马云亲授阿里销冠:业绩从10万飙升到1100万,我做对了什么?
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内容来源:市场不好,经济下滑,为了帮助企业/个人能产出结果(带来现金流)的销售能力,本文将通过阿里中供全球销冠贺学友的Top销售心法,为此提供解决方案。
封面设计 & 责编 | 木子亮 智勇
第 3727 篇深度好文:5757 字 | 9 分钟阅读
市场营销•销售
本文优质度:★★★★★ 口感:爆珠茶
更新君邀您,阅读前先思考:
如何做到60分钟内让客户签单?
如何有效挖掘精准客户?
Top sales和普通销售拉开差距的第一步是什么?
最近,“裁员潮”、“996风波”愈演愈烈,可以看出:
无论企业/个人,没有业绩增长的努力,就是在加速“自杀”。
而如今,除了做技术研发,大多数人的工作,都离不开一个核心产出指标——业绩增长。
好比商务、媒介公关、用户运营、客服、营业员、零售从业者……
1992年,台湾宏碁集团创始人施振荣,曾提出描述成熟行业的价值分配曲线:
在一个行业中,价值最大的环节,往往在最两端,即技术研发和营销。
在产出业绩的营销领域,销售基本处于市场最前线,其“价值度”和“重要性”足见一斑。
如何不走冤枉路,拥有销售思维,有效提升业绩?答案很简单:向顶级高手学习。
为此,向你推荐一位Top sales。
他来自诞生世界顶级销售高手的阿里巴巴“中供铁军”。
在他入职铁军的2002年,正是阿里扭亏为盈,最艰难的时间节点。
入职铁军第二个月,他就拿下阿里巴巴销售冠军。入职第三年,当年拿下阿里中供全年17个大奖中的11个冠军!6个销售季军,当年就没有做过第3名!
在“中供铁军”,他就是被称为“销售战神”的贺学友。
他还是唯一一个,“对赌”马云成功的人。
马云赌他2003年做不到365万的业绩,78%的续签率,赌约是——做不到,贺学友就凛冬跳西湖。
▲ 定完赌约后,贺学友与马云在年会上的合影
但贺学友,在2003年底,就一举拿下630万元的总业绩——2.8倍于2002年销冠的总业绩,远高于马云定的365万业绩。
仅因为续签率差一点,没达到78%,他毅然跳下西湖。
▲跳西湖上岸后,马云在现场演讲的视频
(全网首次公开)
贺学友一跳成名。他也被马云亲授为:
“阿里中供全球销售冠军”。
能成为“销冠”,光凭激情和努力,肯定不够。
贺学友还通过N多国内外销售培训班的进修,上百本销售书籍的学习,观察大量纷繁复杂的销售现象,提炼总结“销售心法”;
并在无数实战中,不断测试、反馈、修正、推进。
他千锤百炼的“Top销售心法”是什么?我们又该如何学习?
一、向死而生:好客户是close不死的
“与客户初次见面,做对了,60分钟内就能当场签单。”贺学友说。
他认为,要成为Top sales,一定要极度注重销售效率。不然会被客户耗死。
他把这60分钟分为 5 个阶段:
开场白(3 分钟)、了解客户需求(10 分钟)、介绍产品(10 分钟),交流讨论(20~30 分钟),促成成交(10~20分钟)。
他认为Sales在 Close(销售术语,成交)之前的操作,都大同小异。
真正拉开差距的,是Close阶段。
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普通销售经常会遇到的问题,前面跟客户聊得很好,但到 Close(销售结束并成交)阶段,客户往往会说:
“我考虑一下,三天后再给你答复。”
而事实上,一旦你说“好吧”,Close的机会就会非常渺茫,不超过10%。如何应对这种销售困局?
贺学友总结了一个“向死而生”的销售秘籍。
“把水烧到 80℃ 还不够,你要把客户逼到极限,把水烧到 100℃。”
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要秉持真诚帮助客户,敬畏客户的心态,同时挑战极限,把问题往死问。
因为只有“往死问”,“close100遍”,你才会知道客户是不是想做,是明年做,还是今年做,他是没钱,还是想节省点,是不是最终想签单的人……
这样你才能对症下药,推进下一步的销售策略。
即便失去这个客户,你也知道这不是个好客户,没必要投入成本去跟。世间还有大把好客户,等待你去拜访——所谓Top sales的效率。
贺学友说:“这个世界上,好客户是close不死的。他们该买还是会买。”
除非,这不是一个好客户。
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曾有一个经验丰富的老销售,签单率上不去,贺学友给他建议:
“当客户说,我考虑一下时,千万不要说‘好吧’。而是再坚持close20分钟,把客户的极限逼出来,不要怕失去客户。”
而这个看似极其简单的“金指点”,让这个老销售,仅仅第二月的业绩就增长10倍,上升到全国第三名。自然,当月的奖金也增长了10倍!
