在新近发布的2024上半年社零总额中,深圳是唯一一个实现正增长(1%)的一线城市。
得益于港客北上的消费热潮,去年深圳刚解锁全国第五座万亿消费城市,能实现稳中有升,坚实的消费基础设施和旺盛的消费力都难以忽视。在这之中,立足大本营、作为中流砥柱的印力深圳在吸引外来消费中,同样占据一席之地,并在刚过去的第八届花花节中迎来消费热潮。花花节期间,区域总销售同比增长10.5%,总客流增长10.3%,媒体曝光量达到800万次。像印力中心、珠海印象城、惠州印象城的山姆会员店,印力中心全新开幕的印巷食集,都是榜上有名的城市级消费目的地,其中印力中心更有8个品牌达到城市销冠。
而印力深圳旗下商业立足最小半径、继续深耕本土文化,这些动辄运营10多年的成熟项目还在紧追前沿,常换常新。项目在深度服务属地、适时更新自我的同时,还需要服务更多远道而来的消费大军。渐渐的,TA们一边是本地人的「亲切邻里」,另一边又将成为另一群人的「精神故乡」。
花花节撞上奥运热
既要很cool也要很hot
正值盛夏,第八届印力花花节刚刚才落下帷幕。
值得一提的是,今年印力深圳区域的花花节并不是单纯的一档自有IP独角戏,而是融合了欧洲杯、奥运会热门话题,以运动为主题,完成的一档暑期「城市DONG力计划」。
通过在地+国际优秀资源加码、定向瞄准主要客群、精细运营自有空间、充分调动运动的平等参与精神联动社区等策略,有几个不错的案例值得在此分享。
项目刚刚举办的「PO个好动态·运动季」,围绕刚开放的「印巷」街区这一极具特色社交属性的运动新空间,联合深圳特色年轻社群平台「Big Chill大丘运动社区」,用甜橙黄和草地绿打造了一场靓丽、潮流的运动比赛,吸引了不少人参与其中;「印巷」新街区还成为了社区欧洲杯夜间观赛现场,为球迷们提供了一个舒适惬意的同好聚集地。
而在刚过去的七夕,印力中心还巧妙地开启了「玫瑰骑遇」活动,与充满浪漫色彩的自行车品牌BROMPTON合作,用巴黎奥运粉紫配色为背景,带来了一场唯美的「爱的骑行」。
深圳湾睿印RAIL IN则巧妙利用了「人与空间」优势。
位于商务区、进入第二年运营的深圳湾睿印借助综合体的屋顶空间,顺理成章地迎来「SKY RUN天空跑运动季」,而这场运动会的「运动员」,既有热爱运动的社会公众,又有具备专业运动经验的跑者,甚至不乏企业团队组团参赛。
这次天空跑运动吸纳了片区内外共10家企业参跑,同步招募精英组、大众组,共计460多人参赛,实现了活动曝光超450万次,在日常中与潜在客群形成互动,也为项目的下一步运营打下了良好的客群基础。
珠海印象城则把社区的日常与城市背景相融合。
7月11-21日,珠海印象城举办了「第二届IN象杯城市造浪季」,且已是第二年举办青少年运动体验及赛事。
珠海印象城与凤山街道联合主办的「IN象杯」青少年运动赛事,得到了珠海香洲文化广电旅游体育局支持,并作为指导单位参与。项目将趣味运动体验与赛事组织有机结合,将城市发展事务与项目运营结合,也为会员群体创造了多元体验。
整个项目化身运动场馆,大家可以在南广场体验皮划艇等趣味水上运动,也可以在场内中庭至四楼参加网球、骑行、篮球、击剑、足球、乒乓球项目,并以集章抽奖形式带动更多市民参与,丰富城市暑期内容。
从区域联动的层面来讲,相比于从IP活动为区域定调之外,今年的印力走入了比拼基本功的一年,全新引入通用货币「星贝」为消费者带来福利,让营销活动实现切实的销售转化:
「星贝玩法」主要涵盖高至20倍星贝、星贝抵现、满额赠星贝、星贝秒杀等SP活动。这是一次全新的尝试,也将为未来印力旗下的会员运营板块打下新的基础。
一是消费者最「有闲」的暑期营销更具体验感和热点属性,运动主题的提出也格外契合深圳等华南城市的自律、勤奋以及平等的精神,因此也格外受到消费者欢迎;二是2024年大环境当下,商场也更加注重推广营销活动的回报,提升客流转化率成为重中之重,这也让像印力深圳这样的成熟商业区不断从集团引导和自我更新维度双向提升自我。印力深圳作为华南社区商业的中流砥柱,港客频繁迁徙让暑期客流又到达新的高峰期,在「酷热」的商业氛围下,附近与远方都要。众所周知,华南是中国购物中心起步最早的区域,而作为大本营的印力深圳旗下大多数也是运营年限超过10年的社区MALL,因此这也一直是我们观察华南社区发展的一个重要窗口。
做社区MALL贵在以社区为本,以人为本,通过人的需求去延展出一系列的运营措施,在发扬「属地特色」这一点上,印力深圳一直都在持之以恒。
举个例子——如果不是这两个项目,我可能不会感受到原来南宁的本土艺术标签已经相当成熟,南宁两大项目朝阳印象城和金域中央万科里都在积极地践行艺术与商业的融合,让「艺术社区」在南宁不断生发。
