整个行业的水准和热度。

他将茶这个古老的品类，经过茶馆、奶茶的几代更迭，如今以更高的品质、更创新的调配方式出现，并与年轻人喜欢的品牌塑造方式和空间设计结合，产生了奇妙的化学反应。

对于拥有悠久茶文化的中国，茶饮的想象力很大，甚至有反向输出、成为全球化品牌的巨大机会。

喜茶刚刚推出的时候是需要排队的，有时候要等上一个小时甚至更长的时间。

“喝什么”似乎没那么重要，重要的是“在哪里喝”、“怎么喝”。

喜茶在口感、包装、店内设计都满足年轻人的品味需求，似乎不喝一杯都不能证明自己是新时代年轻人。

喜茶最贵的产品卖28，喜茶最便宜的是纯绿妍，9元。价格跨度从9元到15元到28元。

2.名创优品

叶国富先生2013年创立了名创优品，并把这家店发扬光大，截至去年底，开店数量已经逼近3000家，其带来了巨额的回报。

叶国富是第一个在全球开店的中国零售企业家，如今，在中欧、西欧、北美、俄罗斯、东南亚等地，已开发1000多家海外分店。

名创优品的门店全部开在购物中心，所针对的核心客群是一二线城市的年轻女性，白领和大学生为主，男性相对较少，女性、刚需、快消、小百货，是其定位的四大特征。

主要售卖生活小商品，是一个很独特的品类集合，诸如：

化妆品、小饰品、零食、箱包、生活用具、小型电子产品。

生活小百货这个品类，学问很大，有效规避了电子商务和其他零售形态的红海式竞争。

试想，如果现在要买一盒粉底、一个漱口杯、再或者一个靠枕，你会去哪里买呢？

· 上网买，需要等待且不说，运费可能比商品本身还贵；

· 去超市买，为了买这点东西你可能要找半天，商品也不够个性精美，重点是还要排很长的队结账；

· 去便利店买，最后你发现很多小商品在便利店未必能买到，而且价格一定不便宜。

名创优品所做的，就是把这类长尾小商品聚合起来。

于是乎，下班路过名创买个杯子、周末去ShoppingMall购物时顺便去名创买盒粉底等等，这样的消费行为很容易发生。

名创优品的产品，日本设计，高颜值。中国大规模制造，直接采购到工厂，大部分定价在20元以内。

这类高颜值、高性价比商品陈列到店里，包装精美、种类丰富、上新速度特别快、装修比较高档时尚、选址在高流量的商业中心、自助式购物，一下子征服了年轻的消费者。

名创优品每间加盟店的店长全部是自己派，通过类直营模式，确保每家店经营品质和经营成果的一致性。

在加盟商的分配方面，每天营业额的38%（食品为33%）作为加盟商的收入，现款现结，将投资长期的不确定性变成了每天的确定性，吸引了很多有店面资源和资金的投资加盟商。

3.小米

小米的深圳体验店设计师，与纽约第五大道苹果店的设计师为同一人。

之所以把体验店装点的如此炫酷，这背后的考量，离不开经济学和对消费者的洞察。

如今，小米体验店已经超越了普通的卖场，并不仅仅是简单的卖货地点，更是粉丝之家，代表着小米的粉丝经济学。这家公司已经把简单的卖场改造成了能够让消费者米粉 High 起来的体验场所，高级约会场所。

小米的副总黎万强曾经写过一本书叫做《参与感》，不是要以消费者为中心，而是消费者自己要参与进来。

这正是我4年前写的《第三次零售革命》一书阐述的消费者主权的觉醒:

他们不希望商家把他们奉为上帝，而是要释放他们的消费民主、消费自由和消费平等的意识，而消费民主就意味着要用户要评论、要投票、要参与到品牌的活动中。

如今小米已经从手机业务，好比一根竹子，发展成了涵盖空气净化器、扫地机器人、接线板等70多个品类的智能家居生态圈，通过共享2.8亿的手机用户流量和庞大的供应链采购规模，打造成了完整的一片竹林式的生态系统，价值超过1000亿美金。

