如何衡量和提升公司的“变革力”？

我一直认为，实施ERP或数智化项目，本质上都是一种管理变革。如果公司管理层对变革的认知不够，或者对变革的投入资源不足，则数智化项目失败的风险非常高。

除此之外，外部商业环境变化也非常快，并且不可预测，这也从另外一个角度要求公司必须具备很强的变革能力。

那么，到底如何评估组织的“变革力”呢？

《哈佛商业评论》的一篇文章为我们提供了答案：评估公司“变革力”——一种用于衡量（以及改进）公司适应能力的新体系。

1- 如何衡量变革力？

文章的两位作者来自贝恩咨询（顺便说一下，关于客户满意度的衡量指标NPS-净推荐值，也是由贝恩咨询提出来的），他们一直在研究衡量企业的变革力，最终总结出了九条特质和能力。

这九条特质和能力可以使企业了解其自身的优势和弱点，确定自身变革力水平，并制定相应的变革力提升计划，从而令企业善于变革。这九点特质和能力分别是：

• 目标：营造归属感；指导决策，鼓励行动

• 方向：将目标转为行动计划；具体明确前进方向以及实现目标的方法

• 联系：与变革的社会层面有关；打造有影响力的重要人士及其追随者组成的网络

• 能力：明确变革的局限；令企业充分消化更多的变革

• 编排：帮助你更具有活力；调整变革重点和相应的后续行动

• 规模：建立良性循环；推广创新，放大影响力

• 发展：做好成长的准备；培养学习和变革能力

• 行动：产生动力；培养积极尝试、勇于改变的思维方式

• 灵活性：帮助你跟上变革的节奏；重新定义工作方式乃至工作本身

在确定组织的变革力状况时，需要员工为与这九条特质相关的陈述分别打分，分数相加得到变革力总分，与竞争对手及其他公司的得分相比得到变革力指标排行。

2- 变革力的四种原型

每家公司的变革力影响因素都有其自身的平衡。两位作者发现一共有四种通用原型，每种原型都有相应的“症状”和应对方法：

1. 寻找重点。这个类型的强项在于能量充沛，员工可以承担大量创新，但公司里的每个人都像小孩踢足球一样，似乎都在一味追着球跑。针对这个问题，领导者应该关注全局，将公司活动与目标和战略联系起来。确定一个为期数年的目标，复述你和你的公司如何将之实现——这样可以营造目标感。

2. 停滞与怀疑。这类公司有好的创意和成功的经历，但太多的变革项目在基层陷入停滞，容易低估以往项目的规模。这类公司要想获得成功，必须让团队成员恢复热情，为此首先要说服他们相信自己能够获得成功。

3. 一致却受限。这种类型的公司有几个重要的优势：员工作为一个集体表现很好，携手向着同一个方向前进。早期的成功提升了他们的期望，但现在他们碰上了难以摆脱的限制。这类公司通常缺乏管理更大规模的变革和解决逐渐累积的混乱所需的关键人才。公司必须找到自身能力的瓶颈加以解决，重新安排工作重点，在最需要的地方增加资源投入。这需要弥合组织中的关键能力差异，引入新的人才，并帮助已有人才培养新的技能。

4. 努力跟随。此类公司要为团队合作做好计划，为彼此提供支持甚至做出牺牲。此类公司象是杰出的运动员，他们的专注和行动导向获得了不错的成绩，然而随着比赛进行，疲劳感逐渐增加，适应能力变得越来越重要。一心一意的专注曾经是优点，现在却开始变成一种恶习。这类公司必须加强预测，对计划进行相应的调整。为了催化这种转变，必须先审视自身状况。原本的战略方向是否还适用？如果不再适用，就需要及时调整重点，重新配置资源，准备迎接比赛的下一阶段。

思考一下，你的公司属于哪种类型？

3- 如何提升变革力？

如何提升变革力，两位作者也给出了答案，主要有以下三点措施：

1. 了解事实。要深入了解现状，确定自身变革力基准，了解本公司和竞争对手的相对位置。明确自己能在哪些地方做出具体的改进、哪些地方必须改进。现在迈出一小步，胜过未来一大步。

2. 颠覆工作方式。不要从各个项目的角度考虑，要从组织转变的层面应对当前和即将到来的变革。把变革当作一个财务状况的问题，积极投资发展持续成功所需的力量。

3. 调动领导者。转型为下一代领导者提供了绝好的训练场。如果希望打破旧有模式，采用新的方法，并提升至关重要的变革力，你有很多事情要做：必须精心安排团队合作，确立共同的抱负，制定行动计划。

在交付数字化项目时，这种软能力正变得越来越重要。研究并提高组织的变革力，正变成我们的一种竞争优势。

当下正是需要公司衡量、了解和提升变革力的时候。本文可以就此提供参考。英文全文请点击左下方的阅读原文。