微信步数破万的不一定是运动健将，可能是为大家保驾护航的天涯人
为了给市民游客营造安全、有序、诚信的旅游市场环境，大年初一到初二，天涯区保持旅游市场综合整治工作的高压态势，各职能部门各司其职，群策群力，为广大市民游客的春假生活保驾护航。快跟天小涯一起来了解一下吧！
景区运行情况：
2月5日12时至2月6日12时，全区游客接待量34812人次。其中天涯海角景区入园人数27337人；西岛景区入园人数5120人；红色娘子军入园人数817人；骏达车技861人；南天热带植物园入园人数98人；兰花世界入园人数92人；槟榔河文化旅游区入园人数256人；启迪冰雪体育150人；抱龙森林公园人数81人。
区领导的大年初一
2月5日上午，天涯区委书记林海深入抱前村先后调研了莲花产业项目、红掌产业项目、抱前零排放集中养殖点，并在抱前村委会召开扎南村、立新村、抱龙村、抱前村、台楼村产业座谈会，各村委会主要负责人参会。
图 | 林海带队深入抱前村调研产业发展情况
2月5日，天涯区委副书记、区长江雄标到羊栏村委会检查、指导春节期间值班工作。江雄标主要强调：一是值班人员重新入户，加大力度向村民群众宣传禁止燃放烟花爆竹管理条例，杜绝村民燃放烟花爆竹；二是严厉打击烟花爆竹非法售卖点，加大力度处罚不听劝阻燃放烟花爆竹行为；三是督促村民群众严格落实门前三包责任，加大力度处罚门前三包未落实行为。
图 | 江雄标到羊栏村委会检查、指导春节期间值班工作
2月5日上午，天涯区委副书记程建华先后到三亚湾和区联合指挥中心，走访慰问环卫、园林、城管等一线工作人员。在三亚湾，程建华与工作人员进行了亲切的交谈；在区联合指挥中心，程建华与工作人员一起查看了监控视频并对大家坚守岗位的无私奉献精神表示赞赏和感谢。
图 | 程建华在三亚湾走访慰问环卫、园林、城管等一线工作人员
2月5日，天涯区委常委、组织部部长童立艳到金鸡岭路社区检查社区工作人员值班情况，在区包点单位牵头下，联同社区联防队及市容队员，对辖区河道进行巡查，对红树林酒店等大型综合服务酒店的旅游市场情况进行巡查，对沿街门面、小区等进行巡查，重点查看和宣传烟花爆竹“禁放”情况及消防灭火设施等的安全情况，并查看辖区卫生。同时检查沿街商铺有无私售、违规燃放烟花爆竹行为。
图 | 童立艳检查社区工作人员值班情况
2月5日，天涯区副区长李莉到朝阳社区、羊新社区等检查指导工作，重点巡查辖区内燃放烟花爆竹情况，要求做好禁燃烟花爆竹情况的管控。
图 | 李莉到朝阳社区检查指导工作
旅游市场整治工作情况
景区、社区检查工作
2月5日上午，区交通安监局到三亚湾社区检查社区工作人员值班情况，并到西岛景区、天涯海角景区查看游客入岛和入园情况。
图 | 区交通安监局到景区检查工作
2月5日夜间，金鸡岭社区负责人带领社区工作人员，联合市容队员、警保联控队员对社区辖区内的沿街铺面、居民集中住宅区等公共场所进行“地毯式”的安全巡查。重点查看辖区内烟花爆竹“禁放”情况，检查沿街商铺有无私售、违规燃放烟花爆竹行为，积极宣传烟花爆竹“禁放”政策。同时对辖区内消防灭火设施等安全生产、辖区卫生情况也进行了排查，发现卫生脏点立即清理，要求辖区商铺主动落实好门前三包。
区人大财经工委主任蒲雪山到春园社区督导春节值班工作。社区工作人员到春园海鲜广场联合志愿者开展春节志愿服务活动，同时对辖区内旅游车辆乱停放现象进行整治，并巡查辖区内河段情况，并到辖区内商户检查是否违法售卖烟花爆竹，同时告知居民禁止燃放烟花爆竹与焚烧物品。
回新社区在春节期间不断加大巡查工作力度，实行24小时轮岗值班制度，值班人员穿上黄马甲和佩戴工作证，相互配合在辖区内开展巡查工作。在三亚湾巡查时发现有人打算出海划船，工作人员及时进行制止并劝告游客此海域禁止划船出海。
光明社区工作人员配合城管执法人员到步行街对乱停乱放车辆开罚单处理，到各小区查看有无人员燃放烟花爆竹及清理垃圾收集点的垃圾杂物，巡查胜利路综合楼一楼流浪汉处所，清理海岸一线的垃圾箱附近的垃圾，督促汽车总站旁店面打扫卫生干净，做好门前三包工作。
岭北社区工作人员联合包点单位区旅游文体局、城管局对辖区内的旅租、商铺和餐厅等地进行全方面的消防、安全生产检查和禁止燃放烟花爆竹宣传检查工作。巡查期间，对社区居民群众、店铺传达了春节期间三亚市禁止燃放烟花爆竹的法律法规以及违反后的处罚情况；并对旅租、餐厅等地进行安全生产隐患检查。
图 | 各社区值班人员在春节期间坚守岗位
开展车辆整治工作
区交通联合整治大队继续对重点路段电动车乱停乱放及小轿车违停情况和非法营运车辆进行集中整治。并开出违停处罚单27张，劝离临时停靠车辆241车次。
