数字化与转型是两件不同的事

我经常看到很多关于企业数字化转型的故事。数字化转型其实是在讲两件事，显而易见，这两件事分别是数字化与转型。

简单来说，数字化就是运用计算机科学及其相关技术，将物理世界和数字世界实现双向连接。当今最重要的计算机科技就是物联网、云计算、大数据和人工智能，这些都离不开计算机技术的发展。正是这些科学技术的出现，使得转型变得前所未有的容易，同时，也更加紧急。

数字化可能正是颠覆某个行业的引爆点。传统模式下有竞争优势的企业，在数字化的世界里不见得仍能保持领先地位。

数字化是转型的催化剂，但数字化本身并不是转型。

那么，转型是什么呢？我认为，转型可以定义为企业为外部客户创造价值的方式发生了变化，也可以理解为企业的商业模式发生了变化。也只有发生了这种变化，我们才能称之为转型。

关于商业模式的确定，我们可以参考商业模式画布方法。商业模式的内容包括以下九个方面，分别是：价值主张、客户关系、渠道通路、客户细分、关键业务、核心资源、重要伙伴、成本结构和收入来源。

来源：商业模式画布

如果通过数字化建设，改变了上面九大内容中的一项或多项，则可以称之为转型。

典型的转型案例是，之前卖设备的公司改为卖服务，公司的价值主张、收入来源和成本结构都显著发生了变化；又如，传统线下的零售店，通过数字化实现了客户关系（会员）和渠道通路（线上线下店）的显著变化等等。

我们发现，有了数字化的加持，企业转型变得更加容易。也正因此，我们经常将数字化转型看作一件事，其实不然。

我们的很多客户在投资数字化时，我经常会问他们一个问题：“数字化建设的关键目标是什么？”当企业想清楚这个问题时，也才能更好的实现数字化建设和数字化转型。