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消保委获评“全国消协组织消费维权先进集体”
2月12日，中国消费者协会作出关于表彰2018-2019年度全国消协组织消费维权先进集体和先进个人的决定，余杭区消费者权益保护委员会获评“2018-2019年度全国消协组织消费维权先进集体”。两年来，余杭区消保委切实履行《消费者权益保护法》赋予的各项公益性职责，牢固树立“以消费者为中心”的理念，积极维护消费者合法权益。
以创新求突破
在消费维权教育上出“新招”
编排小品《我是药神》，以消费者喜闻乐见的方式开展保健品防欺诈宣传；依托余杭区国民消费教育中心开展教育宣传，举办消费知识讲座32期，累计2850人次参与；围绕3C产品、皮革制品、婴幼儿产品等热点领域开展消费体验和比较试验，及时发布消费警示；组织“信用让消费更放心”消费维权年主题分享会、中小学生主题征文比赛，让消费维权走入学校，形成“小手大手共参与”的良好格局；对全区商业综合体、景区维权站、企业及村（社区）消费维权联络站、消费义工开展消费维权业务培训，拉起全方位消费维权教育网。
以创建为抓手
在放心消费建设上出“实招”
发挥放心消费创建引领作用，引导经营者积极参与示范单位创建，统一编印发放放心消费资料、宣传海报进企业，明确放心消费单位创建标准和要求。组织消费维权义工对全区105家放心消费单位培育对象进行深入调查、监督暗访，形成持续监管效力，提高放心消费单位公信力。通过消费环境持续改善，为诚信企业健康成长创造条件，为优质商品和服务提供平台，为产业升级和高质量发展营造氛围。
以调解促和谐
在消费纠纷化解上出“硬招”
通过浙江省消费维权网、杭州市消保委智慧315投诉平台等渠道受理、反馈各类消费投诉，联合市场监管部门对重点销售领域集体约谈，开展消费维权业务培训。截至2019年底，共受理消费咨询、投诉13829件，开展消费投诉调解13787件，为消费者挽回经济损失700余万元。
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