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13条微习惯清单,让你的努力事半功倍

王达峰 笔记侠 2019-04-07



内容来源笔记侠独家专访《人人都需要的精准表达术》主讲人王达峰(老光)。


王达峰,笔记侠专栏作者,哈佛商业评论撰稿人,《管理重起与突破》的作者,中国十大杰出青年培训师,从事管理咨询行业十余年。


采访者 | 杨霁琳 & 武英姿

封图设计 | 泉十七   责编 | 清野

 第  2271  篇深度好文:4592 字 | 12 分钟阅读


全网首发·完整笔记·精准表达


本文新鲜度:★★★★★+    口感: 怀石料理


笔记君邀您,先思考:


  • 性格内向的人,就练不好表达吗?

  • 说错话得罪人,怎样在合适的场合说合适的话?

  • 老师教的时候都会了,但遇到新的场景如何应对?

 

生活里任何一次开口说话,都应该成为你刻意练习的机会。

 

我在《人人都需要的精准表达术》中,总结了可以随时练习的微习惯清单,分享给大家。


一、微习惯清单

 

1. 无论你学到多高明的表达方式,都别忘了,表是手段,达才是目的。


如果有办法比“表”更好地实现“达”,那能不表,就不要表。


同理,最简洁的开会方式,就是不开会,而不是费劲地去学习会议管理。

 

2. 要维护你大脑的绝对主权,严防死守被洗脑。


听到别人的一个结论,不要盲目地信。当然,也不是排斥性地不信。而是在大脑里多问一句:


还有其它可能性吗?


这有助于一个人独立思考的养成。

 

3. 倾听时,灵活地模仿、微缩化对方的动作,这可能比你绞尽脑汁地回应他更有效。


比如对方双手交叉抱在胸前,那你可以双手交叉放在桌子上。


科学证明,跟对方动作保持同频,能让对方在潜意识里接纳你。

 


4. 有时候,不妨说一两个极端一点的观点,等待别人的反驳。


也许你会发现,你们的碰撞,可能会创造出另外一条新的路。

 

5. 只要条件允许,请为你的表达配上一个简图。


切记,能图不表,能表不字。


意思就是,能用图,就不要用表格,能用表格,就不要用文字。

 

6. 在工作中,要抓住每一次表达的机会,哪怕只是一小段的内容,也要学着结论先行,用金字塔的结构来呈现。


对方可能不一定思路清晰,但他一定喜欢思路清晰的人。

 

7. 时刻记得“对事不对人”这个古训。


尤其当你面对下属,表达不满、表达疑问时,就很容易就忽略对方的感受。


但别忘了,别人不尴尬,才是改善结果的有效起点。

 

8. 讲一个好故事,比讲一堆道理更有效。


故事,不是事情。故事,是有冲突的;故事,会让人们非常好奇地想把那个“知识的坑”补上。

 


9. 每次约访客户时,你要先想明白一个点:


我准备用产品的哪个特点,去匹配客户的哪个特征?


针对这一组特点和特征,请先练上几遍“销售四诀”。

 

10. 一个高效的会议,应该以AAR(After Action Review,行动后反思)开始,以NBA(Next Better Action,下一步最优行动)结束。


这样你每一次会议就都能有的放矢、会议结果也能落到实处。

 

11. 学会“事实+感受+需求+请求”的非暴力沟通核心精髓。


人们的行为,或多或少,总是和你的期待有差距,学会这个重要沟通技能,让双方都朝着目标大踏步前进。

 

12. 影响客户的决策,有两种小而准的方式:


一是精确的报价;

二是透过买点看到需求。

 

13. 面对下属或孩子,请停止你一直习以为常的、泛泛的表扬。


这不仅无益,还有隐患。


用好“行为+感受+评价”,让表扬更有趣,让批评更有用。


还有一些比较典型的表达问题,我汇总了一份【答疑精选】,打开笔记侠公众号对话框回复“答疑”可获取,希望对你们有所帮助。


二、让你的时间更有质量

 

2017年下半年的时候,和笔记侠团队第一次碰面交流时,我们突然意识到,我们之间存在着一个很重要的共性:


都在做一件让用户的时间变得更有质量的事情。 

 

笔记侠是中国最大的商业知识笔记共创社区,一直都在用心锤炼最有价值的商业干货笔记,让大家的“读、写”更有效率,作为一个重度用户,这几年来我深受其益。


而我,正着力于让“听、说”更有效率。 


听、说、读、写,就是一个人获取信息的最基础途径。 


让用户的时间更有质量,也就成为贯穿整个产品的主线。


表达这件事,真的是最耗损大家时间和精力的事。

你知道吗?

