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王府井真的输了吗?

CRR 商业地产志
2024-09-07

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5.1当天,王府井步行街基本上人多到摩肩接踵的程度,那个熟悉的王府井回来了吗?


王府井商圈的问题从来不是获客,相比别的商圈,客流量绝对是碾压性的。


王府井大街是游客北京打卡名单上的首选,也正因为游客客群占比高,两条地铁和公共交通的便捷通达,也造成了客质的参差不齐。


长久以来旗舰店与做拆迁生意的小门脸同场竞技,干扰了王府井商圈特色的形成。


虽然是千亿级商圈,但王府井步行街废弃建筑就不少,起死回生很难,消费体验不连贯。


街上每个商业体都有自己的定位,但一圈儿逛下来仍能感受到商业的疲态明显,如何不浪费「自来水」,形成可持久的收益和热度,是王府井商圈一直的课题。


作为本地人,因为住得近,我算是王府井商圈的精准客群。


从消费者花的钱看商业是直白的了,我这些年在东方新天地美甲美容、咖啡面包贡献不少,吃APM的正餐,在王府中环吃早午餐买买服饰。


特别是最近这几天我频繁地来王府井,4月29日和朋友约饭APM,4月30日王府中环观夏开店,5月1日,我称之为王府井流量密码的王府中环西区19号府Aesop伊索北京首店也正式开幕。



五一假期,王府井大街30个品牌快闪店亮相,半数以上的冰淇淋摊位让步行街一秒入夏。1号线和8号线王府井站出口络绎不绝的人流也源源不断地涌入步行街。



*王府井大街上的冰淇淋摊位 | 图源@魅力王府井


由北京市商联携手奥中商业协会、瑞士欧中企业联合会举办的国际双城消费节活动一直持续到7月,云游云购瑞士的伯尔尼、苏黎世和奥地利的维也纳。


王府井集团:兼顾客群,老牌百货的自我救赎

国营头牌、零售样本,虽然听起来难免会有些顽固不化,但王府井百货大楼用事实告诉你,顽固不化的只是陈旧的密不透风的建筑外墙罢了,王府井商圈最不躺的就是在下了。

一层一线化妆品牌销售稳定,形象标准高,尤其是每到营销接点都有效地利用室外广场实现推广传播,都是百货大楼与品牌企业进行深度的共营合作的成果。

项目对义利、聚宝源等北京老字号的引入也足够有诚意:持续出圈裸眼3D大屏,也是与国际接轨0延迟。

*王府井3D裸眼大屏

说到会玩儿营销,百货大楼也是和京味儿KOL联系最紧密的甲方了,每次活动推广都不俗。

在空间利用策略上,王府井集团顺应市场与时俱进,谈判和经营能力都让人不得不感叹——你大爷终究是你大爷。

从早期引进国际大牌开始的北厦开始,到电器零售楼层改餐饮,到揣测游客喜好的怀旧主题街区和平菓局。

再到西配楼引入并自主经营把儿童客群揽入怀中的hamleys哈姆雷斯,当然还包括分别花一整年重塑东安市场和王府井燕莎,前者变身轻奢select shop,后者变身二次元国风社交场。

「老少通吃」兼顾客群这块儿,百货大楼对内强大,对外异化,玩儿得明明白白,要说懂王府井的还得是王府井集团。

但也不能全夸,在东安市场改成买手店这件事上,我个人不太看好。

从消费者体验上讲,百货出身的团队思维仍显陈旧,经验上也不足,相较连卡佛,东安睿锦的销售明显欠缺专业度。

*东安睿锦 | 图源公众号@大江设计


王府井今年一季报显示相比购物中心业态,百货业态相对难调动、难恢复,营收约14.48亿元,同比下降11.25%


当然不止在北京,虽然东安睿锦是王府井集团一店一策转型措施的实践,是百货门店在寻找差异化、利用已有品牌资源降低采购成本、快速做出市场反应的尝试。


但为达到打卡属性,整体装潢水平不低,成本投入高昂,短时间内成效甚微。


*东安睿锦 | 图源公众号@大江设计


项目定位上做轻奢市场没毛病,但选品太难出圈儿,买手店的赌注是审美和趋势,尤其是在购买渠道多元化的今天,SKP select都难说是非常成功的案例。


虽然东安市场比其他百货先做出了一步,但自我革新的同时培育消费者的路还很长,任重道远。


再说王府井喜悦


认真逛下来我只能说很难评,把西单明珠风开在王府井步行街寸土寸金的入口,拼的就是集团的底气了吧。


不是说王府井不缺年轻力,但年轻力真不=白牌+杂烩+无主题。


*王府井喜悦 | 图源小红书@Stroller


公区设计概念包括导视和租户的风格完全割裂,所谓70个首店,大概只有B2是目标客群学生二次元喜欢的。


针对喜悦的疯疯癫癫,全网都急了在给TA出主意:「建议喜悦改做北京特产集散地」、「要不做北京的itoya?」、「全卖谷子吧」……


其实从专业的角度,喜悦的体量和设定的市场需求量是不对等的。


如果只针对国风针对二次元,那么现在细分深挖不够圈层活动力度不够;如果想针对00后,那么整体氛围又不对,购物中心陈旧的分区排兵布阵也不友好。


如何平衡游客和本地客群,也需要招商和运营团队深入探讨。毕竟地段摆在这里,试错成本还是得有个兜底。


王府中环:稳扎稳打,近期焕新已是next level


王府井商圈新贵,和步行街上两家邻居东方广场、北京apm一样,都是港资,都是综合商业体:文华东方酒店、4万平米商业,只是香港置地入市王府井晚了将近20年。


还好心怀匠心潜心做事,慢热也有破圈时。


王府中环与东方广场平地起楼不一样,将目光投向了王府的历史,用了将近7年的时间,一点一滴把这里蕴藏的精华逐渐展现,属于王府中环的C位时间到了。


我个人单方面宣布,至少一年的流量王府中环接住了。


Aesop四合院北京首店选址不服不行,19号府的故事一年都讲不完,加上Aesop伊索本身毫不违和的设计构思,可以说是品牌与商业体的双赢。



本来,在没有连廊活动策划的情况下,王府中环西区和东区是割裂的。草堂的活动虽然聚人,但对零售的转化不多。


而Aesop伊索的入驻直接闭环了,选址之外,品牌确实知道发力点在哪,澳洲之外出海的店铺设计一直在线,而这正与王府井游客客群打卡需求一拍即合,同时在sa讲故事的推销下忍不住买买买。


