上海招聘 | 上海国企国航股份华东营销中心招人

中国国际航空股份有限公司华东营销中心(以下简称“国航华东”)隶属国航商务委员会管理，除上海本部外，同时管辖杭州、南京、温州、合肥和宁波五个营业部，主要负责国航在华东区域的客运市场营销工作。

招聘岗位及要求

1.招聘岗位：

1)华东营销中心本部(上海)一级销售服务员

(工作地点：上海国航大厦售票处、浦东国际机场国航售票柜台、虹桥国际机场国航售票柜台)2)杭州营业部一级销售服务员

(工作地点：国航杭州营业部市内售票处、杭州萧山国际机场国航售票柜台)3)南京营业部一级销售/航站/货运服务员

(工作地点：国航南京营业部售票处或南京禄口国际机场)4)宁波营业部一级销售/航站服务员

(工作地点：国航宁波营业部售票处或宁波栎社国际机场)

2.工作内容：

(1)销售服务员岗位：根据工作流程和要求，为旅客提供客票问讯、销售、变更、签转、退票、不正常航班旅客的客票变更、签转、退票以及后续联程航班的衔接。航班不正常情况下积极与公司现场部门沟通协调，做好旅客解释、安排工作;

(2)航站服务员岗位：根据工作流程和要求，实施航站安全运行、站坪检查、地面代理人管理、航务保障、现场处置、服务质量、旅客服务等工作;

(3)货运服务员岗位：根据工作流程和要求，为客户提供货物运输问讯、销售、变更、处置、保障需求。运输不正常情况下积极与地面代理部门沟通协调，做好解释、安排后续运输工作。

3.用工形式：劳务派遣制

(一)基本条件

1.年龄：28周岁(含)以下。

2.学历：

(1)华东营销中心本部(上海)售票处一级销售服务员、杭州营业部一级销售服务员须具备国家教育部认可的全日制大专(含)以上学历。

(2)南京营业部一级销售/航站/货运服务员、宁波营业部一级销售/航站服务员须具备国家教育部认可的本科(含)以上学历。

(二)能力素质：

1.热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

2.具有良好的服务意识，较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

3.能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

4.普通话标准。

(三)其他：

1.具有中华人民共和国国籍。

2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。

3.身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，身体条件能承受民航地勤岗位的工作强度，入职体检符合岗位要求。

4.本人及直系亲属无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于民航从业人员背景审查的相关规定。

5.可适应倒班工作安排，须自行解决交通食宿问题。

6.民航地面服务工作经验的优先考虑。

报名方式

(一)报名方式

本次招聘只接受国航官网报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。

(二)报名截止日期

截止至2019年7月31日24时(北京时间)。

报名形式

(一)考试形式

考试共分为职业行为测评、笔试和面试三部分。职业行为测评采取网上调查问卷的方式了解应聘者岗位适配程度。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者服务意识、表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

(二)考试时间

简历初选通过人员将参加国航华东组织的统一考试。考试具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

(一)资格审查

国航华东将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

(二)考试结果告知范围与方式

在职业行为测评、笔试、面试环节结束后，国航华东会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航华东不再发布通知。

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（注意看报名截止日期）

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