二、把客户体验做到极致

1.礼品公司

上万家礼品公司控制了整个市场1.3万亿的份额，礼品生意的存量市场足够大。

与名创优品类似，一家90后创始人温城辉创办的“礼物说”，放弃了自己原来传统的电商导流战场，同样的这些人用新零售的思想重新武装自己，开出线下店。

前段时间发布的小程序里，仅用3天的时间，就成功达成了10万张订单。

有一次亲身经历，是我经过的时候，直接被店里的音乐吸引，有一群小伙一边跳着一边洗车，车也洗得很干净。

这些小伙和车主说，你们不用等着，我们来洗就行，你们可以去隔壁的咖啡馆喝一杯。

这种顾客体验就很值得人留恋。

2.实体零售业的老爷店Costco

在美国的实体零售店里，有一家店是唯一一家市值还在增长的老爷店，并且在过去的10年里，市值增长了5倍。

经过考察发现，这家零售店在经营商品时，仅仅匹配行业里面的4000多个头牌产品——最好的商品，并且质优价廉。

西雅图是一个神奇的城市，波音、微软、亚马逊、星巴克、Costco都在此出身。星巴克不仅成功的打造了第三空间，甚至第四空间。

Costco也是其中之一，有一次，我去Costco买相机，悄悄的和京东比价，发现比京东便宜了足足1000元。

Costco的目标客户群体是整个美国中产阶级的中高端客户，仅靠120元和60元两档会员费，一年实现了28亿的利润。它的商业模式和传统的靠差价和佣金盈利完全不一样。

4.百丽

上文提到，高瓴资本完成私有化不到半年的时间，百丽通过这些应对策略，百丽收入从过去五年每年都在下降，到今年出现了两位数的正增长，盈利出现大幅回升，12万名员工的士气也大大提高。

高瓴取得成功的秘密武器就是AI、数据。之前每天有600万女人走进百丽2万家鞋店，但是平均只有30万会购买，即便是最好的时候，比如周末，也只有60万左右。

接手的负责人发现，有一双鞋在店里的试穿次数是30次，却只有一次成交。于是专门跑去店里调研，在试穿的时候发现，这双鞋磨脚。

在此之前，没有人关心这些数据，也就无从发现转化率低的原因所在。

除此以外，负责人还发现，在货架30天以上没有被摸过或者试穿的鞋高达40%以上，这样重大的发现让投资人兴奋不已。

当数据驱动、算法驱动可以指导生产和设计的时候，一切都可以发生翻天覆地的变化。

库存是时尚行业最大的风险，美特斯邦威就是经典的案例。

当年SAP系统在最初上线号称去掉了美特斯邦威一半的库存，但是在运营一年以后，仓库里又多出了20亿的商品库存。所以，再伟大的系统，也需要正确的使用。

时尚行业的流行实际上是靠猜的，但女人都是善变的，连社交媒体都直接总结为“说不清为什么，突然就流行了”。

5.小米和米粉

小米发现，在米粉的世界里，他们很重视小米，如果有人说小米的坏话，就会有米粉站出来反对。这些米粉简直就是小米的免费大使。

消费者会去主动传播的公司大多是那些有温度的、有颜值的和高性价比的公司。

网络效应，很大程度上就是网络节点，由消费者组成的一张巨网。每个品牌的背后不再是线性的存在，而是从批发商到零售商再到消费者织成的网。

就算是茅台，到今天也没有办法完全搞清楚究竟是被谁喝了，喝了多少。但是这种网早就存在了很久，消费者通过社交媒体、移动互联连接了起来。谁能连接这张网，谁就能掌控这张网。

数字化、AI、大数据，所有一切的背后，都是为了真正的邀请消费者参与到品牌的运动中去。

6.7-11

711的人效是能够和阿里巴巴并肩的公司，毛利润高达90%，人效也是120万。这家公司开了2万个连锁店，净利润达到100亿，却只有8000名员工。

711的损益表根本不是一家传统零售商的损益表，而是类似于经典的平台经济损益表，在这家零售公司产生了互联网效应。这是为什么呢？

7.艾佳生活

家装界的艾佳生活在创立的第一年订单只做了2000万的成绩，第二年突破了17亿，2017年更是突破了103亿。

当所有人都在讨论家装产业互联网该如何落地的时候，这家公司仿佛在一夜间崛起，并改变了世界，他们是如何做到的？

8.汪建国和他打不死的镇小二

五星电器的老板汪建国，在苏宁国美大战中，看到了自己的未来。1999年，他非常坚决但非常痛苦地做了一个改变他一生命运的决定：把五星公司卖给了全球最大的电器公司百思买。

