对话实验室 | 如何组织关于社会矛盾的对话？【方法篇②】
前言
对话实验室是善导公益发展的一个探索性项目，旨在创造一个让对话发生的场域，让关心同一件事的相关方得以进行自发性的共同思考，从而透过有效对话达成更深入的相互理解、形成整体的感知，促进互助与合作。
自上月开始，对话实验室工作团队陆续通过翻译的工作，把更多促进对话的方法和工具分享给对话和协作实践者。
在此感谢加拿大 ICAA（ICA Associates) 的授权支持，让我们可以把好的思考与经验分享出来。这一篇给大家展示的是当面对社会矛盾时，作为协作者，我们可以在工作坊现场使用什么方法和工具来促进对话和理解；以及作为个人，我们可运用的一些方法和努力。
上篇回顾请看这里：《善用问题设计，避免无意识偏见交流》
作为引导师 / 协作者，
面对社会矛盾的话题时我们应该怎么做？
1
使用工作假设去设置整个团队的工作环境，尊重会议室里每个人的意见。
ICA 的“工作假设”常常作为一个团队进行对话和共创讨论的提醒而提出，包含以下这几点：1） 每个人都有智慧；2）为了达到最佳的结果，我们需要每个人的智慧；3）没有错误的答案；4）整体大于局部之和；5）我们需要聆听、也需要被聆听。
2
使用视觉图像来说明在任何主题上都有两个以上的观点，从而改变人们对世界的二元对立图像——“我们与ta们”。
3
使用钻石的图片，在钻石的不同“面”上放置不同的透视图，以使每个人都可以看到两个以上的面。
4
创建出一个对话环境。使用一些小物体在场地中间布置一个复杂但有趣的画面，从这个画面开始进行对话：
具体做法可以是在画面中放置一个物体，而只有少数人能看到该物体，最后在对话结束后启发在场的人——其实没有人能看到整个故事，我们需要不同的视角来理解整个故事。
5
使用团队共创法来收集针对焦点问题的许多不同的答案。然后将这些想法进行组织群组，创建出更大的新的想法。
这个工作坊的方法不是在询问“这些不同或对立的想法是什么？”，而是询问“这些不同的想法如何一同揭示出一个更大的东西，甚至我们任何一个人都没有看到的东西？”
6
使用对话方法来组织对话。例如“博姆对话法”或者原住民的“谈话圈”流程。
在“谈话圈”流程中，圆圈中的每个人都有机会发自内心地说话，而每个人都会倾听直到对话完成。每个人都有机会表达自己的观点，而不是别人说的话。
绕圈至少一次或两次后，你可以要求某人总结一下团队的共同点。
7
给出一些协作性或引导式领导力的故事。在这些故事中，团队的智慧使领导者变得更强大，领导成果变得更加成功。例如：你询问对方的智慧，并且你真的在倾听，对方会认为你是非常聪明的。然后，你就会变得更加有智慧。
8
在组织中建立体系，奖励和鼓励协作性领导，例如更加注重团队奖励而不是个人奖励。
作为个人，我们可以像以下这样做：
1
注意聆听。通常，当有人注意到自己的声音已经被听到时，就不会那么强烈地想表达自己的意见。
2
当其它人固执地坚持自己的看法时，尤其是自己不同意的看法时，不要争论，而是应该从好奇心和兴趣的角度提出开放性问题。例如：“发生了什么事，让你这么认为呢？”或“从你的角度来看，五年后你希望看到什么？”
3
如有必要，不要说出“你是错的！”“你真笨！”这一类的话。请说“嗯，我没有这种经历。”然后停顿，让对方有机会询问你的经历。
生活中，我也会在一些社交媒体上用这样的方法来对抗有害的种族主义言论。没有人可以反驳我的经历。这样以来，那些人也就无话可说了。
4
检查信息来源——“事实核查”，检查你自己和别人的信息来源。
在一个大社会中，我们每个人都无法用自己的眼睛观察所有事物，我们必须信任那些观察并分享它的人。这使得人们有可能从不同的角度出发并得出不同的结论。
有时在争执中，双方当事人可以先建立起“商定的事实陈述”，建立一个共同的起点。
-End-
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