二、主动竞争:好客户,来自对手
战争与商业并无两样。
这个观点,早在克劳塞维茨的《战争论》中有过经典的论述:
战争,归属于商业竞争版图,同时也是一种人类利益和活动的冲突。
而在商业社会,尽管没有战争这样的剧烈冲突,但竞争,是难免的。
物竞天择,没有竞争,就没有成长进化。销售更是如此。
这也是贺学友销冠的一大秘诀——拥抱冲突,主动竞争!
贺学友在做主管时,带的一位Top sales跟他说,占自己1/3业绩额度,一个很大的单子,被竞争对手给签了,明天就要付款。他问贺学友,要不要放弃?
但贺学友说:“最好的客户永远都在竞争对手那里,要放弃哪里放弃得过来。”
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迅速制定好销售策略,贺学友就去拜访客户。
但客户非常倨傲,声称只给5分钟,潜台词是“给你个面子,说两句赶紧走”。
相比客户,贺学友的气势也毫不示弱,他的底气来自一个坚守的原则:
顶级销售卖价值,二流销售卖理念,三流销售卖产品。
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他坚信自己是顶级销售,就是来帮助老板做大生意的,应该理直气壮:
听说您今年的目标,是新增 3000 万,那么对方能在外销团队上帮你培训员工么?
客户听完这句话,当时就愣住了。
据我所知,从零开始,今年要达成3000万,至少要有一支这样的团队。那您有没有想过:
这个团队怎么去招聘?花多长时间能培训好他们拿3000万订单的能力?不知道我们的竞争对手能否帮您做到这一点?
说完这些话,大概过了2分钟。
而这时,客户从刚开始的“不屑一顾”,到靠着大背椅,腰立马直起来,态度180度转弯:
贺老师,那我们应该怎么办?
贺学友戳到了他最核心的痛点。同时又加紧了攻势:
你们跟对方签订了这个协议,对方没有给你们这方面的帮助和建议吗?太不负责任了吧这件事情?你们想做3000万,怎么达成3000万?
团队怎么建设?有了询盘以后怎么应对?询盘的转化率从1%到10%,是怎么循序渐进的?这一系列的东西,如果你不知道,对方也不给你建议,那请问你怎么达成这3000万?这些事情太可怕了!
“是啊是啊,那你们有什么好办法吗?”客户说。
贺学友通过紧密的计算,给他提出了一系列专业建议,还赠送了相关的广告位。
最终贺学友帮助sales,成功拿下已经是竞争对手的订单。
sales在签合同时,手开始发抖,因为这一单占他1/3的业绩。
三、销售破局:万变不离其宗
2004年9月底,已经是销冠的贺学友升任了主管,他带的主管组,也两次成为全国月度冠军团队。
在一次主管晋升谈话中,他却被领导李琪不夸反骂:
“这段时间你和几个同事打牌斗地主。你小子不学好,不能拿这个时间学英语吗?”
“我们决定把你调到东莞去做主管。”
“从零开始,重新招人!把你的团队交给别人。”
贺学友没想到,本以为自己会晋升为区域经理,没想到还是做主管,而且是全国业绩倒数第一的东莞!
“心里比黄连还苦。”
很长时间,贺学友都以为自己是因为打牌斗地主,才被贬谪到东莞。
直到几年前,有人告诉他,当时他们是把他当作“救世主”,来拯救东莞的。
结果,救世主,没显灵。
到东莞第一个月,贺学友团队签了1单,第二个月签了2单。
当时东莞的治安也不好,他自己开着车见客户时,疑似被当地敲诈团队追赶,侥幸脱险。他团队里的销售员也曾遭遇抢劫。
销售员活不下去,贺学友境遇也很惨淡。他每个月工资大约为3500元,每个月还要还1.5万元的房贷、车贷。无奈之下,只好借钱度日。
“以前在杭州做销售的方法失效了。”绝望的他说。
得知贺学友一度想放弃,李琪专程从杭州飞到东莞,当地Review贺学友。
说是回顾复盘Review,其实就是“骂贺学友”,骂了一通就走了。
因为这通骂,贺学友觉得“老板还是爱他的”,咬咬牙,还是决定往前冲。
最后他发现破局的方法,万变不离其宗,还是他之前冲刺销冠的销售方法。
他认为,能否找到“精准客户”,将决定最终结果。这是Top sales与普通销售sales拉开差距的第一步,也是他冲刺销冠方法论中的第一步。
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什么是“精准客户”,贺学友认为需要同时满足以下三点:
1.有需求:并不是天下所有的客户都是你的客户。需求的定义是客户想换产品,想了解,想做这件事。
2.客户是KP:KP即为“Key Person”,也就是最终签单、同意、说买你这个产品的人。
3.付款能力:需要先了解这个KP的预算,是否低于产品的价格。
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如何找到精准客户?贺学友在实战中总结了以下4种最有效的方法:
