虞爱华调研省市群众来访接待中心

虞爱华在省市群众来访接待中心调研座谈时要求

坚持“民有所呼、我有所应”

持续解决群众急难愁盼问题

3月2日上午，市委书记虞爱华到省、市群众来访接待中心调研，看望慰问一线工作人员，并主持召开座谈会。省直相关部门领导陈韶光、胡启望，市领导刘卫宝、王海霞参加。

在省、市群众来访接待中心，虞爱华来到接访窗口、接谈室等处，详细了解登记受理、诉求类别、工作流程等情况，询问相关工作专班做法和成效，向大家长年累月辛苦付出表示敬意和感谢。他强调，“信访是送上门来的群众工作”，要热情接待每位群众、认真对待每件事项，确保事事有回应、件件有着落。

座谈会上，虞爱华逐一连线合肥市各县（市、区）、开发区，听取各地信访和为民办实事相关情况简报。他指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真践行“四下基层”优良传统，用好“民声呼应”机制，持续解决群众急难愁盼问题。

一要摸清底数，通过信访接待、12345热线、网友留言等渠道，归类分析“咨询、投诉、求决、举报”等问题，全面了解掌握社情民意，真正做到“民有所呼、我有所应”。

二要把握变数，主动识变应变求变，深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，尽最大努力精准满足群众多样化多层次多方面需求。

三要创新招数，多管齐下、多方发力，不断完善闭环高效办理机制，更好服务群众、服务人才、服务企业、服务基层。

来源：合肥日报

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