苦恼！香梅花园一业主：开车回家要排队半小时才能进小区

近日，有家住香梅花园1、2期的市民向周到君反映了这样的情况：自己是小区的业主，可下班回到家，车子却不能顺利停进小区里，多的时候甚至要排队半小时才能进入小区。

那么，到底是什么原因让小区业主在自己的小区也不能愉快地停车呢？

 临停业主 

有家不能回，只能在小区门口等车位空出来

据了解，目前香梅花园1、2期除了地下车位773个之外，一期、二期地面还划出了150个临停车位。住在一期的业主姚女士一直是停在一期地面的临停车位上，据她介绍，在绿城物业接收之前，这里的临停车位并不存在资源紧张和有家难回的困扰，“因为小区当初规划之时，道路的通道面积就比较宽，而且还是世纪公园边的景观房，楼与楼间距也非常之大，就算临时停车位都满了，总有一些空间还是可以利用后来停车的，即使凌晨回来也不用担心没有车位。”

但现在，香梅花园的停车情况却完全不一样了。据姚女士介绍，自从今年的5月3日，绿城物业代替原来的上房物业接收了香梅花园1、2期的物业管理工作之后，第一件事就是改了原先的地面临停“政策”，“现在一期地面的临停车位就是你看到划线100个，采取先到先得的政策，一旦停满，多一辆车都不能进。”

而姚女士往往下班到家都在7点左右，很难有空出的位置给他们停进去了，“现在我下午六点半到小区门口，只能排在小区边的马路上，等保安的对讲机呼叫，里面有空位了才能停进去，一等往往都是20-30分钟。”

一路堵车本来就已闹心，回来还被“堵”在小区之外，不免让姚女士这样的业主对此产生抱怨

■香梅花园小区门口

姚女士觉得，而像她这样的白领业主们，往往下班回到家中都会比较晚，“大家同是小区业主，这样的一刀切政策太不人性化了，难道像我们下班晚的，以后想要停到车位就只能请假回来了吗？”

明明小区空旷的位置还很多，物业为何不能考虑增添几个临停车位，或者给晚下班的业主们保留一些车位呢？

 小区物业 

采取新规是为了保证生命通道畅通

针对姚女士所反映的情况，6月9日，周到君来到香梅花园，对负责该小区1、2期物业管理工作的绿城物业进行了采访。

物业徐经理表示，从五月份他们接手香梅花园1、2期的物业管理工作开始，为了响应大多数业主的要求，他们对小区的停车规则又进行了一次大的梳理，明确了“如果划定的临停车位已经停满，就不再放车子进入小区”的原则。

徐经理向周到君介绍：“现在，大多数业主都觉得车子在小区道路上乱停，存在很大的安全隐患，一旦有火灾或者其他的突发情况，消防车、救护车等很可能进不来，所以业主委员会要求我们必须解决好乱停车的问题，保证生命通道的畅通。”

据徐经理介绍，在早些时候，他们已经清理了40多辆“混” 49 30187 49 14919 0 0 1717 0 0:00:17 0:00:08 0:00:09 3070 49 30187 49 14919 0 0 1522 0 0:00:19 0:00:09 0:00:10 3001小区的社会车辆，目的就是为小区业主腾出停车位，目前还缺少的车位大概在20个左右。由于有些业主晚上会外出过夜，所以实际的缺口也就是个位数。也就是说，停不进小区的业主一般只有个位数。

“对于这小部分业主，他们可以在小区外面等候，等有车子出去了保安会通知他们停进来。也可以把车子直接停在小区附近的马路上，一个晚上是收10块钱，我们小区里面停车一天封顶是20块钱，收费上差的不多。”徐经理说。

而对于姚女士所说的在小区门口排队经常要等20-30分钟，徐经理表示一般来说不会等这么久，姚女士遇到的可能是特殊情况。

同时徐经理还表示：先到先得的规定是不能变的，不可能为某些业主预留车位。

对于姚女士提出的“物业能不能考虑增添几个临停车位”的问题，小区早已有所行动。当天上午，在小区保安队长老程的带领下，周到君对香梅花园1、2期的车位情况进行了实地了解。在小区内，周到君看到不少区域都有用黄线划出来的新车位，有些是在较为宽阔的道路的转弯处，有些是在角落里。“这数十个新划定的车位，都是在保证不会影响车辆和居民正常通行的情况下才加出来的。但能加出来这些车位已经是小区的极限了。”老程如是说到。

此外，周到君还发现，为了确保车主不会把车子停在生命通道或各单元门口，在小区内的很多道路上都已经放置了交通锥。

■小区新划出来的临停车位

 专家 

物业应主动迈步，做“绣花针式”的精细化管理

上海物业管理行业协会常务副会长周宏伟告诉周到君，目前上海小区的停车位越来越稀缺，停车难始终会长期的存在下去。而小区地面的临停车位为公共区域，权益属于全体业主，应由业主委员会统筹方案解决矛盾，物业作为“管家”进行执行。

“而单从香梅花园小区来看，地面临停新规无论从实施的依据和管理的流程上并无明显违规，相对一些小区甚至较为严格。” 周宏伟说道。

“但是，业主的诉求也是合情合理的。” 周宏伟认为，目前香梅花园的停车问题落到底就是一个供给方面的问题，晚下班就停不到车位，这让一部分业主产生了心里上的落差。物业的核心是提供富有人性化的服务，需要的是‘绣花针式’的精细化管理。

■香梅花园小区

周宏伟表示，在严格按照物业管理合同规定执行的同时，应当把服务的细节‘绣’的再漂亮一些。“物业要主动往前迈一步，积极解决小区居民的各种问题。”周宏伟建议可以从几方面将矛盾进行化解。

一是，物业公司向业主委员会汇报沟通，请专业的划分车位的公司看看小区地面车位有没有进一步“挖潜”的可能性。

二是，对小区居民的车辆进行摸排，对家中有多辆车等情况向业主委员会反应，由业主大会进行表决，依据小区特定的实际情况，或采取经济手段对这部分业主进行“限源”。

三是，物业也可以将这些有诉求的业主情况及时反馈给业主委员会、居委，由居委代表或楼组长出面，做好这部分业主的思想工作。“毕竟这关乎小区的整体品质和安全，总是会有一些取舍的。”

来源丨周到

记者丨胡迎、吴正彬