无锡阿姨自曝美发店内情!两年竟花了80多万 如今又被……
可刚一进门就被店员各种推销你是否也遇到过这样的场面反正小编我是经历过你是办卡也不是 给个白眼也不是
只能硬着头皮赶紧理完发走人
不过家住梁溪区莲蓉桥附近的周阿姨就没抗住这种轰炸式推销她这两年在一家顶点理发店消费了八十多万办了十多个项目的美容卡可是美容的效果却不理想等想退卡时 问题来了......
周阿姨(化名)告诉记者,两年前,她到家附近的这家顶点美容美发店理发,可没想到从此自己踏进了一个无底洞。
由于美容的效果不理想,自己就想退卡。可就在前几天她发现,这家店居然毫无征兆地转让了,自己的诉求也被新老板拒绝。
和周阿姨一样,陈阿姨(化名)当时也是到店里理发,之后就被店员带上了二楼的美容理疗区域,用各种方式向陈阿姨推销服务项目。
陈阿姨说,之后自己每次去店里消费,店员都会极力推销新产品,甚至还有所谓的老师“诊断”身体哪方面有问题,需要做相应的护理。
就这样,陈阿姨在短短一年不到的时间里花了15万,办理了10几张各式各样的护理卡。而最让她气愤的是,消费有时候并非她自愿。
钱越花越多,项目也越买越多,而做出来的效果却不尽如人意,周阿姨、陈阿姨向店家提出了退卡的要求。
然而从今年7月下旬以来,门店一位经理迟迟没能从外地回来,退卡的要求也没能实现。
而到了8月4日,众人再到店里的时候发现,所有的店员全换了,一问才知道,原先的老板将整个店的业务全部转让了出去。
消费者李女士(化名)告诉记者,其实在今年6月底的时候,她就已经发现店内人员出现大幅度调动的情况,当时李女士还问了一嘴,门店是不是要发生什么变化了?然而店内工作人员告诉她,只是员工出去培训而已。
面对店员的回答,李女士将信将疑,然而8月4号她到店里一看,店里的工作人员已全部都是陌生面孔。理发师表示,店铺从当天开始,正式转让给了新老板。
李女士告诉记者,这家顶点美容美发店的前身叫做萧邦,自己最初就是在萧邦美容美发办的卡。
不过几年的时间,店铺再次易主,这让李女士等一众消费者对门店失去了信心,要求对方对卡,可是却得到了这样的回复“他们说不可以的,要钱没有,要人有一个。”
如此说法,让李女士等消费者不能接受。他们粗略估计办卡的消费者超过一百人,最多的消费了上百万元,如此巨大的数目现在看来毫无保障。
那么李女士、陈阿姨等人的说法是否属实,新接手的老板对于此事又是何种态度呢?记者随后来到了这家顶点护肤造型店。
一位店长表示,当初他们正是看中了店内上千万的消费记录才接手,目前门店的法人代表正在更换。
然而对于消费者,退款是不太可能的,他们能做的只能是提供服务,但是不能保证后期不收取费用。
店铺转让,消费者也由新老板接手服务,那消费者退卡的要求又该由谁来负责呢?为此记者咨询了相关律师。
律师表示,按照2017年颁布的《江苏省消费者保护条例》规定,如果门店办理了很多预付卡,但是店铺出现了一些重大变化,比如说转店等这种情况,需要提前一个月向消费者告知。
另外,如果新店铺服务不到位,消费者可以要求新店铺提供同类型的等值的服务,或者要求办理相应的退卡服务。
对于遭遇此类预付卡纠纷,律师建议,消费者可以先与老板协商处理,若是协商无果可以寻求相关部门的帮助。
一、办卡后经营者不按约定标准提供商品或服务;
二、办卡后经营者单方提高收费标准或减少商品种类、降低质量或者服务标准;
三、办卡容易退卡难,当消费者想要退卡时,经营者会以各种理由拒绝;
四、经营者还会约定预付款资金的有效期限,期满后单方规定消费卡作废,余款概不返还;
五、分店关门后,消费者只能到其他分店消费,甚至可能遭到其他分店的拒绝;
六、经营者卷款潜逃;
七、更换经营者,新经营者单方宣告预付卡作废,余款不返还,而消费者又找不到原来的经营者;
八、经营者由于经营不善、违法经营等原因关门、破产等。
消费者在进行预付款消费前
应注意做到以下防范措施
一、办卡前要考察经营者的资质、经营状态,尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的企业;
二、选择预付卡种类时要做到理性消费,根据自己实际情况选购预付卡,切忌贪图便宜,避免一次性交款投入太多;
三、签订办卡合同时,双方应明确约定服务的内容,如服务使用范围、有效期限、退转卡规定等,不要轻信商家的口头承诺,服务约定要落实到书面合同上;
四、办卡时勿忘索要发票、保留书面证据,以备发生消费纠纷时维权有据,消费过程中一旦与商家发生争议及时向工商部门或者其他相关部门进行投诉。
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记者:朱音、李晚琛
编辑:大春 修美腻 责编:肖肖
编审:李铁锤
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