深化城管服务 优化营商环境 | 市环卫服务中心：市管公厕新添便民服务箱
近年来，市城管局环卫服务中心聚焦群众所需所盼，将提升市管公厕服务品质作为践行“我为群众办实事”的重要载体，在提高公厕的精细化管理和便民服务水平上想办法、下工夫、出实招，据悉目前市管公厕50座，其中一类公厕14座，二类公厕36座，公厕设施不断更新完善，服务管理更加精细，做足了民生大文章。
5月29日早晨，市民陈女士在月季公园晨练结束后，走进旁边的卫生间洗手时发现洗手池上边挂着一个便民服务包。他打开看了一下，发现里面不仅有梳子、针线包、创可贴，还有夏季防暑用的清凉油、藿香正气水。“瞬间觉得很温暖，这样的服务真的很贴心。”陈女士说。
该中心通过优化市管公厕布局、增加智能化公厕设施、提供便民服务用品等多项举措，全方位提升公厕服务质量。比如，在外部设立了加长型无障碍通道、助力扶手、置物架和安全警示牌，关怀每一位如厕的人。除男女厕间外，第三卫生间内还设母婴设施和儿童坐便器，为家长带异性孩子上厕所带来了很大的便利。此外，第三卫生间还装有尿布台，极大地方便了户外出行的奶爸奶妈们照顾宝宝。这一个个有温度、有精度、有高度的改变不断融入百姓生活，为市民营造良好的如厕环境，提升城市形象。
免费提供热水。自2022年起，积极开展“温暖冬天·取暖”行动，为大家免费提供热水点服务，路过的市民、环卫工人、菜农、商贩、快递员等室外工作者可以随时享用免费的热水。
免费提供厕纸。目前，市管公厕基本实现免费提供厕纸，避免了市民如厕忘记带纸的尴尬。市民如厕如需用纸可根据公厕实际情况通过扫码、自行拿取、询问管理人员等方式获得。
提供便民服务箱。以火车站、公园（商场）附近、主干路等公厕为试点打造11座示范公厕，增设便民服务箱，内容根据实际需求进行配置，基本配置有：针线包、剪刀、人丹、花露水、清凉油、创可贴、碘伏、棉签、胶布、绷带。其他用品可根据公厕实际情况进行配置，方便市民使用。
“小公厕”折射“大民生”，该中心在着力提升管理服务的基础上，持续优化公厕建设，丰富服务设施配置，下一步，将继续推进“公厕革命”提质增效行动，不断提升精细化管理和人性化服务水平，不断更新公厕便民服务新举措，让广大市民体验到更充实的获得感和幸福感，达到更高的满意度，感受城市温度。市环卫服务中心负责人庞文东说。
焦作日报全媒体记者 高小豹 摄影报道
校 审：薛 莹 编 辑：杨 柳
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