重新认识企业再造 #2 | 企业再造与信息技术
当今社会，如果一家公司不能充分利用信息技术，就无法实现企业再造；将科技等同于自动化，企业也无法再造；出现问题后，试图利用科技解决所有问题的公司也无法实现再造。
信息技术在企业再造的过程中起着关键作用。应用先进的信息技术是再造的一部分，由于信息技术使得公司有能力再造业务流程，所以，信息技术是再造必不可少的促进因素。
问对问题
从现有的业务流程的视角审视科技的作用是大多数公司的根本性错误。从一开始提出问题时就是错误的，“我们如何用这些新科技来增强、简化或改进我们正在做的事情？”。然而，他们应该这样问：“我们如何利用科技来做一些我们以前做不到的事情？”。
再造不同于自动化，再造是一种创新。再造是利用最先进的科技实现全新的目标。再造最难的部分就是思考创新的、不为人所知的科技用途，而不是在旧流程里使用科技手段。
迈克尔.哈默总结道，
将一摊混乱自动化，会导致一摊自动化的混乱。
新科技创造新需求
萨伊是19世纪初的法国经济学家，他观察到：在许多情况下，新供给本身就会创造新需求。人们不知道他们需要某些东西，直到某天，他们看到他们能够拥有的那些东西，然后，他们觉得再也离不开了。
福特说，
如果你问他们需要什么样的交通工具，他们会想要一个跑得更快的马车，而不是汽车。
一项重要的科技首先会创造一个问题，然后再解决问题。
在手机不带摄像头之前，可能我们永远不会想到用手机就可以取代一部专业的照相机；没有支付宝之前，我们也想象不到可以用手机取代钱包。
因此，需求以及渴望是我们基于可实现之事的理解，而新科技则可以让我们做梦都想不到的事情得以实现。大多数企业都没有能够意识到科技背后的商业潜质。
科技真正的威力不是让旧有的流程更好的工作，而是能够使得公司打破旧规则，创造新的工作方式——这就是企业再造。
如果能洞察科技的真正威力，那么公司就拥有了强大的工具，有能力改造业务流程。它不仅可以用于产品研发，还可以应用到许多领域和流程上，比如，在线采购、物料需求计划编制、生产制造执行、成本计算与分析等等。
这是科技颠覆性威力，对于寻找竞争优势的公司来说，至关重要的正是这些打破“规定我们如何工作的规则”的能力。
旧规则与新规则
旧规则：在某个时间，信息只能出现在一个地方
科技：计算机数据库系统
新规则：信息可以同时出现在许多需要的地方，只要你有权限访问
旧规则：只有专业人士才能执行复杂的工作。
科技：知识库系统
新规则：多面手也可以做专业人士的工作。所需的专业知识随手可得。
旧规则：公司只能在集中化和分散化中二选一
科技：互联网技术与ERP系统
新规则：公司可以同时实现集中化和分散化。比如，实现集中采购、分散收货，集中接单、分散生产、跨组织出货等。
旧规则：所有的决定都由经理来做
科技：ERP系统/决策支持系统
新规则：做决定是每个人工作的一部分
旧规则：你需要自己去找出东西放在哪里，人找物
科技：自动识别和追踪技术/AGV物流技术
新规则：东西自己会告诉你它们在哪里，甚至自动送到你的手边
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