居家隔离（此事后面单独发一篇文章）期间，读完了《Salesforce传奇》。
我的老东家用友王文京老板也特地为本书写了序——“阅读Salesforce的创始人马克·贝尼奥夫的企业自传式著作，就象一位探险者读到比他更早去某地探险的人所写的探险历程，鲜活、引人共鸣并且让人收获良多。.....，据我观察，Salesforce的成功来自四大核心：领先的核心应用服务CRM、强大的技术平台、规模化的客户群、丰富的生态体系。”
无独有偶，昨天，王老板通过微信公众号平台开通了用友CEO服务号。关于这个服务号，他是这么说的：
我猜测，王老板早就有直接与客户及用户沟通的想法了，Salesforce创始人马克·贝尼奥夫的著作（本书里面有专门章节讲到倾听用户的声音）更加坚定了他的想法，并最终付诸行动。用友正处在云化转型的路上，而ERP产品的SaaS化转型显然比CRM的SaaS要难得多。马克·贝尼奥夫也直接指出，SaaS产品与传统软件产品完全不同，这种差异不仅体现在技术架构上、开发方法上，更体现在商业模式上。从建立新的商业模式这一点来看，Salesforce是成功的先驱，有可以直接借鉴的经验。只是，各个国家和地区的情况不同，需要因地制宜。《Salesforce传奇》这本书的英文版（英文名称为：Behind the Cloud）在2009年上市，而中文版这个月才上市，中间相差了12年。这从另外一个侧面也说明了我们企业级应用SaaS化进程比美国晚了很多年。即使在今天，Salesforce也还没有在中国地区实现规模化。用友作为国内传统管理软件的领导企业，要重塑自己曾经成功的商业模式谈何容易。领先的SaaS化产品、众多不同规模的老客户、成熟的合作伙伴体系，交付模式，甚至自己的直销团队等等，所有这些方面，都是转型的重点和难点。ERP行业的先驱SAP早在多年前就一直坚持SaaS转型，直到去年底，其云收入占比35%，但是这个云收入包括了所有的云产品，并不仅仅是ERP收入。今年2月份，SAP在中国发布了S/4 HANA ERP私有云版本。也许，SAP S/4 HANA Cloud在中国的推广并不顺利。所以，ERP转型SaaS更加困难，在中国尤其困难。但是，这是一条难而正确的路。谁能坚持下来，打造一个PaaS生态平台，谁就可以成为下一个十年的专业服务市场的领导企业。用友CEO开通服务号，每一位用友的用户都可以和王老板直接沟通，提出自己的需求，和对产品的改善建议，这证明了用友打造领先产品的决心，也是用友今年“强产品”策略的直接体现。在SaaS化的道路上，与Salesforce不同的是，用友先有平台，后有产品。产品领先了，客户就会越来越多；客户多了，需求就会越来越多；需求越来越多，就会加快产生丰富的生态体系；丰富的生态体系又会进一步促进平台的升级和优化，最终形成良性循环。做为曾经的用友人，现在的用友合作伙伴的一员，我非常希望看到用友在云计算时代下企业云服务市场中的再次领先。加油，用友。顺便说一下，马克·贝尼奥夫又出了一本书——《Trailblazer》，我想这次不用再等12年才能看到中文版了吧。