漏扫猪肉被罚2万？请理解数字时代老人的寸步难行丨九派快评

文/九派新闻评论员  木姗 

“无论对商超还是顾客来说，诚信都是立身之本。私自罚款不可取，故意“漏扫”钻自助的空子也应予以谴责。优化设备、加强管理有助于降低商超盗损率，诚信自觉、不抱侥幸心理则是顾客应有的原则，否则，一旦无心之失的“漏扫”被认定为盗窃，就触碰到了法律的底线。”

近日，浙江宁波一老太太在超市购物时，因一块75元的猪肉未在自助收银机上扫码，被超市说是偷盗行为，并要罚款2万元。老人很害怕，将手机中3000多元全部转到工作人员私人账户。老太太的家人报警后，经警方调查处理，目前超市方已出具谅解书并退回了罚款。不过，超市向警方提供的监控显示，该老人在支付时，不止一次有“漏扫”之嫌。

图源：网络视频

近年来，商超配备自助收银机越来越普遍，顾客不小心“漏扫”或是故意逃单的现象时有发生。事件中的这名老太太是否为贪小便宜而故意“漏扫”猪肉尚不得而知，但是，律师表示，即使顾客的故意逃单或“漏扫”行为被认定为盗窃，超市也无权代替执法机构对消费者进行罚款。更何况工作人员将老人恐慌之下匆忙缴纳的罚款收入私人账户不免有敲诈勒索、假公济私之嫌。

如今自助收银机虽普及，但对中老年群体来说仍是需要适应的新兴事物。商超配备自助收银机本是希望为顾客提供更加方便快捷的购物体验，同时也一定程度地节约了人力成本，对超市和顾客来说，这是“双赢”。不过，目前这类自助设备的使用并不算简单，有的还需要下载特定应用软件、扫码注册、使用二维码付款等等，有时商品条码需要扫描多次才能被感应，这些略显繁琐的流程对中老年人来说更需慢慢适应熟悉，商超也应安排工作人员协助指导顾客自助结算。

无论对商超还是顾客来说，诚信都是立身之本。私自罚款不可取，故意“漏扫”钻自助的空子也应予以谴责。优化设备、加强管理有助于降低商超盗损率，诚信自觉、不抱侥幸心理则是顾客应有的原则，否则，一旦无心之失的“漏扫”被认定为盗窃，就触碰到了法律的底线。

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