“云诊疗”“云护理”“云药房”……宁波市民满足医疗需求的途径越来越丰富便捷

从到医院看病、到医院护理、到医院配药，发展为“云诊疗”“云护理”“云药房”……这几年，以“云医院”为平台，宁波健康服务在全领域的拓展不断加码、加速，市民满足医疗需求的途径越来越丰富，也越来越方便，问题更是越来越能解决在“刀刃”上。

讲述

我叫邵一江，江北区上邵村人。

去年4月份的时候，我母亲被查出Ⅱ型糖尿病。因为发现得迟，并发了糖尿病足，脚畸形和溃烂都很严重，之后基本一直卧床。去年8月，她出院回家。出院前，医生叮嘱一个月要换一次尿管。但我母亲只能平躺，坐不了普通的车，要去医院换导尿管，只能叫救护车来回，长年累月下来，不仅成本不小，她的身体也实在折腾不起。这让我们犯了愁。

后来我们才知道，原来微信上有个叫“熙心养护”的小程序，是挂钩宁波“云医院”平台的，我们头疼的问题，其实政府老早就解决了。

打开这个小程序，就像逛淘宝一样，换导尿管、PICC、鼻胃管等，各种护理项目都有，医院也有很多家可以选。我选了宁波大学医学院附属医院的护士陈芳芳，下单后两天，她就联系我了。我们村里路不好找，她第一次下班时间过来，还开错了路，后来就熟门熟路了。

像这样上门护理一次，算上材料费，也不到200元，我妈还不用挪一步，省钱又省心，而且护士服务一点也不会打折扣。

陈芳芳护士上门为邵妈妈更换导尿管。

去年10月，我妈情况不好，两天没吃没睡，说胡话，我以为她可能挨不过去了。没想到护士上门服务时特别细心，一下想到我妈可能是低钾血症，马上叫我们去医院，还联系急诊科开了“绿色通道”。多亏了这个上门服务，我妈抢回了一条命。

今年初，我还发现上门更换导尿管的部分门诊诊查费、医疗服务项目费和医用材料费能进医保了，虽然单次金额不大，但长期来看，省下的钱也很可观。

数据加速实现健康服务全领域拓展

2016年，宁波市卫生健康委依托“云医院”平台创新突破，探索“互联网+护理”服务试点，宁波市居民均可通过“云医院”平台下单获得专业护理人员的上门服务。目前，居民获取该服务的途径已经拓展到浙里办APP、全市各级医院互联网医院、微信熙心养护小程序等。

截至2021年12月，宁波地区“互联网+护理”总计服务约2.1万人次，一定程度上缓解了患者就医难、医疗床位紧张、老龄化严重、护理人员缺乏、护理需求难以满足等现实问题。

制图 徐露清

2022年1月，宁波市卫生健康委、宁波市医保局还实现了“互联网+护理”纳入医保统筹报销体系的新突破，鼻胃管护理、PICC护理、导尿管护理这三项护理服务的医保试点为医保和“互联网+护理”的深入结合奠定了基础，有效减轻了患者的经济负担。

除了“互联网+护理”（“云护理”），宁波“云医院”平台的“云咨询”“云诊疗”“云药房”和“云健康管理”等多项健康服务也在全领域加速拓展。

2021年，宁波“云药房”服务共计为26.7万人次送药到家，是2017年2.6万人次的约10倍。在2021年12月和2022年1月的镇海、北仑两次疫情期间，分别有2322和1753人次当地居民通过“云药房”获取药品配送服务，解了燃眉之急。

制图 徐露清

此外，截至2021年12月，全市累计提供互联网咨询、问诊服务337.9万人次，开具电子处方303.6万余张。

展望推进互联网医院全面应用

下一步，宁波将一方面升级“互联网医疗”场景应用，深化宁波云医院平台建设，丰富“互联网+医疗健康”服务内容，推进互联网医院全面应用，推进AI随访、互联网辅助诊断功能建设，升级和推广微诊室；另一方面落地“互联网医保”场景应用，加快落地互联网医保支付，实现远程诊疗、线上复诊、居家护理、院前急救等医疗服务的互联网在线结算。

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作 者：徐露清 朱依琼

编 辑：曹  歆

责 编：孙美星

来 源：宁波市健康传播中心

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