当年在卖出五星电器以后，汪建国亲自在农村市场蹲点半年，终于找到新农村家电产业发展之路，在阿里、京东都无法深耕的、看起来最没有机会的农村市场，走进了6700多万名农民兄弟的心里。

阿里的村淘团队百思不得其解，村小二、县小二都搞定了，为什么这镇小二如此难搞？

中国一共4万个乡镇里面，汪建国占据了一半，发展了近8万家夫妻店，GMV销售额突破2000亿，阿里最近重仓45亿，估值达到225亿。他们是如何做到的？

9.大搜车

2012年，姚军红从神州离职，并顺利的开启了他伟大的二手车市场事业。

起初，2万平米的卖场可以一口气容纳600台车，但是最景气的时候也就收了400台车，通常情况下40-50天左右才可以卖出去，如果车况不好，60天也卖不出去。

长此以往，可能公司根本坚持不过3年。

2015年，姚军红关闭了他创立的第一家也是最后一家店，重新对未来做了思考，选择了放弃北京，进军杭州。

正是这个举动，让大搜车一夜之间异军突起，去年不到12个月的时间里，完成了三次，接近7亿美金的融资，去年年底团结了11万家（覆盖60%的市场份额）GMV销售额突破了1500亿。

他们是如何做到的？

三、未来的认知造就你的未来

1.文明的开启

据说在一万年前，山顶洞人黄昏时刻，点燃了一堆篝火，架起了全羊。

虽然美味当前，但他们的内心仍然充满了恐惧，因为几百米开外数十只野狼正俯视眈眈地盯着他们。

突然有一天，有一位智人提出：

我们为什么不建一堵围墙，抵御野狼的进攻？

说干就干，人类社会的第一个村庄诞生了，开创了长达5000年的农业文明时代。

世界文明浩浩荡荡，一路进化、演变：

从村庄到部落，从部落到国家；

从国家到北美共同体、欧洲共同体、欧盟，到今天中国倡议的一带一路共同体；

从蒸汽机、电气到AI；

从TCP/IP推动的第一代信息互联网到区块链推动的第二代价值互联网；

从冰与火的消费互联网到冰与水的产业互联网；

从书信、短信到微信、Facebook、Snapchat；

从马车、汽车到无人驾驶；

从收音机、电视机、照相机到优酷、Instagram、抖音和快手；

从贝壳、票号、纸币、电子货币到比特币；

从农业文明、工业文明到数字文明；

从古典经济体到数字经济体；

从资本主义时代的公司股份制到未来的产业共同体（或社区）token制。

所有这一切都不曾出现过，但他们冲破了人类自我的禁锢，总是在某个历史的拐点，不经意间诞生于人们狂野的想象之中。

种种一切表明，未来世界的发展，都是因为人类对未来充满了好奇和想象力。

总有一小群好奇的人类和行动派的人类走到一起，文科生和理科生走到一起。

在每次这些伟大的奇思妙想构思以后，达成共识、甚至形成新的信仰，人类就这样从几个人的黄昏时共识和协作变成几万人、几千万人、几亿人、几十亿人全球性的共识和协作。

2.对未来的认知是造成人与人差距的根本原因

人与人最大的差距是什么？企业家与企业家最大的差距是什么？

不是今天你的年龄，不是今天你的能力，不是今天你的财富，不是今天你的资源，而是你对未来的认知。

易到用车和滴滴，基本同时起步，好像什么都不比滴滴差，今日头条的能力未必比得过马化腾的腾讯新闻，但历史总是记录了真相：

真正能够决定未来的，是你对未来的认知！

四、新消费主义的开启

消费升级的背后是新消费主义浪潮层出不穷的涌现。

新消费主义以存在感、仪式感、参与感和幸福感为核心。

新消费正在出现三大趋势：

从“拥有更多”到“拥有更好”，从“功能满足”到“情感满足”，从“物理高价”到“心理溢价”。

1.消费者主权

新零售是一场大变革，早在四年前第三次零售革命的时候，电商其实就已经进入尾声了，转而进入了一个消费者主权的时代。

过去，很多人说要以消费者、用户为中心，其实是不对的，应该以客户思维为中心。

今天，全球有30亿人通过互联网连接起来了。在中国，仅仅是微信和QQ，就已经突破了10亿，这就是最大的社交消费群。

社交消费者都是活生生的人，本地的、同城的邻居，亲戚、兄弟姐妹等等，这就是LOGO化的消费时代。

如今，离开自己的手机超过5分钟就会心里发慌的人大有人在，这些人组成了更加密集的消费群体，促使时代向前迈进，进入了个人化的消费时代。

今日头条、趣头条告诉人们一个道理，每一个人都有自己的世界，每一个人都是一个小宇宙。

过去去百货商店或者打开淘宝，千人一面，没有任何变化。但是现在一切都发生了变化，每秒钟打开亚马逊的首页，都会发生变化。

“我的天猫”、“我的淘宝”、“我的头条”相继诞生，一人一面，我们称之为消费者主权。

2.消费者的崛起

以前，创业者过于重视竞争对手，反而忽略了消费者，但是三聚氰胺事件首次让企业充分认识到了来自于消费者的力量。

① 重视跟进消费者

有一天，宝洁公司忽然发现帮宝适的销量连续下滑了两个月，他们开始想到的可能就是来自于竞争对手的诋毁。

但最后找到的原因是两个母亲在社交网络上面的一场对话，内容包括帮宝适发霉了、有臭虫等，所以今天所有的大品牌都会更加重视跟进消费者。

② 消费自由

移动互联网第一次把消费者从时间和空间上解放出来，变成一个24小时全天候的消费者，即便是凌晨12点至5点，仍然有3000万人在购物。

除此以外，这些人更是全渠道的消费者，不再受到空间的约束，买感冒药，19分钟送达；吃大闸蟹，盒马鲜生29分半送达。

这就是互联网为消费自由带来的翻天覆地的变化。

③ 要求平等

有一年，中国的消费者突然发现，在中国买的苹果设备，保修期只有1年，而美国的消费者却可以享有2年的保修期，于是提出了抗议。这件事情的影响就是，库克亲自跑到中国向消费者道歉，给予中国消费者全球化待遇。