扣除正常睡眠时间8小时,

我们一天仅有960分钟

期间平均每人每天平均说7000个字


说话,究竟占用了我们多少时间?

而你说出的话,究竟有多少是废话?

 

我做企业咨询的时候,就有无数高管跟我诉苦说,大量的时间花了,说完后对方都说听懂了,但是拿到结果,你就哭了。



不只高管,在我十几年的职业生涯中,我还看到很多即将步入职场的学生,因为表达效率不高,一次次与心仪企业失之交臂。


很多即使有幸拿到了offer的新人,却因为表达效率不高, 老板永远看不见他付出了多少努力。


还有很多已经成为团队领导的部门负责人,因为表达效率不高,经常面临着下属的质疑。


甚至于,很多创业者,也因为表达效率不高,让开会、沟通浪费了大量他们原本可以用来让企业更进一步的时间。


……


如果总要做一些事,为什么不做一件最符合我们初心的事呢?


于是,就有了这么一门课程:


因此,我们花了大半年时间和老光一起打磨“精准表达课”,直接对准到4种最见功力的表达角色最高频的9个场景最精华的15个表达模型,深度打磨每一节课程,反复研究提炼精准表达的套路,优化课程的细节呈现。

我们总结了在职场中最有可能脱颖而出的表达场景,比如会议、汇报。 


我们也设计出了“见什么人说什么话”的表达要诀,让你能够做到因人而异,而又胸有成竹。 


还有在团队相处中最有难度的应用时刻,比如表达不满,处理冲突,提出建议。 


以及可能因表达而扭转局势的关键时刻,比如产品路演,对外演讲,高效会议…… 


 扫码即可试听☟☟


三、好的产品,应该是给用户赋能

而不是加剧焦虑

 

其实,除了让用户的时间变得更有质量,在酝酿和制作这个产品的过程中,我自己一直还有一个执念。

 

有人问过我:


老光,一年后,你希望别人如何评价这个课程? 

 

这个问题我还真想了很久,什么样的评价能让我想起,就感受到成就感在内心激荡呢?

 

我想了很久,我觉得应该是:


如果有一天有人说因为精准表达这个课,他改变了对表达的理解,不再害怕表达。因为这个课给了他很多模型,让他想用时能用,能用时好用,帮他改善了时间效率,提高了生活质量。


那我就会觉得,这个课程是有价值的。

 

因为,产品要对用户赋能,否则,就不是一个好产品。这是我从事咨询、培训行业以来一直的信念。 


而线上学习,有一类声音也越来越多,就是越学越焦虑。


如果讲者没有意识到这点对用户的影响,就可能为用户带来另一种困惑:课我都听懂了,但要做到老师的样子,好像根本不可能。


于是,越学习就越焦虑,越焦虑就越没有自信。

 

一个课程再好,如果不能让用户容易上手,那有可能适得其反,让用户失去信心。 

 


正因为此,我们在打磨课程的时候,就着重强调了方法和模型,以至于到了今天,我还在跟大家强调练习方法。


我们像制作大片一样投入了大量精力,笔记侠团队为每节课都制作了精美的思维导图和知识卡片,包括文稿排版都会不断迭代。


我们之所以想尽花样地给用户多元化的交付方式,就是希望不同的用户通过自己习惯的方式,更有效地吸收学习。 


简单,安全,可靠,这三个关键词,就是今天我回想起课程中所有的模型,拼尽全力追求的三个词。

 

四、这已经不是一次简单的教学,

而是共同学习的过程

 

要做到这三个词,实在不容易。


我毫不避讳地说,在这个过程里,笔记侠团队对文稿的高要求,让我自己的文字表达能力都提高了一大截,他们对录音效果的追求,也让我对录音从门外汉变成了半个专家。

 

但让我收获最大的,还是我们的用户。

 

课程上线后,每天的用户留言和打卡作业,是我在出差途中,或是晚上睡觉前,雷打不动的一件事。 

我记得是在“销售高手”那节课过后的第三天,就有一位用户在打卡中,非常开心地跟我们分享:


