学会通过网络走群众路线
我是基层从事街道工作的一名普通党员，身处群众工作的第一线。党的十八大以来，习近平总书记要求“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”，“善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，把党和国家各项工作做得更好”。习近平总书记为我们走好新形势下的群众路线，进一步提升做好群众工作的能力和水平指明了方向、提供了遵循。
群众在哪里，群众路线就延伸到哪里。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。习近平总书记强调，“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”，“要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平”。截至2021年12月，我国网民规模已达10.32亿，互联网普及率达73.0%，“上线”、“触网”已成为人们日常生活和工作的重要方式。“老百姓上了网，民意也就上了网”。互联网的快速发展，使群众工作的环境、对象、范围、方式等都发生了很大变化，网络日益成为人民群众“收音”、“发声”的重要渠道。对广大干部来说，只有摸清吃透基层情况，掌握第一手材料，了解“第一手”民意，才能扎实开展好各项工作。各级干部要积极正视和顺应互联网快速发展的新趋势，跟上时代要求，跟上群众期待，主动学网、努力懂网、积极用网。
善用网络听民声、尊民意、顺民心。习近平总书记多次强调要更好发挥互联网在倾听人民呼声、汇聚人民智慧方面的作用，要求各级干部要“经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”。善于运用网络了解民意、开展工作，是新时代党员干部做好工作的基本功，是衡量党员干部能力和水平的重要方面。党员干部要深刻认识互联网在国家管理和社会治理中的作用，把互联网当成同群众交流沟通的新平台，当成了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，当成发扬人民民主、接受人民监督的新渠道，善于在网上倾听民声、问需于民，把群众需求作为推动工作、改进工作的重要依据，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事；善于在网上问计于民、汇集民智，推动各方面工作更加顺应民心、合乎民意。
贯通“网上”和“网下”，走好联系和服务群众的“最后一米”。走好新形势下的群众路线，必须贯通“网上”和“网下”。对网上反映出来的群众急难愁盼问题，要坚持“面对面”和“键对键”相结合，做到快速反应、迅速核实、及时处理。要抓住一个“干”字，紧盯一个“实”字，从细节入手，从小事做起，打通“网上”、“网下”联系和服务群众的“最后一米”。“网上”、“网下”形成合力，才能畅通民意渠道、凝聚社会共识、汇聚磅礴力量，切实把好事实事做到群众心坎上，始终保持党同人民的血肉联系。
来源：《求是》2022/16
作者：王学志 天津市西青区李七庄街道办事处
制作：刘小畅
校对：陈嵘
审核：罗素英