今年,已经来到20周年的南宁朝阳印象城开展了「青年艺术孵化计划」,身体力行地帮助本土艺术资源走向更大的舞台。
由于距离项目不到3公里便是广西艺术学院,项目积极地抓住附近,于7月24日-9月15日展出学院学生美术作品,吸引了近万人到访,为项目增添了不少人气。
而通过艺术符号的植入,金域中央万科里这个小项目迸发出前所未有的能量,成为「南宁新展」打卡地,项目积极的运营姿态令人印象深刻。在6月-7月中旬,金域中央万科里更是打破了社区边界,突破性携手南宁公共艺术设计师黄活琳及连线艺术主理人景云Janas开启艺术驻地计划,首发引入公共艺术陈列展「『置』CHENG·融界」,不仅呈现效果十分独特,更是真正实现了公共艺术与社区商业的亲密融合。今年3月-4月,深圳印力中心开展「春序·慢慢」蔬适菜场漫游记活动,与周边数个社区机构、优质学校等共同打造「自然养育」户外研学课堂,让很少亲近大自然的孩子们近距离观察蔬菜自然生长的过程,用寓教于乐的方式吸引了超过400多名学生参与,同时也增强了社区家长群体对商场的信任感;
而佛山印象城则选择了「公益」这一主题,在儿童节期间举办「六一与星愿折星星公益活动」,与30+公益机构联合宣发、5家官媒协助宣发、石湾政府协助宣发,助力活动曝光量达到12万+,客流量也在此期间大幅增长。值得一提的便是惠州印象城已经打造了三年的「暑期遛娃卡」组合权益。2024年,针对社区家庭客群,暑期遛娃卡再次升级体验,由全场20余家品牌共同合作打造了集合「儿童体验+休闲下午茶+美食餐饮」在内的丰富组合优惠,凭借一张遛娃卡即可享受吃、喝、玩、乐一条龙服务体验。顾客的反馈也很实际,遛娃卡在印享星以及抖音直播平台共同销售,上线两周共计600张全部销售一空,受到顾客广泛好评。承接印力深圳区域的暑期运动活动,整个区域联动的社区都充满活力。就像南宁长虹路万科广场还在7月底联动长虹社区、万科物业、伊利、亮耀舞蹈、来舞舞蹈等多方异业,在外广场开展敲大气排球比赛、多巴胺慢跑、敲好玩市集、敲棒舞台派对活动,推动两天活动客流达到5.8万人次,客流同比增长45.40%。城市级的影响力的雄心壮志沉淀为服务社区的务实,慢速之下锻造出的深度服务能力,让项目在机遇来临时有了「向外服务」的能力。
如今,印力深圳正在面向更多前所未有的机遇:
港客抵达深圳、广州、佛山等城市,随之也进入珠海、惠州等地,印力深圳更多项目加入文旅热区;
沟通珠三角「深莞惠」与「珠中江」两大功能组团,使得珠江口东西两岸进入「半小时生活圈」的深中通道于6月30日开通,华南客源地在广泛打开的同时也在紧密联系在一起。
一系列有益的动态,也对印力深圳几个成熟项目在新条件下的「调试能力」提出了更大挑战。一方面在于,港澳客流的提升应当成为项目抬高影响力的重要契机。
今年,印力深圳旗下项目纷纷推出了文旅友好举措,甚至集体推出了游客地图,涵盖项目游逛线路、当下活动打卡、精选品牌分布、SP优惠活动等等,旨在提升消费趣味性、便捷性,深度践行旅客友好
而像珠海印象城这样的大湾区项目还将粤语融入了打卡地图中,并对品牌进行了标签化分类,制造港澳游客视觉亲切感,所见即所得
据悉,接下来各大项目还将与城市旅游景区联动,推出「购物+游玩」联票优惠,顾客在商场消费满额即可获得景点门票折扣或消费满额赠景点门票,把旗下商场角色转变为链接城市的平台,从而让消费者一站式享受更为广泛的服务。
另一方面,项目在立足并突破社区的同时还要探索更多新的运营方向。
随着消费热点在多个维度迎来爆发,港澳游客出行、热门体育赛事、明星演艺活动、商圈夜经济等都为商场的运营提供了不同锚点和客流增量。
就像近期造访印力中心时,能够看到密集如麻的港客「占领」山姆会员店,印力中心也逐渐超脱社区商业本身,对B1空间、下沉广场进行了大刀阔斧的改造,诞生印巷食集、莫比公园等精细运营空间,从特色品牌、新鲜感内容层面为高质量客流转化赋能。并且,围绕更新后的空间,印力中心一直在不断探索更加多元的内容运营方式,就像近期Taylor Swift歌迷会深圳首站就在「印巷」街区举办,现场共计有千余名歌迷参与其中。
而深超总首个商业项目深圳湾睿印正进入行稳致远的第二年运营期,试图从家庭、办公、青年等多个客群维度寻求突破,利用交通友好、宠物友好等项目优势,赶在片区成熟起来之前率先「成熟起来」,从而在市场的激流中站稳脚跟。
从整个区域的视角出发,这种顺势而为又积极主动的改变不仅是单个项目,也是一种综合性的精神面貌,成熟项目身上依旧具备高度活力,新进项目也在马不停蹄地追赶。作为华南商业的「中流砥柱」,这股钻劲的确不容忽视。