1.找来自竞争对手的客户:贺学友认为,来自竞争对手的客户,是已经非常成熟的客户。运用恰当的销售策略,很容易变成你的精准客户。
2.老客户转介绍而来的新客户:当你获得拜访客户的认可时,不妨多聊两句,让该客户为你转介绍2~3个客户。毕竟是同一行业,客户的精准度不言而喻。
3.来自同渠道的推荐客户:让与你目标客户群体有业务往来的公司,为你推荐精准客户。好比你的客户群体是HR,不妨找跟HR经常打交道的公司,以此获取精准客户。
4.行业前20名的客户:行业前20名的客户,往往有付款能力,而且因为公司注重发展,一般也都会有真需求,KP也不难找。贺学友说,这是最好的精准客户。
而当时,贺学友所在东莞区域的最大问题就在于——精准客户不在东莞。最终他通过“打越洋电话”、“转介绍”、“同渠道推荐客户”等方法,成功找到“精准客户”。
同时,贺学友带领团队,进一步应用他研究开创出的销售方法:
1.高效拆解业绩目标:通过找准策略、建好市场、搭好团队这“三板斧”,合理拆解要完成的销售业绩,通过每天的努力,让目标距离更近;
2.ABCD四型客户管理系统:开发源源不断的客户资源,打造稳定产出现金流的销售系统;
3.需求探知法:几步探知客户的心理底线,了解客户的需求、欲望,购买动机,加速close签单;
4.20分钟逼单策略:用最高效的方法,快速close签单收款,产出业绩。
……
那些每个月只拿底薪的销售,在贺学友的帮助下,从只拿底薪,到月入5万、10万,一年能拿到近百万的佣金,再到阿里上市后的千万富翁。
而当时在阿里总业绩和人效垫底的东莞区域,月销售额从10万增长到1100万!
贺学友不仅自己成为名副其实的阿里中供全球双冠王(销售业绩第一+管理业绩增长第一),还帮助一群排名垫底的Sales,成为Top sales,拿到百万收入。
▲ 贺学友正在培训一线销售
为了交付你一整套贺学友成为“阿里中供全球双冠王”的销售方法论,我们把这位有10多年一线销售实战经验,帮助无数业绩垫底sales,成为百万收入Top sales的“世界级顶尖销售”,邀请到笔记侠。
他花费一年时间,还原自己拿下“阿里中供全球双冠王”的方法,打造出这门不同于“学院派销售理论”,而是适配真实销售场景,能够有效落地的“Top Sales强实战课程”:
《阿里销冠贺学友:销售实战20讲》
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众所周知,销售行业充斥着众多的门道和技巧。而大部分销售人的困境在于,学习过很多销售方法论,但却不得门道。
你的同事可能不会教你最有效的方法,因为竞争,怕你抢资源;
你的行业接触不到销售的核心知识;
市面上教销售的人太多,不知道该向谁学;
你的时间太少,没时间专程请教。
最终付出很多心血,但业绩始终提不上去。
如何不走弯路,有效提升业绩,正是这门注重“强实战”的销售课程要交付给你的。
而在销售这个试炼场,已经努力到极致的你,可能只需要贺学友的一个“金指点”。
以下内容为学员在学习完课程后的真实反馈:
▲ 学员学习完课程后的真实反馈
熟悉笔记侠的朋友应该知道,我们之前还推过一门“首任阿里军校校长”李立恒的销售课程,可能有小伙伴会疑惑:
二者有何差异化?哪门课更适合我?
关于这个问题,我曾亲自问过两位老师,答案如下:
李立恒老师销售课程的架构思路,更多是从他作为校长的经验出发,为你呈现一幅体系化,经阿里铁军众多Sales验证,高度结构化,可复制的销售方法。
贺学友老师销售课程的架构思路,更多是从他作为“全球销冠”的经验出发,为你呈现他在无数实战中,提炼总结的“强实战”顶级销售心法、思路,重构高效销售流程,目标管理销售过程的可复制、落地、执行的销售方法。
李立恒说:“我的更注重体系化,老贺的更注重实战。”
因为匹配真实的销售场景,更加注重“落地实战”,这门课甚至被吴晓波评为“销售课里的顶级配置”。
或许用其他方法论,你也可以成功销售。但经上万sales验证,贺学友冲刺销冠的强实战销售方法论,更能整体提升你销售成功的“概率”。
时间是个好东西,拉长时间维度,签单多还是少,稳定不稳定,有无高效的方法论作为指导,一眼便知。
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销售不仅仅是销售,更是所有职场人的必备能力,无论是商务谈判还是交易签单,无论是团队合作还是开拓市场,销售能力都能成为你的成长进阶利器。
笔记侠相信,这门“强实战”的销售课程,更能加速你的成长进阶!
也正如一位资深销售对这门课程的评价:
贺学友是能量型的,频率能瞬间把销售带入。一听就有感觉,就想冲市场,信心大增。
贺学友对关键点的把握,稳、准、狠,一听就完全入门。他是真正的连续销售冠军。
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