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天涯区“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式助力精准“创文”

精美天涯 2022-08-03

“我们的社区卫生变得越来越好了,环境也美了。”天涯区儋州村社区居民吴冰介绍道,以前小巷卫生差,垃圾乱扔,停放车辆更是东一辆、西一辆。


今年以来,天涯区全力推进“创文巩卫”工作,通过实施“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式,将45个社区、(村)居委会按地域划分成若干个网格,各网格内配备网格长和网格员,负责收集、上报各自管辖区域内的环境卫生、乱停乱放、路面破损、井盖丢失、水电违法违建等情况。同时,将辖区市级执法部门和部分企业纳入网格内执法和保障,实现“横向到边、纵向到底、全面覆盖、无缝对接”,进一步助力天涯区精准“创文”。



城市问题

通过网格化管理信息系统APP处理



“有群众反映你的店铺门口有烟头,请马上清理。”“不好意思,刚刚客人多,我现在就清理……”这是儋州村网格长李朝武与辖区一家店铺之间的微信对话,在“制度建设年”工作中,他按照上级要求,严格执行“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式。李朝武称,每天上午9点至12点、下午3点半至6点,社区网格员都要走访巡查各自辖区,如果发现存在卫生死角或“门前三包”不到位时,通过“网格化管理系统APP”将情况上传,并由相关部门进行处理。


▲新建社区网格员配合市综合执法局天涯分局执法人员处理违停车辆


儋州村社区的治理与变化,只是天涯区各个社区的一个缩影。8月15日,在金鸡岭路社区、朝阳社区、场站社区走访时发现,各社区的街道、小区环境很整洁。道路两旁,汽车和电动车整齐划一停放在车位内。天涯区金鸡岭路社区有关负责人称,该社区在实施“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式中,还在指定地点设置垃圾分类屋,并在临街商铺配备LED显示屏,播放疫情常态化防控、环境卫生等方面的信息。为了方便社区居民,天涯区许多社区还全力打造“15分钟便民生活圈”,增设多处电动车充电桩,涵盖银行、超市、药店、公园、理发店等便民服务场所,配备生活所需的基本服务功能与公共活动空间。


▲金鸡岭路社区网格员和网格长向商铺宣传安全生产知识


目前,天涯区45个村(社区、居)的网格长和网格员利用“网格化管理信息系统APP”上报城市治理中的具体问题,天涯区联合指挥中心平台或职能部门收到信息后,立即处置并反馈结果。




完善网格化管理

人人都是“创文巩卫”监督员



“您店里好像有老鼠的痕迹,要赶紧清理并整改。”在三亚第二农贸市场的一家餐饮店后厨,天涯区儋州村网格长李朝武躬下身子,打开手电筒,一边仔细照着边边角角,一边提醒店主。


辖区里的每一件小事,特别是“创文巩卫”工作,都与居民的生活息息相关。在“创文巩卫”期间,李朝武从居民最关心的事情做起,每天起早贪黑,忙碌在各种琐碎的事情上。在家人的眼里,他总是在做一些“小事”,但在居民口中,他是身先士卒的“创文巩卫”监督员。


▲区文明办印制《天涯区创文掌中宝》手册


“有了这本《天涯区创文掌中宝》,让我们参与‘创文巩卫’的人员在日常工作中能够更加有针对性、更有效率地开展工作。”天涯区南岛居网格长曾伟华称赞道,天涯区文明办日前创新工作方法,印制了《天涯区创文掌中宝》手册,分发给全区各单位及村(社区),并确保所有村(社区)工作人员人手一本,方便了广大工作人员随时查阅、比照整改。


▲党员志愿和社区网格员向商铺宣传创文知识


在加强每日督查、以查促改的同时,天涯区还实行常态化督查问责,严格压实各单位责任。对“创文”工作不力的单位及个人进行通报批评、约谈,对工作失误的社区工作人员扣除相应分数并扣减当月绩效工资。2021年上半年,共计督查整改4297个问题,下发52次问题通报。


“自‘创文巩卫’工作开展以来,广大群众素质提高了,也不乱倒垃圾了,都自觉把垃圾投入垃圾桶,环卫工人的清扫工作量明显减轻,生活环境也越来越好了。”环卫工人张于妙说道。




一个个“网格”

让群众感受到党委、政府就在身边



▲机场路社区根据群众需求增设停车位


“上级党委、政府的方针、政策、措施也能通过我们的微信群传达给群众。”天涯区南岛居网格长曾伟华说,在抗击新冠肺炎疫情中,该居充分运用“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式,服务保障辖区的疫情防控和复工复产,确保了社会大局稳定。“感觉党委、政府就在身边,监管、服务都很及时,到位。”南岛居居民王德喜说道,他与其他居民在上月初通过所在网格的微信群反映了辖区树枝“占道”和停车位少的问题后,网格员非常重视,当天便实地了解情况。在多个部门的配合下,当月中旬,占道树枝被修剪;当月底,新建的停车场地竣工,共增设接近50个停车位,缓解了群众“停车难”问题。


▲南岛居“党群帮一帮”微信群


南岛居党委书记、居长崔经友说,在“制度建设年”工作中,该居各网格与党支部搭建“人脉网”,通过全面排查收集居民群众生产生活中的难点、痛点、堵点,将“制度建设年”与基层党建、社会治理工作深度融合。截至目前,该居通过“信息化+网格化+实体化”,帮助南岛居及高峰片区约10户农户销售滞销青瓜2.2万斤、芒果8000斤、香蕉2700斤;帮助党员群众联系接水、接电、维修家电人员50余次;帮助党员群众找回失物、联系失主30余次。




“候鸟”志愿者参加社区网格巡查

成“创文”靓丽风景



在天涯区儋州村社区候鸟党支部,有一位来自吉林省的“候鸟”党员志愿者牟淑珍,多年来积极履行党员义务,参与各类公益志愿服务活动,为三亚“创文”奉献自己的力量。


“在我心中,三亚是全世界最美的城市,我热爱这片土地,我要把我的余生奉献给这座城市。”牟淑珍告诉记者,当她第一次遇见三亚时,就深深地爱上了这座美丽的滨海旅游城市。“我是一名共产党员,2016年11月,从吉林来到三亚,当看到街边做公益的志愿者时,就产生了要当志愿者、为三亚作贡献的念头。”


▲牟淑珍与青年志愿者在防溺水知识


牟淑珍找到儋州村社区负责人,毛遂自荐当一名社区的志愿者。不久后,牟淑珍共组织20名志愿者,他们的年龄大多在50岁至70岁之间。今年春节以来,牟淑珍和大家一起,连续几个月每天巡查社区4个小时。同时,还督促各店铺做好“门前三” 工作。当看到社区内的槟榔汁,牟淑珍等人就用水和扫把清除干净。一些商家在志愿者的感召下,也主动加入到“创文”行列。




 总  编丨王菲菲

 审  核丨金   力

 编  辑丨洪嘉峰

 来  源丨三亚日报、新建社区、金鸡岭路社区、机场路社区、南岛居








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