深化城管服务 优化营商环境 | 市城管局服务五一假日经济工作纪实
刚刚过去的五一小长假，全市共接待游客482.29万人次。其中，据三大运营商及大数据监测，五一假期，我市共接待市外游客232.35万人次，17岁至45岁青年群体占游客的79.47%，越来越多的年轻人爱上焦作。
焦作，正变得越来越美。这是焦作在五一小长假交出的满意答卷，更见证着焦作城管人不断深化城管服务、持续优化营商环境的真实写照。据介绍，五一期间，全市城管人多贴近、多服务，通过错时、延时等灵活工作方法，让城市管理工作跟着群众走、跟着商户的需要走，通过优质的城管服务，优化营商环境，助企纾困，促进假日城市经济发展。
“为以整洁、干净、有序的城市环境服务假日经济，市城管局以‘我们的城·我们的家’为主线，在优化营商环境的基础上精心实施‘四大行动’，全员全力全方位做好文旅活动与市容环境服务保障工作，给来焦游客和市民群众留下美好的城市印象。”市城管局党组书记、局长杨树亮的话铿锵有力，彰显着城管人着力优化经商环境、促进城市经济发展的决心和意志。
强化服务意识
良好的营商环境是一座城市重要的软实力和核心竞争力。
只有准确认识到优化营商环境与城市管理工作的关系，才能找到城管在和营商环境中的发力点。对此，市城管局党组多次强调，作为城市管理部门，就是要通过深化职能服务，为城市经济发展提供良好的营商环境，进而打造宜居、宜业、宜商、宜游的城市生活品质。
深化城管服务，优化营商环境，首战就是强化服务意识。4月21日上午，全市城市管理系统涉企行政执法突出问题专项整治工作推进会召开，要求全市城管系统突出重点，靶向施策，聚焦“执法不规范、不严格、不文明”等问题，紧盯过度执法、暴力执法、选择性执法等执法环节，以“问题清单”促“问题清零”，为全面打造最优营商环境，推进更高水平法治城管提供有力保障。
“城市管理工作更多的在于服务。尽管企业代表们反映的问题不同，但城管部门都要本着促进商户经营，促进城市管理……优化营商环境工作，说到底就是要通过优质的政务服务，为企业发展提供优势资源，创造更科学的市场环境，促进企业更快、更好的发展——这是人民群众提升生活品质的需要，也是社会经济发展的需要。”4月21日下午，市城管局优化营商环境企业家代表恳谈会召开，杨树亮的话揭示了市城管局优化营商环境的初衷和目标。
4月28日，市城管局召开的五一专题工作会强调，全体城管人员要提高政治站位，提升服务品质，在五一小长假中检验城市精细化管理工作，通过优质的服务，为营造整洁、有序、安全的城市环境积极贡献城管力量，共同汇聚城市文明。
重在精细管理
深化城管服务，这句看似简单的话，却反映出对城市精细化管理的高标准要求。如何服务好五一小长假，营造良好的营商环境，促进假日城市经济发展，市城管局进行深入细致的调研后，在4月26日我市召开新闻发布会上，郑重就五一期间城管工作向社会表态：作为城市管理部门，我们始终坚持城市管理与民生需求达到双赢的原则，全力支持新消费业态的发展，我们也有责任和义务为百姓经济发展保驾护航。
群众过节，城管保障。安全是第一要务，没有安全就没有一切。为做好假期期间我市餐饮场所用气安全，市城管局开展城市安全守护行动，当好城市运行的“保障员”。良好的城市环境是一个城市的名片。为以最美环境最好面貌迎接八方宾客，市城管局开展城市卫生清洁行动，当好美丽市容的“保洁员”。针对“五一”假期期间市民出行较多、市容秩序保障工作难度大等特点，市城管局开展城市秩序优化行动，当好经济发展的“护航员”。围绕“活力聚焦、五十五百”文旅活动，市城管局开展文旅活动保障行动，当好贴心暖心的“服务员”。
寻常人看来那种简单粗放的城市管理工作，市城管局却用“绣花精神”精细管理，其中，全市环卫公厕全面清扫、擦拭、检修，做到24小时开放；城区82条主次干道、3000余个果皮箱增加清扫保洁人员、保洁保洁频次、延长保洁时间；允许大型商超按照规定的时段、地点、范围开展店外临时促销活动，充分利用背街小巷、断头路等区域规划设置疏导区、小型集市，引导流动商贩入市规范经营……
这一项项细致入微的举措，让这座城市既有“法度”更有“温度”。
确保落到实处
继4月26日市城管局在我市新闻发布会上发布以“我们的城·我们的家”为主线，助力五一小长假消息后，4月27日上午，市城管局领导带队，对城管部门五一小长假服务保障工作准备情况突击检查，确保城管服务各项举措落实到位，对外地游客提供力所能及的帮助和服务，让活动办的既要红红火火，更要安安全全。
深化城市管理服务，激发城市经济活力。五一期间，市城管局坚持‘群众过节、城管保障’，用心用力用情当好有呼必应、无事不扰的“店小二”，努力为企业和群众提供更加优质、便捷、高效、有温度的城管服务，以城管人的辛苦指数换取群众的幸福指数，促进节日期间城市安全有序、和谐稳定。
其实，2022年以来，市城管局就牢固树立“围绕中心、服务大局，大局所需、城管所为”理念，深化城管服务，优化营商环境，开展涉企服务“中梗阻”整治，统筹做好水气暖保障供应，全力推进燃气安全、窨井盖整治、老旧燃气管网改造、公共停车场整治等专项行动，为城市安全稳定运行及营造宜居宜业的营商环境贡献城管力量。服务好今年的五一假日经济，就是对市城管局优化营商环境工作的一次检验。
"感谢贵单位为我们企业排忧解难、提供优质服务，让我们以最短的时间办理相关手续，真的太感谢了！”五一节后刚一上班，康华房地产开发有限公司向市城市管理执法支队赠送一面锦旗，对城管执法人员情系企业，精准对接的工作态度和服务表示感谢。
“优化营商环境永远在路上，我们将持续以新担当、新作为展树焦作城管涉企服务新形象，对企业无事不扰、有事随时报到，坚决做到该办的事绝不拖、能办的事绝不等、难办的事绝不放、合办的事绝不推，努力实现让企业办事更省心、经营更放心、发展更顺心、扎根更安心的目标，用城管人的责任感换取企业的获得感，为奋力谱写全面建设社会主义现代化焦作新篇章贡献城管力量。”杨树亮如是说。
焦作日报全媒体记者 高小豹 摄影报道
校 审：薛 莹 编 辑：杨 柳
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