④ 消费者民主意识在觉醒

如果在进店的时候，导购紧跟不松，不仅不会赢得顾客的好感，反而会招惹厌烦。

好的客户体验是：顾客随时可以选择参与，导购可以尽一切可能的吸引顾客，但是绝不能打扰顾客。

五、电商已经成为旧零售

① 让人输在起跑线上的跟随性思维

创业者，如果把自己目标定为XX垂直领域的XX，比如母婴垂直领域的京东、天猫，事实上，拥有这样的跟随性思维，就已经输在了起跑线上。

② 极早布局的京东

6-7年前，京东的物流系统推出了“211工程”一日两配，即晚上11点前下单，次日上午11点前会收到货物；上午11点前下单，当晚11点前会收到货物。

之所以会选择11点作为参数设置，一方面是因为，一般年幼的孩子会在晚上9点入睡，而他们的妈妈才刚刚开始有空闲下单，晚11点前会形成高峰。

另一方面，年轻消费者一般公司的工作时间都是9点开始的，一个小时以后，工作告一段落，就会有空闲下单，两个时间点刚好都踩在了11点。

截止目前为止，即便是全球的领头人亚马逊，最好的物流效率也不过是当日达，而京东在6-7年前就实现了。

“211工程”也是第一次让京东与国美和苏宁拉开了距离。

直到2012-2013年，当国美、苏宁才刚刚开始意识到要全力以赴进入电商领域，可是却为时已晚。

六、改变对实体店的认知

腾讯AI加速器和算法可以帮助我们寻找着力点，从小镇连锁的沃尔玛时代到电商的亚马逊、阿里、京东时代，到现在进入消费者主权时代，我们要改变过去对实体店的传统认知。

马云在演讲时曾经说过一句话：

在座诸位都是耍大刀的，而我是端机关枪的，这是一场不对等的战争，所以你们怎么敢向我发出挑战？

言下之意在于：实体经济最终必然会走向灭亡。

然而，就在三年前马云突然发现，阿里巴巴电商用户流量增速大大减缓，用户增长量已经从之前的1亿降低至几千万，到达了所谓的流量天花板。

2016年底，阿里巴巴启动了开发线下门店的新零售战略。

小米可能是第一家互联网思维公司，事实上，三年前的雷军心里并没有实体店的一席之地。但今天他们的实体店开得风生水起，未来计划是要开1000家小米体验店。

1.情感连接

实体店是未来消费者情感连接和情感宣泄的重要场景，也是星巴克还在大规模开店、苏宁号称还要再开5000家店，背后的原因所在。

2.实体店的主力客户群

如果将实体店全部关掉，第一个提出反对的一定是女人。

因为她们情感连接的纽带消失了，完全找不到情感宣泄的地点。

“开心要逛街，不开心更要逛街”——是实体店必须存在的必要原因之一。只要还有活生生的人类生存在地球上，这一切就必然会发生。

3.互联网没有办法颠覆的是人性

我认为，未来相当长的一段时间里，70%的生意仍然是在线下场景完成的。

米兰有一家超市叫Eataly，在超市里可以坐下来休息、听音乐，甚至点两份牛排，十分受欢迎。

