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美团“核武器”,备战双11!

2015-11-03 美团商学院 美团商学院



冲刺美团“核武器”备战双11

1免费资源


  1. 双11期间美团强势推出优势资源美团APP首页价值万元的黄金展位:名店抢购及天天特价。只要参与商家自促(美团直通车)即有机会获取。

  2. 消息触达,只要参与优惠买单会员营销-设置红包促销功能,双11期间建议提前3天左右发送给所有本店买单消费的客户,可通过美团APP-消息有效触达客户,提升店铺流量及销量。

  3. 其他线上及线下资源,双11期间美团还将开放更多专题活动资源,线下推广资源等给到shoppingmall及优质卖家。



2促销推广


两大核心商户自助促销"武器",美团直通车及会员营销。

具体操作请点击


3自然排名


美团自然流量主要通过关键词搜索,分类列表,属性,活动等渠道获取。做好自然排名优化流量依然源源不断~


  1. 项目品类选择

    合理选择所经营的项目品类,可精准匹配流量,便于用户搜索查询。优化门店品类(若多品类则以主营品类为主)可在商家后台(e.meituan.com)-我的美团-我的门店-信息纠错-门店品类里面进行修改。同时在自助上单时也要注意选择高匹配品类,便于提升自然排名和增加精准流量导入。

    自助上单具体操作请点击



  2. 地址位置

    地址位置的详细准确度也直接营销到精准流量导入和客户体验,具体完善可在商家后台(e.meituan.com)-我的美团-我的门店-信息纠错-门店地址和地图位置处设置。



  3. 评价

    评价数量,好评率,评分,晒单直接营销到店铺的成交转化率以及自然排名(按人气和好评排名)。我们可通过好评晒单赠饮料,好评晒单赠优惠券等形式快速累积好评,提升店铺整体评分从而增加自然流量和提升转化率。其次可在商家后台(e.meituan.com)-评价管理-消费者评价对评价进行合理有技巧的回复,从而降低中差评的影响。

  4. 人气

    人气排名主要根据评价数量,好评率,评分,收藏人气等维度进行排名。可通过促销等方式鼓励顾客收藏及好评晒单。



  5. 属性(免预约,节假日可用,可在线排队,点菜,外卖)

    可设置开通更多功能提升客户体验和自然排名,吸引更多自然流量,外卖、点菜等具体功能开通和联系对应业务经理。进入商家后台(e.meituan.com)点击联系美团可查看到对应业务经理联系方式。

  6. 在线项目数

    可通过设置多团购套餐,多档代金券,开通优惠买单等功能提升店铺deal数量从而提升自然排名和客户体验。

  7. 用餐人数

    建议设置多档团购套餐,如单人餐,双人餐,3-4人餐等从而提升自然流量导入。



  8. 关键词优化

优化店铺名称,团购项目名称,代金券项目名称,可把附加服务写到标题里面如免费wifi,免预约等提升转化率和搜索关键词匹配度,从而提升搜索排名。

如:尊品精致自助晚餐(关键词可搜索:自助餐)

XX火锅自助晚餐适合聚餐宴请,免费wifi,免预约(关键词可搜索自助餐,火锅,聚餐,聚餐宴请,免费wifi,免预约)

从这两组团购标题中明显第二组的标题带来的搜索流量更大。



"内功"


1在线项目

丰富(增加)在线团购套餐项目,代金券项目及开通优惠买单项目,提升自然流量和转化率,给到顾客更多选择。

操作指导:1.可联系业务经理帮忙增加在线项目。2.可通过商家后台(e.meituan.com)-团购-项目管理,自助上单增加团购及代金券项目。具体操作可点击这里


2图片优化

丰优化门店POI封面图,推荐菜图片,团购及代金券封面图,团购及代金券图文详情。图片要求美观,清晰,贴合实际,自身拍摄水平能力有限可与业务经理沟通申请专业人员进行拍摄。图片自助修改及添加可通过商家后台(e.meituan.com)-我的美团-我的门店-图片管理及菜品管理进行修改和增加。图片越丰富越清晰美观贴合实际转化率越高。



3优化特色推荐菜

特色推荐菜,前面11道菜需是店铺的王牌招牌菜,建议推荐店铺销量排名前20%-30%的菜品,且美道菜必须要有清晰图片,最好不少于2张。推荐菜修改可联系对接业务经理帮忙修改,推荐菜图片可在商家后台(e.meituan.com)-我的美团-我的门店-菜品管理处进行优化。目的:提升转化率。



4服务

额外的服务也是提升转化率的法宝之一,如免费wifi,免费停车位等。可在商家后台(e.meituan.com)-我的美团-我的门店-其他管理里面进行设置。



5评价

首页第一个评价及晒单和前15的评价及晒单对转化率的影响至关重要,且评价的整体评分影响店铺排名(好评优先)。所以我们可通过好评晒单赠饮料,好评晒单赠优惠券等形式快速累积好评,提升店铺整体评分从而增加自然流量和提升转化率。其次可在商家后台(e.meituan.com)-评价管理-消费者评价对评价进行合理有技巧的回复,从而降低中差评的影响。



6人均消费

人均消费参考标准与转化率息息相关,在设置人均消费参考标准时一定要结合实际情况提供。否则会影响客户体验。


7促销

合理有效的促销可以帮助我们提升店铺流量,转化率,起到拉新和复购及唤醒沉睡用户召回流失客户的作用。双11美团推出两大自助促销工具(美团直通车及会员营销红包功能)并免费奖励价值上万元的首页APP资源(名店抢购,天天特价及更多线上线下资源)及帮助商家有效触达老客户提升店铺销量。具体操作请点击


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促销的秘密

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美团直通车操作手册

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会员营销操作手册


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