Aesop伊索紫记线香、蜻蛉线香、更级线香及自家第二个家居配件青铜线香座随新店开幕开售。


Aesop伊索北京首店确实好饭不怕晚,虽然晚了上海、成熟好几步,但个人觉得没白等,这是一个在北京之外不可复制的店+展览,沉下心来讲品牌故事。


室外空间则借鉴了老北京用以遮荫避暑的「凉棚」,构筑出一方诗意之所,客人在可以在绛红色香云纱下面小坐。



一进院北屋是店铺,陈列都用拔步床,动线顺畅;东厢房是香氛空间,西厢房是带水槽的体验空间;东耳房旁的通道通往二进院,是「伊索之家」限时体验空间,展期至6月10日。


北房是琥珀色玻璃砖垒出的「卧室」,同时也感叹老北京的砖瓦工艺,东厢房铺满木质香辛料,西厢房是及胸高草丛,都是伊索通过感官语言讲述品牌故事。


复建伦贝子府,王府中环你居然留着这么一手!


不得不说,15万平米的建筑面积,除了酒店和零售,王府中环的公共空间非常多,保留历史底蕴的同时,联合众多国际机构在文化艺术领域的运营,是王府中环为步行街注入生机的商业理念的体现。


草堂今天是冰场,明天变《红日》,五一期间又一天变出个绣球山。


B1网红停车场的创意,也有效利用了空间,减少东西区的物理割裂同时,招商运营打通,盘活了一些散铺。



零售店铺换新包括观夏「书阁」、Celine、Thom Browne等,维秘的撤店换新也基本尘埃落定在IWC、积家和梵克雅宝。


潮流方向的店铺包括drivepro的进阶版solar lab,以及一众从太古里北区集体出走的品牌,打破靠始祖鸟、Salomon、lululemon的千篇一律零售局面。

北京apm:拥抱,别落下了3、4层

新东安广场的写字楼保证了apm的客质,同时apm也靠餐饮影院提供配套,靠从优衣库、阿迪达斯、FILA到Apple、DESCENTE、KOLON SPORT、兰蔻、Charlotte Tilbury等旗舰店保持稳定的客流。

餐饮楼层是更激烈的竞技场,末位淘汰迅速,黑马出场高效,一站从北京吃遍世界,只要你能忍受等位的队伍。

但一直以来,中层大铺长期空置是apm的痛点,几次三番包括书店、游戏中心的尝试都宣告失败。B1、1、2层和5、6、7层的火爆和中间几层的冷清形成了鲜明的对比。

与此同时,五一期间,CDR的big hugs IP展正在展出。


*BIG HUGS展 | 图源小红书@北京apm


东方新天地:配套属性商业,白领靠咖啡角召唤神龙


作为王府井步行街的「老钱」,不得不说,有着东方广场公寓、写字楼、君悦酒店宠着,东方新天地这个商业有点儿躺了。当年无竞争压力的地铁上盖综合体略显体力不支了。



招商动作上除了外围临街的形象铺迭代,场内两层的零售品牌基本多年无变化,租户的思路应该是销售不会太差,差也不舍得丢一个形象店。


亮点是对餐饮配套的重视,毕竟这是楼上写字楼客群的命脉。两条食街的持续更新,和出圈的咖啡角,集齐10家召唤神龙。


运营一直是东方新天地的薄弱环节,之前带着点儿「老钱」的不屑,没啥存在感,有时候被动着卷,久有点儿落伍的尴尬。五一期间B1在做奇怪的萌宠市集显得格格不入,还不如不争不抢。


in88王府井银泰:高端商业的困局


和in 01银泰中心一个病,旗舰店林立,同时空铺也最多,目前北京的两所in经营与理想并不相符。华为旗舰店确实能给对面的苹果店一击,说白了良性竞争。



因为金鱼胡同地铁站的开通,针对客群做的餐饮调整,有些和对面apm竞争的势头。波司登的升级扩张计划也给in 88带来了热度。


但多数时候对面的耐克和斯凯奇,和晚上门口的广场舞倒比in88还热闹。


关注Z世代和定位高端商业有点儿矛盾,所以从招商到运营都难以在框架内找到兑现点,高达、NBA、乐高,都没有达到预期。


我们无法苛责时代的快速改变,市场本就瞬息万变。


还是你大爷的王府井商圈自带的威严与王者的气质,能否重新起势,单靠隔三差五冒个头的首店撑场面,显然是不可持续的。


如今,复制9块钱的吴裕泰冰淇淋破圈很难了。把特产打包回家的概念正慢慢淡化,王府井靠什么保留「打卡王」的地位?


作为经常出没于此的本土北京人,我真的希望王府井商圈能适度卷起来,别浪费游客打卡的热情,呈现一个和谐且特色鲜明的步行街,成为一个覆盖多种客群的多元化国际级商圈地标。


王府井当然没输,也不会输。但谁不希望看到它赢麻了的样子呢?




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