从一个点子到2000亿市值，网飞的管理法则
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内容来源：2021年1月6日，由中信出版集团举办的“陆奇对话网飞CEO哈斯廷斯——成就2000亿美元市值的管理法则”直播活动。 分享嘉宾：里德·哈斯廷斯，Netflix创始人、CEO。
笔记达人 | 不要香菜奥 责任编辑 | 智勇 审校 | 金木研 值班编辑 | 金木研 第 5404 篇深度好文：2550 字 | 5 分钟阅读
组织管理
笔记君说：
里德·哈斯廷斯，分享了一个核心观点，任何一个企业，都需要建立一个创新的体系，在混乱的边缘进行管理（“manage the edge of chaos”）,同时要释放员工的最大的创造力。
一、网飞文化的三个关键因素
网飞（Netflix）的文化中有三个关键因素：人才密度、坦诚沟通、减少管控。
1.人才密度
在创业初期，公司只有五到十个人的规模时，会产生人才密度，但并没有流程，只有一些了不起的员工。但随着企业的成长，员工的不断增加，事情会变得更具挑战性。
当企业意识到“是时候长大了”，事情也变得很混乱时，就会出现流程。
流程是需要落实到位的，因此每当我看到问题出现，就会制定一个程序来防止它再次发生，于是就形成了一个基本的管理模型。
管理模型，可以减少错误，但也会限制创造力。比如，司机必须遵守交通规则。但对于创造性工作，并不总是遵循既定规则。员工不喜欢按部就班，而是工作在混乱的边缘。
为了最大程度发挥员工的创造性，我们需要混乱的边缘进行管理，而不是陷入混乱。
2.坦诚沟通
网飞文化中有一个关键是交流，如何调整或管理交流的坦诚程度是一个难题。因为，如果做过了头，混乱状况就变得不可收拾；反之，创造力又无法充分释放。
人类的演变，让我们在进化中变得彬彬有礼。太过诚实是有危险的，因为不管是批评人，还是被人批评，都有风险。
只有我们都能坦诚相对，才能成长得更好。
比如，当有人批评我，我也会心脏狂跳、面红耳赤和心烦意乱，因此我们必须学会放下。
我把它比作运动，强撑着做完最后一个俯卧撑，会很痛苦，但你知道这样的痛苦只会让你更强大。它不仅对你的肌肉有帮助，对智力也有益处，所以痛苦是好事儿，它使你成长，变得更强。
虽然我们知道批评是为员工好，但因为人对批评有天然的心理防御，所以这种抵触不利于成长和学习。
如何能够让员工乐于接受批评，同时克服心理上的不适，是一项艺术。就像运动，如果过量，也会受伤。因此，批评也必须要有理有据，通过批评帮助员工找到可行的路径。
生活中，我们要做到尊重别人，对别人有礼貌。工作中，我们需要打破常规，学会相互批评，这样才能学到更多东西。
相互批评，一开始会让人很不舒服,但是批评就像锻炼肌肉，如果每天听到人们说：“请给我一些建议”，慢慢地接受这种建议就会变得非常自然。比如，在会议结束时，有人告诉你说：“会开得很好，但这个话题太大，应该留在今后讨论。”
批评建议不是抗拒或不尊重，反而是善良和诚实的体现。
善良和尊重都很重要。如果我们能够在工作上更坦诚，这不仅能让组织变得更好，最终也会让产品、服务更上一层楼。
3.减少管控
网飞一直在努力给员工提供更多的自由，让员工承担更多的企业责任。
在互联网行业，人们对很多潜在的问题存在焦虑。给员工越多自由，这种焦虑程度就越高。
但这种焦虑是可以理解的。因为任何一个组织都可以被看作一个由大量相互关联的人组成的复杂系统，需要有很多人才，才能有自由，否则就会做出错误的选择。
我们需要设定一个大方向，让员工知道我们是以什么方式为客户服务的。其实，许多因素是相互关联的，不能只见树木不见森林，因为脱离了大环境，某个因素可能就发挥不了作用。
我们的目标不是要去管理其他人，而是通过逐步建立信心的方式去激励人。这是一个不断学习的过程，通过“激励”而不是“管理”来引导人们。
工厂对人类文明非常重要，工厂模式很有效率，所以，工厂的思维模式延伸到了许多领域。但创造与工厂模式是不一样的，不能还让老板自上而下地告诉员工该做什么，该往哪个方向努力。
对于创意产业，需要注意从管理到激励的转变。
二、“放”与“管”的新思路
1.让更多人参与公司的控制和成长
中国的传统文化是“一言堂”，基本都是老板做决定后，其他人照着做。虽然现在人们看到了“放”与“管”的新思路，但还是有很多人仍不敢放弃管理权力。
在美国，我们有许多像比尔·盖茨、埃隆·马斯克和史蒂夫·乔布斯这样的天才领导者，他们令人惊叹，比上帝还要强大。他们会要求知道更多的细节，给予员工更多的指导，这是成功的一种途径。
有一个天才在管理公司，其余人只要开会讨论，按照天才的指示执行。但是公司的兴衰完全取决于这个天才的状态，公司也会变得过于依赖某一个人。
假设，你就是这样一个天才，想要公司保持健康。就得像健身一样，让公司的“肌肉”越来越多，这样，你对公司的控制就可以越来越少。
刚开始，公司会遇到很多难题，所以很多决定都是靠领导来做。但随着公司的发展，会有三百、三千、甚至更多的人会参与进来，所有人都会继续进步、成长和学会独立思考。
2.弘扬企业价值观
给员工更多自由的同时，官僚主义的产生也不可避免。随着公司发展壮大，官僚主义会越来越严重，也会让决策速度变慢，使公司的运行效率出现问题。
那么，在员工拥有更多的自由之后，如何在公司发展中减少官僚主义的产生？
弥补这个缺陷需要通过弘扬企业的价值观来实现，价值观包括员工如何互动，公司有什么目标，在哪些领域有创新，客户面临什么问题等。
如果你拥抱挑战，对彼此有清楚的期望，那么，人们就可以独立解决问题并做得很好。
这和典型的工厂思维模式，给工人下指示截然不同的。所以，这不是简单地交出手里的钥匙，让公司陷入“无政府状态”。相反，这能让你引导价值观，进行激励，在大环境中发挥更大作用。
3.创业创新的秘诀
人人都期待在这个世界做出一番成就，希望自己的工作有意义。
所以如果能够想清楚这次创业会给世界带来怎样的影响，我认为这足以形成最强大的推动力，让我们完成英雄的壮举。
因为创业的实质就是通过变革，为世界带来影响。
最激动人心的工作是全球性的工作，因为全球化的业务让世界更亲密。
最后，希望大家能够有创造的渴望，创造出在全国乃至全球引以为傲的业绩，同时使世界联系更紧密。
谢谢大家！
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