占地6500平米，一年可以营收4000万欧元。他们在美国纽约的分店，据说一年可以营收5000万美金。

这家店为什么可以取得成功呢？

因为互联网没有办法颠覆人性，线下的体验、人类情感的连接和宣泄是美妙的，不可取代的场景。

所以我大胆预言：得实体店者得天下，得头牌实体店，得天下第一。

4.实体店是创业加盟的主战场

在这个高度碎片化的市场里，即便投资100家公司，也不一定能够控制10%的市场份额，在中国的零售线下店连7%都做不到。

这对于创业者来说，是一种机会，不是大家一起集中开喜茶，而是应该去思考如何去团结存量。

5.得头牌者得天下第一

前文说到“得实体店者得天下”，那么想要得到“天下第一”，就要获得头牌。

事实上，小镇上的小店每十家就会有三家拥有好位置，这些也就是小镇的头牌。

6.地段的重要性

头牌重要，其实地段也面临着革新。记得某位大师说过，零售业最重要的三件事是地段、地段，还是地段。

盒马鲜生的每一家店都是一个配送中心，开业一年以上的盒马鲜生店，70%的订单来自于线上。

当有客户下单以后，会有专门的工作人员进行分拣，通过传送带直接传送到配送人员手中，以店铺为中心，方圆3公里内的客户一网打尽。

他们的选址方法是，打开支付宝，方圆3公里内支付宝客户最多的那个中心，就是开店的地址。

当2000个盒马鲜生店铺建立起来时，就不仅仅是一家店铺了，更是一张网，一张覆盖全国最大的分布式物流网络，那些最高频、最生鲜、最非标的产品就布局在每一个盒马鲜生的店里。

每一家店都是一个仓库，一个配送中心，实现仓店一体化，打造一个商业30分钟配送的网络。京东是一日两配“211”，但是他们要打造30分钟，已经无法确定需要配送的次数了。

盒马鲜生之所以要在店内设置厨房，就是因为要把下厨变成一种社交或者一种体验。现在甚至会有学校组团去体验，专门去看那些澳洲的海鲜。

七、人口红利与消费升级

我认为人口红利也是值得大家去研究的课题，重新认识人口，虽然中国已经没有了数量上的红利，但是仍然具有结构上的三大红利：

老龄化社会不是包袱，反而可能成就银发经济；新中产和小镇青年的崛起，95后出生的互联网原住民—Z世代5年后将成为消费的中坚力量。

这三大结构性红利正在释放，将极大地促进消费升级。

1.老年人并不是包袱，而是金主

中国社会正在从青年社会步入老年社会，但这些老年人并不是包袱，而是金主，都是富裕起来的人。老龄化社会不是包袱，反而可能成就银发经济。

2.中国消费者已经成为全球消费者

中国正在从全球最大的世界工厂，转变成了全球最大的世界级市场，跨境电商催生需要从世界各地采购的订单。

3.新中产阶级成为消费主力

未来五年，中国消费增长中有81%来自于由中产阶层（他们的家庭可支配月收入在1.25万元～2.4万元人民币）及富裕阶层（家庭可支配月收入在2.4万元人民币以上）群体组成的新中产阶级市场。

