做京东配送小哥是一种什么样的体验。

我们这个实习夏令营期间，会穿插各种体验环节，今天是体验配送，下个月就是体验客服，算是小彩蛋吧。

今天一早从酒店出发，打了滴滴转了十分钟找到这个偏僻的配送点，北京小康站。

一下车门就开始冒汗，后悔今儿穿的牛仔裤；先去站里瞅了一眼，一群光膀子爷们正在卸货，之前联系的站点助理李哥还不在，我们就先去旁边的小摊吃早点了。

吃完早饭，看群里有的小伙伴已经和配送小哥打过招呼了，有的甚至都坐上配送的三轮车；我们也进了自己的站点，小哥们都分好自己的活了，看了几眼新来的我们仨，有点奇怪，尤其是我的两个女生小伙伴，在这一群大老爷们中非常抢眼。

可是抢眼也等于碍眼，不熟悉业务，不知道怎么分类，杵在那里就是碍眼，去帮忙只能是帮倒忙；再加上站长和李哥都以为我们是来轮岗助理的，我们就眼睁睁看着配送三轮一辆又一辆远去。留下尴尬的我们不知道干点啥好。

终于还是找到了点活做，清理了卸货分货后的现场，把地给扫了；除了装车时搭了把手，整个上午碌碌无为。

京东的配送机制是这样的，9点之前会送来一批货，卸货分货之后，9点前出发，送的这批货就是9：00到15：00送达到客户手里的；一般货要不是特别多，中午1点之前能送完，吃过饭还能睡一觉；3点的时候又来一批货，继续卸货分货，重复上午的活，这一批会在6、7点结束；京东还提供夜间送达的服务，好像是晚上10点之前也能送货，虽然货量不大，但有一批小哥就还得干到晚上8、9点。

配送小站的工作条件其实并不怎么样，虽然有两台吊扇，但在闷热的北京夏天只能起一点心理安慰作用，我们几个上午都没怎么干活，都狂出汗，小哥们的后背一直都是湿的；中午回来休息，也没什么床可以睡，我们这个站点的小哥有的就直接扯一张编织袋就躺在上面睡觉，别的小站还有这样的：

中午午休前，有个配送大叔先回来了，原来他是跑二趟，还有两处公司的货早上车里放不下，送完又回来装；我就趁此机会软磨硬泡，总上了车：

这一趟的货都是送公司的，算是比较方便轻松，直接推着小车上电梯，签收付钱就算完。

等到下午三点的时候，大家都午休起来了，送货的京东车也来了，打开后面车门，真的是满满当当都是包裹呀：

幸好这次我们知道怎么分门别类地把包裹分开，总算是能和小哥们一块热火朝天地干起来，李哥也明白我们是要去体验配送的，就一人指定了一个小哥来带我们。

前面两个女生都轻松被领走了，李哥安排了一个真·小哥来带我，那小哥一听要带我，扭头回来看我，深深的嫌弃……那目光，绝对的；我那两个女生小伙伴看到小哥看我的眼神，都快笑得肚子疼了。

不管怎么样，我还是屁颠屁颠地跟上去了，帮忙分货装车，顺便聊聊天熟悉熟悉。聊天之前我就问了下助理李哥，这个小哥的基本情况，小哥姓丁，说是才十八岁；我就拿这个作为话题开头，和小哥聊起来了。

小哥说他不是十八岁，已经19岁了；我问他觉得我多大，他说20？我告诉他我24了……然后我问他是不是因为他分到我没有分到妹子所以才一脸嫌弃，他也只呵呵一笑没说什么，又继续装货了。

终于又上车出发了，聊天有了开头，之后就变得越来越容易起来，刚开始我说和他自拍他还一直摇手摆头不拍不拍，直到我翻出中午我和配送大叔的合影，他笑了笑，就很自然地和我自拍了：

我们上车又补了一张：

我们就这样一边配送一边聊天，越聊越熟悉。小哥配送很快，三楼以下爬楼梯比坐电梯还快，我们送货到了六楼，回去的时候他嫌等电梯太慢，就这么飞奔着蹦下楼，十几级台阶两三跳就蹦下去了，当我发觉我跟不上他的步伐时，我突然在他身上看到了我当年的影子。回车上的时候，我告诉他，你刚才下楼的时候，很像五年前的我。

小哥初中毕业就没读书了，不喜欢读书，16岁就开始在宅急送干，今年6月30号在京东转正，成为京东的正式员工也才20天；他也问我的情况，问我是不是大学生，我说我研二了，他反问研二？我解释道，就是研究生二年级的意思，他恍然大悟，是研究生啊，那你在哪里读书呢？我说北大，他又反问北大？我解释道，就是北京大学，他继续反问北京大学？我解释道，不管是什么大学，就是大学生嘛，是什么大学对你来说也都一样，你也不清楚各个大学有什么区别，他回答说，那倒也是。

他是河南人，妈妈是四川人，家里就他一个，都在老家，他一个人在北京；每次和他聊天配送的时候，他都会兴奋中带点些许自豪，今天早上送了一百三十单（应该在小站里送得最多的），京东小哥平均配送一单可以得一块五，他一天多的时候能送两百单，他告诉我，上个月他们小哥们多的有挣了一万一二的，最少的也有五六千；我问他喜欢多送一点还是少送一点，他说都可以，多送一点就多挣钱，少送一点就趁机好好休息一下。

我们去体验配送的工作时间是早8点到晚6点，而实际上配送小哥们一般是7点开始干活，一直要干到晚上8点多，要是遇到半夜来货还得干到深夜一两点，关键还天天都这样，两个月才能休息一次；有一个小哥说他半年就休息了半天。我问我们站的助理，说李哥，天天都这样（他是助理，每天都是晚上十点之后才下班），老婆孩子怎么办？他笑了笑说，就先别考虑老婆孩子的事呗~我才知道，原来他还没结婚。

快要结束的时候，一个女生他们配送龙虾，送上门之后配送小哥主动叫客户打开看龙虾还是不是活的，结果打开一看，发现龙虾死掉了，小哥就说这龙虾免费送你们了，已付款京东会退会给你们；虽然这也算一种商业策略，但京东的口碑就是这么一点一点挣出来的。

今天我那小哥的货有点多，我们送完公司之后，还有一大袋包裹要送小区，结果小哥一看时间快六点了，就先把我送回站点，自己一个人再去配送小区，小小年纪就如此贴心了。

最后我们在商场和之前配送龙虾的小哥不期而遇，留下了一张合影作为今天配送体验的结束：

流了很多汗，腿也特别酸，不过对我来说还好，我也是农村出身，摘过茉莉花晒过谷子的人；但更多的不是在说吃苦，而是在说同理心。同样都是京东的员工，很多白领们在办公室里坐着吹空调，而几万甚至十万一线配送员还在各路大街小巷奔波着，办公室里的人会珍惜他们的环境吗？会体谅一线小哥们吗？会去了解他们，尊重他们吗？我想这就是配送体验的意义所在吧。

最后说一句，如果你家在6楼没有电梯，请尽量少网购24瓶装的瓶装水。