图 | 区交通联合整治大队正在对违停车辆处罚
区城市管理局规范小车有序停放行为135宗135辆、发出违停通知书177张，三亚湾制止乱搭设帐篷等构筑物行为20宗、制止悬挂吊床等乱悬挂行为 17宗、制止劝导践踏绿地等不文明行为 113宗、制止焚烧冥纸16宗、制止燃放烟花爆竹13宗。
图 | 区城管局制止市民游客乱搭设帐篷
巡查沿岸海域
2月6日上午，天涯区海洋渔业水务局工作人员分组赴凤凰岛至碧海蓝天沿海一带、红塘湾的海岸线一带进行检查。经检查，发现有游客在红塘机场海边钓鱼，工作人员向前转达相关安全意识并劝谈离开。未发现有船只、摩托艇非法招揽组织游客出海游玩和人为破坏海洋环境等行为，当前情况正常。
图 | 区海洋渔业水务局制止市民游客钓鱼
食品药品监督方面
凤凰食药监所共出动执法人员6人次，出动车辆2次，巡查农贸市场1家，超市1家,餐馆酒店6家，旅游团队接待餐馆酒店1家，抽取食品检查10个批次，共接到1投诉举报，已办结1宗；东方食药监所共出动执法人员8人次，出动车辆8辆次，巡查餐馆酒店4家，旅游团队接待餐馆酒店4家。
环境卫生整治
区环卫所出动人员705人次，车辆211辆次，整治清理垃圾及废弃杂物62吨，对主次干道每日进行洒水降尘522万平方米，整治清洗受油污、垃圾污水及泥沙污染的路面31406平方米，卫生死角89处，清理槟榔渍5503处。
图 | 区环卫所组织环卫工人清洗槟榔渍
志愿服务
2月5日，团区委组织天涯区志愿者共120名，开展交通岗志愿服务，针对行人、非机动车闯红灯不文明现象及时进行劝导并宣传，努力营造良好的出行环境。继续组织志愿者26名到12处所设置的服务台，开展志愿服务活动，为广大市民游客营造良好的旅游出行环境。同时组织50名志愿者，分班次在三亚湾沿线一带、第一市场做环保宣传及文明劝导志愿服务活动。
截至2月6日12时，解答市民游客问题96次，帮忙查路线32次，称重42次，帮忙取购票106次，帮忙搬行李31次，制止劝导践踏绿地等不文明行为20宗。
图 | 志愿者帮助游客购买车票
开展旅游市场监管工作
2月5日下午，区发改（物价）局工作人员对第一市场、第三市场及周边的海鲜摊、水果店（摊位）、海鲜加工店进行检查。同时，逐一对市场内的海鲜售卖摊、市场外的水果店（摊位）进行规范，要求各店（摊位）标价应当标明品名、产地、计价单位、零售价等主要内容，督促经营者及时更换陈旧、模糊、破损、缺失的标价牌，对标价牌摆放不规范、货签不对位等行为当场进行纠正，并对各海鲜加工店《海鲜品加工价目表》中的收费项目、做法及辅料标示情况进行检查，现场要求各店必须在醒目位置公示春节期间的海鲜加工收费标准，增加游客消费透明度，减少因标示不清、标价不规范引起的消费纠纷。
旅游投诉处理情况
2月5日12:00-2月6日12:00，天涯区旅文执法队收到12345转办投诉11件，办结6件，在办5件，为游客争取140元赔偿金。
涉旅投诉处理典型案例
1 2月5日11:00，福建卢先生来电称，其通过携程网预订南边海某旅社1张海景飘窗房，到店后发现没有独立卫生间，且房间和网上图片不符，要求商家更换房间和退款均遭到拒绝，已将情况反映给携程网，客服表示只要商家同意就可以退款，望相关部门介入处理。
经区旅游市场执法队工作人员现场调解，商家以代售的方式帮客人解决问题，客人表示同意，双方达成协商，区旅游市场执法队后期继续跟进。
22月5日14:50，浙江蒋先生来电称，其年前通过艺龙网预订三亚湾某酒店，到店后酒店告知网站订单价格错误，让其每一间房增加房费1000元/晚，其认为不合理，现投诉。
经区旅游市场执法队工作人员现场调解，双方达成协商。
3市民来电反映：其于2月5日22:07分在天涯区友谊路某店铺消费，点了两斤多皮皮虾、两斤多面包蟹，上来之后皮皮虾是臭的，且面包蟹被换过，现来电投诉，望核实处理。
经区旅游市场执法队工作人员现场调解，该海鲜老板退还皮皮虾的金额给客人，客人同意，双方达成协商。
42月6日10:49，江苏梅先生来电称，其通过华住网站预定春园海鲜广场某酒店2月4日-6日入住酒店的两个房间,但是由于其临时有事需要回家，故要求酒店取消6日入住的订单，但是酒店方表示不可以取消。其表示其并没有消费，望相关部门协助其取消订单。
经区旅游市场执法队工作人员现场调解，酒店方负责人同意退还429房费客人，客人表示同意，双方达成协商。
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