数据显示，目前新中产消费群已达到1.14亿人，其消费额以17%的速度增长，为中国城镇消费贡献1.5万亿美元的增量，是中国消费浪潮中的中坚力量。

X世代和Y世代的消费者，正是这股新兴的、重要的新中产力量。

4.Z世代

Z世代，95后出生的人群，共3.78亿，27%的中国人口，作为另一股重要的消费力量，Z世代消费群正在迅速成长，引领未来消费潮流。

Z世代消费者在中国城镇15岁～70岁人口中占比为40%，在2020年将达到46%，消费占比从45%将达到53%。

出生于物质富饶时代的年轻消费群从小就享受优越的消费环境，他们对于品牌的知晓程度是上一代人三倍之多，如何让品牌在茫茫营销海洋中脱颖而出，也就变得愈发重要。

创立于2014年12月的快看漫画，是中国最大的漫画消费平台，拥有1.3亿的用户，月活用户（MAU）超过4000万，日活也接近10000万用户。

去年底完成D轮融资1.77亿美元，因为用户是值钱的。

90后创始人陈安妮，从一开始就深谙Z世代年轻人的二次元精神，以条慢代替页慢，开放评论，《对不起，我只过1%的生活》一发表，就刷爆朋友圈，引起了他们内心强烈的共鸣和向往。

快看漫画在去年4月开始上线内容付费体系，通过优质内容提前阅读的方式，快看漫画已经收入2亿，现在月度榜单上有一半作品已是付费的。

除内容付费外，安妮希望打造漫画版的Netflix，今年进一步夯实漫画上游产业链，“广告变现、IP衍生（如电视剧、动画、院线电影）、游戏联运和研发、电商、直播等多个业务布局，打通作品、粉丝和作者三者生态循环的泛娱乐生态战略。

5.小镇青年经济

《战狼2》、《前任3》和《羞羞的铁拳》票房背后？究竟蕴藏着一股什么样神秘的消费力量？到底谁是中国电影的主力观影人群？是小镇青年？还是大城市的白富美和高富帅？

今天，来自三四线的小镇青年，已经超越一线中产，成为左右一部电影票房的主流力量。尤其是对于票房超过 10 亿的电影来说，必须要拿下的就是小镇青年。

恍惚一夜之间，小镇青年助力拼多多（Pinduoduo）用户突破3亿、快手（Kuaishou）用户突破7亿、趣头条（Qutoutiao）用户7000万，下简称PKQ，横空出世，出现了爆炸式的指数般的增长。

八、当所有人感到绝望的时候，

希望的曙光就在眼前

我们一遍又一遍颂扬《时代》封面人物的英明和睿智，但所有那些伟大的神话和耀眼的荣耀，都被拖入历史的长河。

企业家对成功路径越是依赖，就越是像掉进沼泽流沙一样，越是挣扎，被吞噬就越快。

据我观察，整个零售业发展史，在过去100年，一直是一部波澜壮阔、涤荡起伏的历史，一代又一代企业家登场，闪亮亮相，然后又堙灭在历史的长河。

特别是当你创业时，也许团队所有人感到绝望的时候，希望就到了。

1.不怕死的创业者

曾几何时，互联网创业者们深切地感受到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）还是不可跨越的三座大山，TMD（今日头条、美团、滴滴）却已成超级独角兽。

日播放量超10亿的抖音在张一鸣的手中已成现象级产品，2018年2月，今日头条旗下西瓜、火山、抖音三大短视频app合计月活（MAU）达3.3亿人。

当TMD每家都建设起了一个超过300亿美金帝国的时候，我们发现，恍惚一夜之间，又一批新物种诞生了——

小镇青年助力拼多多（Pinduoduo）、快手（Kuaishou）、趣头条（Qutoutiao），下简称PKQ，在三四线城市横空出世，出现了爆炸式的指数般的增长。

