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立新新书《钱从哪里来?》精选文摘81:信息流与货物流谁主导谁? | 立新说

2018-03-04 王立新 立新说

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我自己就是一个独立的公司,因为有互联网平台的支撑。一个人的社会就是自时代。




《钱从哪里来?立新说·营销的本质与未来》精选文摘:


第九章  自时代

营销与信息化



互联网的本质(一)

信息流与货物流谁主导谁





人类社会只有四大资源的流通是核心:人员流、货物流、资金流、信息流。这四大流决定了社会的组织结构和管理运转模式。


在农业文明、工业文明时代,传统经济发达城市一定在水边,长江、黄河、珠江,三条江河决定了中国的命运,印度河、恒河决定了印度的命运,幼发拉底河、底格里斯河决定了古巴比伦的命运,尼罗河决定了埃及的命运。蜀道之难,难于上青天,没有高速公路、没有铁路、没有航空,只有水运最便宜、成本最低。一条长江,带动了多少大城市,我的家乡叫重庆,重庆为什么成为大城市?长江和嘉陵江在这个地方交汇,形成朝天门码头,所以有了重庆。再往下游,形成另外一个大城市,叫武汉,长江加汉水,长江再向下经过南京和上海进入太平洋。为什么当年开封是北宋的都城,后来一直是河南省的省会?因为开封紧挨着黄河。后来怎么河南省会变成郑州了?因为有陇海铁路和京广铁路在郑州交会,这两大铁路干线形成中国物流枢纽,火车一响黄金万两,所以开封完蛋了,水运干不过铁路。铁道部的历任部长,大多在郑州铁路局当过局长,没在郑州局干过,很难当铁道部部长。


信息化企业与传统企业的核心区别是什么?所有传统企业、传统政府、传统机构,它们的岗位、组织结构、工作流程、生产流程、审批办公流程,都是按照物流来设计的,核心是为物流服务的。这一套制度马上就要完蛋了,因为有了信息技术,以掌握信息流为核心的新模式将颠覆传统的管理,颠覆传统的组织结构、生产流程、工作流程。


因此,凡是以线下货物流为核心,让资金、人员、信息的流动全都服从并支撑货物流的,都叫传统模式和传统产业。即使把这套方式搬到互联网上,只要流程、等级制度没变,还是物流决定信息流、线下决定线上、线上为线下服务、先釆购生产再去找顾客,还是员工报告处长、处长报告局长的等级管理制,互联网就只是一个节省成本的工具而已。不以线上供需信息流精准匹配来调动线下“人、财、物”为主导的转型都是伪信息化,充其量叫“+互联网”。


凡是以信息流为核心,先在线上实现供需双方信息的精准匹配,先有订单,先收定金,再去采购生产,精准调动线下的货物、人员、资金的流动,永无存货,永无中介,流程管理没有等级制度,员工、处长、局长协同办公去中心化,这才是真正的信息化互联网+。


互联网+与+互联网的最好例证是美国两大零售业巨头沃尔玛和亚马逊。


沃尔玛曾经连续多年位列世界500强企业首位,在全球有将近9 000家线下购物广场和会员店,多达10亿人到沃尔玛购物,是全球最大的连锁超市集团。沃尔玛当年之所以能够取得成功,是因为它相对竞争对手至少提前10年将尖端科技和物流管理系统进行了巧妙搭配,高效控制各种成本。沃尔玛从20世纪70年代开始建立物流的管理信息系统(MIS)。20世纪80年代初,花费4亿美元购买了商业卫星,实现了全球联网。20世纪90年代,采用了全球领先的卫星定位系统(GPS),控制公司的物流,提高配送效率。但是,沃尔玛今天依然由物流主导人流、资金流、信息流,沃尔玛并不知道谁逛沃尔玛、买了什么、还想买其他的什么,没有实现顾客预先定制的消费服务,依然有库存。


另外一个零售业大佬叫亚马逊,成立于1995年,完全的线上电子商务平台,线下只有配送。亚马逊以供求信息的匹配来设计它的组织结构,线下是为线上服务。我总结,一个叫沃尔玛的信息化,另一个叫信息化的沃尔玛。沃尔玛的信息化,只是把互联网作为维护原来物流为主导的管理模式、生产模式、销售模式、服务模式的一种节约成本的工具,而不是依托互联网进行组织再造、管理再造、流程再造、商业再造,说白了,还是互联网服从于物流。


互联网+与+互联网的本质区别在于:是以供求信息流的精准匹配来重构组织和流程,还是以传统货物流为核心用互联网的新瓶装旧酒?是线上决定线下布局,还是线上为线下服务?客户大数据的掌控与应用是否比其他资源运营更重要?是先有订单再生产还是先生产进货再找订单?是精准到为一个人服务还是一类人?是一体化营销还是4P割裂?是客户自主选择还是强推?




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下期预告

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立新新书《钱从哪里来?》精选文摘82



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责任编辑 I 左奕航

统        筹 I 屈亚星




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