人民日报客户端报道 | 乐平劳动争议联调中心积极探索多元解纷机制

7月31日，人民日报客户端刊发文章《佛山三水：信访联动机制 “一站式”多元化解劳动纠纷》。文章报道了三水区乐平镇劳动争议联调中心积极探索“工会+仲裁”的多元解纷机制，实现劳动争议事项“一站式”受理。全文如下：

近日，几名满脸怒气的男子来到佛山市三水区人民来访接待厅，大声对工作人员说：“我们是建筑工人，已经被楼盘拖欠工资半年了，我们要马上解决我们的问题……”
工作人员了解相关情况后，与驻厅律师接待了来访群众，和风细雨地向群众说法释理，循循善导。经过近一个小时工作，来访群众同意到劳动争议联合调解中心（简称联调中心）进行调处并最终将问题解决。

近年来，三水区人社、信访、工会、工商联等部门主动适应经济发展新常态，积极探索劳动争议调解新途径新模式，打造“一站式”联调中心，让群众信访和矛盾纠纷调处“只进一扇门，最多跑一地”，形成“上下联动、左右协同、前后贯通、协同高效”的全链条工作机制，为构建和谐劳动关系提供“三水样本”。
坚持“一站式”受理，让群众只进一扇门
三水区乐平镇劳动争议联调中心作为全区首家挂牌运行的试点，先行先试，积极探索“工会+仲裁”的多元解纷机制，实现劳动争议事项“一站式”受理，群众只进“一扇门”，最多“跑一地”。经过两年的发展和完善，目前三水区已建成区镇两级联调中心共8家，实现劳动争议联调中心全区覆盖。为推进联调中心规范化、制度化、专业化，三水区出台指导性文件，按照“五有”（有场所、有设施、有标识、有人员、有制度）高标准打造调解工作室，并配备专门受理窗口和调解专员，为来访群众提供普法宣传、法律咨询、日常调解、裁前调解、庭后调解等一站式服务。

坚持“一揽子”调处，实现一次性解纷争
三水区信访工作联席会议办公室发挥统筹协调作用，整合挖潜各方调解力量，组建一支由人社、司法、信访、工商联工作人员和特约律师组成的调解队伍轮流入驻，对于简单问题“分科诊断”、对症下药，复杂疑难问题“全科会诊”、集中攻坚，针对不同调解需求发挥各自优势，实现矛盾纠纷“一揽子调处”，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。白坭镇劳动争议联调中心在处理一宗工伤事故赔偿、婚姻家庭、继承纠纷及合同纠纷相糅合的矛盾纠纷时，在调解仲裁专家、家事调解员、工会维权专员及特约律师连续3天3夜的合力攻坚下得以圆满化解。
坚持“全链条”解决，让群众跑一次搞掂
联调中心成立后，一方面推行分级分类的调解制度，对于一些案情简单、事实清晰的劳动争议案件，坚持调解优先，立案前快速组织调解,促使双方达成和解意向,尽可能把矛盾化解在庭前。调解不成的，及时转入仲裁程序，确保劳动纠纷依法及时处理。另一方面，优化完善调解协议仲裁审查确认程序，对调解成功需要确认效力的调解协议，积极引导进入仲裁确认，督促协议履行，真正实现案结事了。2024年7月，某员工因不服公司调岗而被解除劳动合同引发的劳动争议，希望借助联调中心的力量进行调解。通过联调中心工作人员对双方进行法律宣传解析，促成双方当事人达成了调解协议并由联调中心出具调解协议书。通过联调中心督促公司协议履行，该员工两天的时间就拿到了调解款，事情得到了圆满解决。
今年1—6月，全区联调中心共调解劳动争议案件555宗，成功调解案件414宗，调解成功率约74.5%，为职工挽回经济损失2200.8万元。
三水区信访局局长梁洪文表示，接下来全区信访系统将以学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神为契机，推动信访工作法治化，全面落实《信访工作条例》，树立社会矛盾全周期管理意识，真正把着力点放在源头预防和前端化解，实现矛盾“发现在早、化解在小、预防在先”，为全区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

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来源丨人民日报客户端（记者 吴成平，责任编辑 李刚）

编辑丨邓志毅、孙柳

校对丨植舒婷、何晓敏

审核丨黄羚、黄晓莹

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