如今，拼多多两年半狂揽 3 亿用户，2018年1月GMV已超 400 亿，市值150亿美金；

快手已成7亿用户的选择，成为价值180 亿美金的超级独角兽；

短短不到2年，趣头条用户已超7000万用户，估值超过30亿美金。

新零售就像一条鲶鱼，它搅动了一大批勇敢的创业家们一起探索。

在今天的市场中，仍有很多伟大的创业者对未来充满想象力，着力于改变世界，并且不畏牺牲。

为什么他们总是不畏权威，不惧巨头？

因为，滋养他们的是烈火，激情和速度。我们赞叹零售业人的雄心和远见，他们举起熊熊燃烧的火把，怀着狂想，勇敢向前。

2.万物皆有裂缝，那是光可以照进来的地方

想象一下，10年前，如果你拥有1000万美金可用于投资，你会如何选择投资对象呢？

现在，我们来检验一下投资成果：

如果你当初投资于希尔斯百货公司，那么现有价值可能仅剩40万元；而如果你用来投资沃尔玛——第一次零售革命的巨头，现有价值可能在900万元左右。

事实上，自1900年以来，截止到10年前，那些曾经拥有千亿美金市值或资产的公司存活者寥寥无几。

世界上的公司多如牛毛，而现今的新经济却只给第一名存活下去的机会，大多数行业第二都被取代或者消失了。并且，这种“190现象”还在加剧，值得被进一步挖掘。

笔记侠注：“190现象”，一家公司控制了整个市场90%的利润。

过去5年，中国鞋服与运动零售行业的领导者百丽，从市值1500多亿港币一路跌到市值500亿。

去年7月，高瓴资本完成了百丽的私有化，并重仓控股百丽，仅用了不到半年的时间就完成了绝地反击，收入和盈利不仅没有持续下滑，反而迅速恢复了增长。

Facebook扎克伯克当初带着10亿美金的商业计划书去找Google融资的时候，并没有博得Google的青睐，他们甚至讨价还价到8.5亿美金。

显然，扎克伯克对8.5亿美金并不满意，谷歌就这样与今天已经连接全球20亿人、价值5000亿美金的社交帝国Facebook失之交臂。

三年前一群媒体集体唱衰小米，如今，小米却成长为市值超过1000亿美元的新巨头，开拓了宏伟的新蓝图。

5.看不见的心量大于看得见的物量

当所有创业者在追求看得见的物量的时候，一路狂奔。不知道大家是否有研究自己的企业家或成为产业领袖的心量？

你来到地球的使命是什么，是想改变人类的一天，还是想改变人类的命运？

你所创建的公司究竟颠覆了谁？改变了谁？又动了谁的奶酪？

硅谷有一个1 billion（10亿人）模型，可以帮助人们进行决策，是否行动的标准就在于，能不能改变人类的命运。

如果不能改变10亿人的命运，就不值得去做。

这也是硅谷至今还是全球创新摇篮的重要原因，所有原创的创新基本上都来自硅谷。

九、这个世界到底发生了什么 

1.输给了时代的遗憾

阿里在百货业控制了银泰。在这里值得一提的是，大润发的董事长曾经说过一句话：

我们打败了所有的对手，包括永辉、家乐福，但是那又如何？终究输给了这个时代。

听来无限悲凉。

事实上，如果把眼光放大到整个市场，就会发现电商的战局已经进入了尾声。

2.电商市场的“590”现象

“590”现象即为5家电商平台控制了整个市场90%的份额，比之更甚的是“190”现象。

去年，阿里的净利润超过600亿，人均创造了120万的净利润。翻遍全球零售商的损益表，人效达标120万的公司非常少。

在人效方面可以和阿里并肩的，仅有一家，那就是日本零售业的7-11。

3.不能被骗子利用的技术，说明还不够伟大

市场的先驱者往往是两种人，一种是科学家，而另外一种就是骗子。不被骗子利用的技术，只能说明这个技术还不够伟大。

诸位非常幸运，因为创业家们已经在逐渐从科学家和骗子的手中开始接管，进行产业化和市场化。让很多公司在两三年间迅速成为了千亿规模的产业共同体。

AI正在成为继蒸汽机、电气之后给人类带来第三大生产力的解放。

今日头条通过AI算法将每一个人与TA感兴趣的世界连接在一起，从此每个人的新华社，每个人的新闻社，每个人的湖南卫视就诞生了。

Tinder和中国的探探每次可为会员推荐附近的男生或女生，当你对推荐左滑右滑或点赞的时候，算法就拥有了懂你的力量，这就是AI的力量。

4.马云的新零售

马云共提出了5个新理念，分别是：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。其中新零售是重中之重，被认为是五新的驱动力。

