打着亨得利的名号？网友曝料南京西路这间山寨名表维修中心！

近日，网友黄小姐在微博曝料称，在南京西路名表一条街上送表维修时遭遇“黑店”。黄小姐花了3500元擦油保养后却被告知手表内部零件损坏，之后在一年内返修高达三次！随后，双方情绪激动，在店内爆发言语冲突，店方更叫嚣“想要打架也可以！”

（图为黄小姐微博截图） 

名表一年内返修三次

2016年8月，网友黄小姐的父亲将价值一万余元的浪琴男式机械手表送到南京西路“上海名表维修中心”保养护理，过后却被店家告知表内摆轮损坏，需要更换摆轮。由于手表具有纪念意义，黄小姐的父亲在讨价还价后仍付款3500元更换表内摆轮，并与店家约定10天后取表。

（图为黄小姐当时的维修单据） 

取表时，手表无异常。一周后，手表摆轮却完全停摆。随后，黄小姐找到商家理论，质疑商家使用劣质摆轮。对此，上海名表维修中心没有对此做出相应解释，并以一年内保修为由，要求对方再次将手表送修。

第一次返修后，手表出现摆轮偏移的情况。一周后，手表二次返修不到6天内再次出现停摆的情况。黄小姐与商家对质，希望对方拿出相应解释，并要求其退钱，商家口头承诺，若再次停表，全额退款3500元。

7月15日，手表再次停摆，黄小姐忍无可忍来到表店表示要投诉消费者权益保护委会员，要求店长写下书面保证书，若再出现停表情况，无条件退款。当日，店长写下保证书。

（图为店家所出示的退款承诺书） 

7月29日，手表第四次停表。黄小姐一家来到上海名表维修中心要求退款，店里三人看了一眼手表后，讨论了几分钟，没有修表直接退钱。店方恶劣的态度引起黄小姐的不满，要求对方道歉，随后，双方爆发言语冲突。店家更直接叫嚣“想要打架也可以！”“别乱说话！”

店家：否认指责 顾客胡搅蛮缠

8月2日，Nancy以顾客身份来到了南京西路这一家被网友曝料的上海名表维修中心。该店铺外观与名表一条街店铺并无二样，一进门有一个维修窗口，墙面贴着各类名表维修价格，后面摆放着许多专业高精机械设置。

福建口音的修表师傅开始与Nancy攀谈起来，并没有随意报价，而是反复让Nancy拿手表来实地检查，再报价。

（图为南京西路名表一条街） 

8月3日，店长在接受Nancy的采访时表示“顾客在返修时语气比较重，两方情绪激动时才会说出一些气话，之前对顾客的态度都十分客气。”并表示“自己的店没偷没抢，是正规工商流程注册下来。如果顾客需要道歉的话，自己愿意道歉。”

（图为事发店铺） 

对于每次的返修，都有具体的维修原因， 49 30673 49 15232 0 0 2206 0 0:00:13 0:00:06 0:00:07 3155并通过了数据测，但对于返修的具体原因，店家的回答却含糊其词。Nancy与店长约定，当晚到店内查看返修单据与工商执照。

晚间六点，就在Nancy即将到店查看单据与执照时，店家突然来电，示意上级领导不接受采访媒体采访。

（图为Nancy在该店拿到的名片） 

Nancy于前日暗访时拿到该店名片，名片显示为“香港亨得利名表维修中心”的字样。8月4日，Nancy致电亨得利官网，客服人员通过查询后表示，在此路段上并无查询到亨得利下属的官方维修中心。

消保委人士：维修保障更依赖职业道德

在今年的315期间，上海电视台记者曾开展了为期两个月的调查，用18块经过上磁处理的手表暗访了18家上海的名表维修中心。结果发现，9家都存在小病大修的问题。

（图片来源于万表网） 

Nancy通过查询相关规定，获悉，目前在我国钟表业内，作为售后服务的名表维修并没有统一的成文规定与行业规范。另一方面，由于是高精密仪器维修，名表维修的商铺往往会根据具体的手表故障而定价，这使得名表维修的价格空间存在着很大的灰色空间。

静安区消费者权益保护委员会（以下简称消保委）的一位资深人士在接受Nancy的采访时表示，“现在钟表行业的问题是在于没有权威的第三方给出故障鉴定。今年的315抽查就是这样，抽查出一批产品，但也没有第三方能作具体的评判。名表维修的售后服务，更依赖于商家的职业道德操守。有的修表师傅更负责，有的修表师傅更有经验。”

如果消费者遇到这种情况，该如何保护自己的权益呢？

该资深人士表示“消保委主要以纠纷调解为主，如果消费者发生此类的名表侵权后。首先，请务必保留证据，即相关的维修单据。其次，最好保有有效的第三方评判。第三，到消保委或工商局等相关部门进行维权。”

更多精彩内容

 文字｜小聋女    编辑 | 小聋女

（南西周到原创，转载请注明来源和出处，部分图片来源于网络）