他今天用了课程的模型,拿下了本以为没有希望的一个订单。 


还有一位管理者,在长长的留言中,跟我们分享了他实践会议模型的总过程,并贴出了大家在群里对“新措施”的评价:


开会这件本来很厌烦的事一下子变得特别高效。 


其实还有很多类似的案例,但让我印象深刻的还是大家在生活中的例子。


有个妈妈,她描述了平常和儿子的沟通障碍,听完课程后,她尝试用了表扬模型,发现孩子不仅变开心了,还会主动跟她分享自己今天可以做得这么好的原因是什么。


而在孩子做错事的时候,她也一改以往风格,用了提建议的套路,没想到孩子不仅没有像以往一样争辩、推卸责任,反而主动接受,还和她一起想出了很多改善方法。


透过屏幕,我都感受到了这位母亲发自内心的幸福感。 


最难能可贵的是,甚至有些用户已经开始自己优化课程中的模型,而且也收获了意想不到的效果。 

我一直和笔记侠团队感叹,我们不是老师,而是共同学习者。


尤其每次的社群提问和用户留言,让我也会更深入地思考,去发现更多的应用场景,去研究出更多的模型。


我觉得这些才是对知识工作者最大的回馈,也是对这个产品背后的运营团队最好的激励。


我们真的希望,能和用户一起成长。


五、我们更愿意做成一次知识共创

 

也正因为此,当笔记侠询问我愿不愿意以加餐和专访的形式再为大家服务的时候,我一连回了两个“可以!”,并用感叹号来表达,我因这种不谋而合产生的激动。


说实话,做一件事得到认可,不难。但要找到一个“不为认可、只为把一件事做好”的同道者,真的挺难的。

 

所以接下来,我们打算以下面两种方式陪你继续精进表达:


1.今年一整年内,我将和笔记侠团队一起不定期加餐。


我们将关注每一位订阅用户的问题,围绕表达效率的最新思考,包括道歉的模型、拒绝的模型、即兴演讲的模型、还有上传下达的模型等等,通过加餐的形式,总结沉淀后,再分享给大家。


2.受笔记侠邀请,我也将在笔记侠内容平台上以图文专栏的形式,通过一篇篇文章,和你持续分享我对精准表达的思考与践行。


另外,笔记侠一直都倡导“知识共创、开放协同”,这个基因已经映射在了他们做的每一件事上。


所以,接下来的加餐我们也会邀请到之前提过的优秀学员,一起去研究研究表达这件事,也真正从用户处了解大家对表达还有哪些困惑,让我们的内容真正做到切实有用。


也欢迎所有订阅用户添加堂妹微信(微信号:bijixia521,备注“知识共创”入群),一起继续精进表达。


当然,如果你是新朋友,如果你也对表达有兴趣,也可以跟堂妹提出申请,我们会挑选出适合的朋友,一起认真做内容、做好内容。


订阅用户添加堂妹微信

备注“知识共创”入群☟☟

 

说实话,学习这条路,从来都是艰辛的。


我们每个人都有一个梦想,但要实现,可能需要一路过关斩将、历经九九八十一难,才能取得真经、修成正果。


表达,可能是这一路上,你每天都要面临的问题,而我和笔记侠能做的,就只有帮助你在这条路上走得更轻松一点、更有趣一点。

 

基于这个想法,笔记侠联合WPS干脆选取了《西游记》中,唐僧师徒遇到的几个表达问题,设计成一个好玩的测试游戏。


让你在游戏中,回忆师徒四人为取真经的坚定信念 ,同时也回顾一下我们的表达模型,希望你们玩得开心。

扫码挑战☟☟


不过在设计过程中,我们都不得不感叹,如果师徒四人表达足够好,是不是这一路艰险,也会更容易一点?


可惜世上没有如果,但幸运的是,我们的人生路上还有更多的可能性。


就像我们,在信息与课程充斥的今天,还能有机会因一个课程而结识,我相信,一定是在未知的过往,我们有着未续完的前缘。


也希望,借助这个课程,我们能一起走上一条让自己更有自信的通天大道。 

 

西天很远,取经路上,谢谢我们有缘彼此陪伴


也欢迎新的朋友一起同行

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