亚马逊的实体店完全打破了零售人的思维，线下只卖最畅销的1000本书。

开始大家以为盒马鲜生想做无人收银的商店，但其实我们的理解还是浅层的。

新零售的标杆——盒马鲜生是阿里巴巴新零售阵营最生猛的先锋，坪效是中国市场同行的3倍-5倍左右。

但它绝不仅仅是一家着眼于线下体验的实体门店，盒马鲜生服务于3公里商圈，线上订单已经超过50%，也许不久人们将突然发现一个覆盖3公里商圈、30分钟快速配送的全国分布式物流网络诞生了。

5.腾讯新零售阵营

腾讯也在新零售领域和京东一起，也做了大规模的部署，包括与传统实体店的链接，与海澜之家、万达、步步高、永辉、家乐福等展开了线下合作。

十、未来一直在敲门，

只待你的回应

1.死亡是常态，格局要宽广

死亡对于企业家来说就是一种常态，有创业就一定会有失败，无论是大失败还是小失败。

很多年轻的创业者总会过多地着眼于看得见的利益，比如钞票。但如果格局过小，即便做的再好，甚至引领潮流，仍然是一种悲剧。

产业的格局、创业者的胸怀以及对未来的思考，才是企业上升的关键所在。

2.硅谷的模型

很多创业者的心中只有一亩三分田，像农民伯伯一样，遇到杂草只会想着如何去铲除杂草。

在企业内部，来自一线或管理层不同的声音对于创业企业的创始人来说，可能就是杂草，下意识的会想要铲除掉，却不会思考这些“杂草”在野蛮生长下，会不会带来不同的未来。

硅谷不是一座城市，而是热带雨林，现今不仅有全球的资本加持、风险投资加持，更重要的是在硅谷的空气中弥漫着不畏权威的自由，不分老少。

比如，融资超过30亿美金的区块链3.0项目EOS的创始人BM（Bytemaster）是一个罕见的技术型商业天才。

如果一定要对标一个大家更熟悉的企业家，我认为可以对标埃隆·马斯克（Elon·Musk）。

很多年轻人怀揣梦想，到了硅谷，脑袋里想的就是：如何打败Apple、Amazon、Google、Facebook这些大公司？

3.清晰的定位很重要

创业，首先要考虑的就是赛道是否足够大，是否有巨大的想象空间，更重要的是——是否不在BAT、TMD的射程之内？

如果答案是肯定的，清晰的定位会显得尤为重要。

有些创业家的目标是独立上市，而另外一些创业家的终极目标却是把公司卖给BAT、TMD。两种选择没有对错之分。

但与此同时，希望各位创业家能够牢记比尔·盖茨在退休时说过的一句话：

人们总是高估未来两年的变化，却低估了未来十年的变革。

4.大树底下很难长出大树

当年柯达发明了数码，但在自己开创的最大的胶卷事业大树之下，终究没有长出一颗数码的大树来。

从2007年iPhone发布，到2010年iPhone4发布4G网络，又整整过去了3年，Nokia，Motorola等大佬们才开始有所反应。

这就充分说明了大树底下很难长出大树，最多只能发一个新芽长出新的枝条。

幸好腾讯没有将收购的Foxmail创始人张小龙放在深圳总部。2011年，张小龙为腾讯成功开启了微信战略，微信才有机会今天将十亿地球人连接在一起。

马总自己后来总结说，都很庆幸自己的企业能够跨越这次新技术周期的大浪，幸运地活下来。

5.与过去相比，更关键的是未来

与过去的创业经验相比，更关键的是对未来的思考。

用已知去推导未知，也许一切都不可能实现。

从未知来连接已知，以终为始进行倒推，可能才会发现，现在开始走的每一步是否迈向了未知的正确方向。

过去成功的方法，未必就能变成今天成功的方法，用过去的经验去推导未来，是推导不出未来的。成功都是毒药。

未来拥有超乎寻常的力量，我们无法直击未来，因为未来的信号太弱，但它早就提前从未来发射到现在，只是我们的雷达没有设定这个频道。

6.只有坚持对的，才有可能成功

一年半以前，很多投资人和创始人仍然选择投资电商，结果规模越大亏损越大，完全找不到商业模式。

即便是最成功的的案例，也只是接近了上千万用户，因为这个赛道，比赛已经结束。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

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